186
Обращаю внимание на системную проблему в работе АО «ТБанк»: полное игнорирование обязанности по направлению информации в Банк России и имитация решения вопросов клиентов.
Суть ситуации.
В декабре 2025 года я получил ответ ЦБ РФ, согласно которому я ошибочно числился получателем денежных средств в базе данных об ОБДС. Мною в точности исполнен порядок, предписанный регулятором:
1. Денежные средства в размере 25 000 руб. возвращены через кредитную организацию получателя (подтверждается исполненным поручением о возврате).
2. 26.01.2026 в АО «ТБанк» (как в банк плательщика) направлено требование направить в ЦБ РФ информацию об исключении сведений из базы.
Результат: АБСОЛЮТНОЕ БЕЗДЕЙСТВИЕ.
Прошло более двух недель. Ответа нет. Информация об исполнении в ЦБ не направлена (или скрывается). Статус исключения записи неизвестен. Ни одного внятного уведомления, ни одной реальной меры — только шаблонные отписки и переносы сроков.
Чем это является?
Это не «техническая задержка». Это срыв исполнения обязанности, прямо возложенной на банк нормативными актами. Гражданин всё исполнил, деньги вернул, а банк создал искусственный барьер, который делает бессмысленной всю предшествующую процедуру.
Итог для меня.
Я должен теперь писать НОВЫЙ запрос в ЦБ, чтобы выяснить то, что банк ОБЯЗАН был сделать сам. Мои деньги возвращены, мои действия завершены. Всё, что осталось — это техническая отправка одного файла из точки А в точку Б. И эту элементарную операцию Т-Банк не в состоянии выполнить.
Впечатление.
Банк создаёт видимость работы: чаты работают, операторы вежливы, сроки «ставятся». Но по факту — ноль конкретных действий. Проблема не решается, пока не начнёшь «громко кричать» в надзорных органах.
Потенциальным клиентам.
Если у вас когда-либо возникнет спорная ситуация, требующая от банка реальных действий (не просто принять платеж, а исполнить обязанность перед госорганом), — готовьтесь к многодневным отпискам и собственным повторным обращениям в ЦБ. Деньги у вас заберут быстро, а вот исполнить свою часть обязательств — «извините, идут технические работы».
Вопрос к банку (официально):
1. Направлена ли информация об исключении сведений из базы ОБДС в ЦБ РФ?
2. Если нет — почему требование клиента от 26.01.2026 проигнорировано?
3. Когда будет исполнено то, что должно быть исполнено по закону?
P.S. Хорошо, когда банк технологичен. Плохо, когда технологии работают только на приём денег, а на исполнение обязанностей — «ведутся работы».
Здравствуйте.
Ваши реквизиты попали в базу данных Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Это произошло, поскольку Банком России по вашим реквизитам была получена информация по операции без согласия.
Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России, как это требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ.
Пока ваши реквизиты в базе данных, можно:
— переводить себе и другим людям в месяц до 100 000 рублей. Лимит на операции ИП и юрлиц не распространяется;
— снимать наличными до 100 000 рублей в месяц;
— расплачиваться картами, стикерами и через QR-коды, пользоваться приложением и личным кабинетом Т-Банка.
Переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ.
Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги отправителю или он должен самостоятельно отозвать жалобу.
Банк не может снять ограничения самостоятельно.
После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты будут удалены из базы данных и сняты ограничения в Банке.
Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд.
Получили информацию о возврате денег отправителю. Отправили запрос от 17.02.2026 в Банк России на деактуализацию жалобы и исключение вас из базы. Прежде также отправляли запрос в ЦБ.
Окончательное решение об исключении принимает только Банк России. Регламентный срок рассмотрения запросов — до 15 рабочих дней.
Также вы можете обратиться в Банк России с номером REQ для уточнения статуса рассмотрения. Его отправили вам на e-mail.
Обращения в поддержку без внимания не оставим. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью