31
29.10.2020 г. между мной и РНКБ Банком был заключен договор об ипотеке № .......
Согласно п. 4.7 договора процентная ставка по кредитному догово-ру составляет 8.8. процентов годовых, однако в случае отказа от страхо-вания рисков или непредставления кредитору доказательств полного стра-хования с первого дня процентного периода, следующего после даты пе-риодической проверки выполнения условий о полном страховании рисков, банком начисляются повышенные проценты за пользование кредитом в размере 10.8 процентов годовых.
В соответствии с п. 4.9. договора процентный период наступает с 16 числа каждого месяца по 15 число текущего календарного месяца.
В 2025 году ВТБ совершил юридическое присоединение РНКБ.
Весной 2025 г. я просрочила заключение договора страхования, в связи с чем мне были начислены проценты в размере 10.8 процентов годовых.
08.10.2025 г. я заключила необходимые договоры страхования, о чем незамедлительно уведомила Банк и направила подтверждающие документы.
Сотрудники банка уверили меня в том, что процентная ставка будет снижена в ноябре 2025 г.
Однако, в ноябре 2025 г., несмотря на наличие действующих договоров страхования, мне снова начислили повышенный процент по ставке 10.8 процентов годовых.
12.11.2025 г. я снова обратилась в поддержку Банка. Мое обращение приняли и зарегистрировали за номером CR-15856350. Ответ обязались дать не позднее 03.12.2025 г.
01.12.2025 г. меня уведомили о том, что принято положительное решение по моему обращению.
Однако, до настоящего времени, процентная ставка по платежу не изменена, составляет 10.8 процентов.
Таким образом, в нарушение условий договора, при наличии необходимых договоров страхования и удовлетворения моего заявления о снижении процентной ставки, ВТБ Банк взимает в меня проценты в большем размере, чем предусмотрено договором.
Тем самым Банк нарушает условия договора и требования ФЗ «О защите прав потребителей».
Требую произвести перерасчет ежемесячного платежа по договору ипотеке № ........
04158/19/192863-20 с учетом излишне уплаченных мной процентов, и выплатить разницу.
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашему обращению и сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. На текущий момент мы проводим исправительные работы.
В ближайшее время мы снизим процентную ставку до 8,8% годовых с учетом дисконта и пересчитаем график. Просим вас немного подождать, пока мы всё исправим.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною по... Читать полностью
Добрый день.Согласна, я не читаю каждый раз условия. Этот случай будет лишним напоминанием, что следует ознакомлять... Читать полностью
Я правильно понимаю, что я не прошел идентификацию в банке, потому что вы получаете устаревшие данные о паспортах и... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
к сожалению,в наше время ещё остались не компитентные сотрудники. Открыла вклад в данном банке на крупную сумму,про... Читать полностью
При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила ипотечное страхование через ваш онлайн сервис . страховая компания не видит оплату. Деньги у... Читать полностью
Здравствуйте. Супруг оформляет дальневосточную ипотеку на вторичное жилье Дистанционно. Менеджер банка настаивает н... Читать полностью
Добрый день, Алексей! Для покупки квартиры мы с моим супругом заключили кредитный договор с ПАО Банк &la... Читать полностью
Добрый день. только что проверила информацию: во вкладке "страхование" до сих активна строка "... Читать полностью
Добрый день. Претензия по страхованию ипотеки. У меня действующая ипотека в Банке, ежегодно и своевременно произв... Читать полностью
Добрый вечер страховой полис в АО Согаз , оплатила 21.08.2026 по доп соглашению , по сколько досрочно частич... Читать полностью
Я оформила заявку на полное закрытие ипотеки 31 августа 2026 года. Сумму вбила верную - 1 699 287,2 р. Но почему-то... Читать полностью
2. Кредитный договор № 2 (Квартира 2) Требование Банка: заполнить исключительно бланк на вывод поручителя. Против... Читать полностью
Добрый день! Отсавлю обезличенное обращение в ПАО Банк «ВТБ» Заявление об устранении противоречий в т... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка.04.09.2026 через Бизнес Пла... Читать полностью
Есть форма заявления? Нужно прилагать реквизиты на которые вернут деньги? На какой адрес отрПравлять? Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
При оформления полиса ОСАГО энергогарант, сумма к оплате приходит без учета кэшбека. Вопрос: как мне оформить ОСА... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержка Вайлдб... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною по... Читать полностью