152
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
о неправомерном ограничении перевода денежных средств
11 февраля 2026 г. мной была предпринята попытка перевода денежных средств через Систему быстрых платежей (СБП) на свой собственный номер телефона, привязанный к счёту в ПАО «Сбербанк».Указанный перевод был ограничен, при этом банк потребовал указать причину перевода денежных средств либо установил лимит, не позволяющий распоряжаться денежными средствами в полном объёме.
Обращаю внимание, что перевод осуществляется между моими собственными счетами, не связан с предпринимательской деятельностью и не имеет признаков сомнительной операции.
Считаю данные действия банка неправомерными по следующим основаниям:
В соответствии со ст. 845, 858 Гражданского кодекса РФ банк не вправе ограничивать распоряжение денежными средствами клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
Перевод собственных средств через СБП не запрещён действующим законодательством и не требует обязательного указания «экономического смысла» операции.
Ограничения на переводы через СБП в заявленном объёме не были доведены до моего сведения при заключении договора либо не предусмотрены тарифами банка.
Требование указать причину перевода собственных средств носит избыточный характер и нарушает мои права как потребителя финансовых услуг.
На основании изложенного ТРЕБУЮ:
Немедленно снять ограничения на переводы через СБП на мой номер телефона в ПАО «Сбербанк».
Предоставить письменное правовое обоснование введённых ограничений со ссылкой на конкретные нормы закона и пункты договора.
В случае отказа — выдать мотивированный письменный отказ для последующего обращения в Банк России и судебные органы.
В случае неполучения ответа либо отказа в удовлетворении требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и в суд для защиты своих прав и взыскания убытков.
Здравствуйте!
Когда вы обратились в чат с вопросом о переводе, запросили у вас дополнительную информацию и после начали работу над увеличением лимита.
По итогам лимиты увеличили, и вы совершили нужные операции.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал Получается, ч... Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Добрый день, открыл вклад, сотрудник в чате написал, что если деньги на вкладе если пролежал 14 дней, то я получу 5... Читать полностью
Ваш ответ зафиксирован. Инструкции и скриншоты вашего слива банковской тайны уже переданы Екатерине. Бумажная досуд... Читать полностью
Вы сейчас официально подтвердили в чате, что счёт по указанному номеру телефона открыт на имя другого физического л... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
я зашел в обычный чат поддержки, где мне дают сухие ссылки, а мне важно решение вопроса Читать полностью
Осуществил оплату на сайте травелата картой Яндекс Пей, предварительно в начале месяца выбрал категорию кэшбэека 2%... Читать полностью
Здравствуйте! Заказ был отменён,деньги были возвращены на счёт Сплита. А платежи,которые вносились до сих не вернул... Читать полностью
Задвоился платеж, приобрел по сплиту во Всех инструментах пылесос 25641 руб. в истории отображается два платежа по... Читать полностью
у меня списали деньги деньги мошенники. Могу прикрепить все скрины, подтверждающие это. Помогите, пожалуйста, верну... Читать полностью
В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал Получается, ч... Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью