58
День добрый.
В 2023 году я получил потребительский кредит в АО «БанкДОМРФ» с процентной ставкой годовых в размере 11,4% со страхованием обеспечения обязательств по кредиту.
Договор страхования был заключен и был выдан сертификат в подтверждение оплаты страхового взноса, который я предоставил в банк и банк его принял.
В 2024 году договор страхования был оплачен еще на год, так же страховая компания выдала сертификат, так же я его предоставил в банк и так же банк его принял.
В 2025 году была произведена оплата договора страхования и сертификат был направлен в банк, однако банк его не принял. Процентная ставка по кредиту была увеличена до 21,4%.
На мое официальное обращение в банк по поводу увеличения процентной ставки по кредиту, поступил ответ от банка, что чек не может быть принят в работу по причине нарушения сроков предоставления оплаты.
Мной было повторно направлено обращение в банка о снижении процентной ставки по кредиту с декабря 2025 года.
Ответом банка мне было отказано в снижении процентной ставке по договору, со ссылкой на п.4.2 Кредитного договора.
Вместе с тем, п. 4.2. договора предусматривает повышение процентной ставки на 21.4 процента годовых при отсутствии заключенного договора индивидуального страхования жизни и здоровья, либо при расторжении договора индивидуального страхования жизни и здоровья.
Однако Полис страхования между мной и страховой компанией расторгнут не был и действует по настоящее время, не прерывая срока своего действия.
Здравствуйте!
В соответствии с Общими условиями предоставления кредитов физическим лицам в АО «Банк ДОМ.РФ», Банк имеет право увеличивать процентную ставку по кредиту, если заемщик:
- не заключил договор страхования в течение 30 календарных дней с момента заключения кредитного договора;
- расторг договор страхования, если это предусмотрено условиями программы кредитования.
Согласно индивидуальным условиям вашего кредитного договора, Банк повысил процентную ставку с 01.11.2025, установив новую ставку в размере 21,4% годовых.
В ходе проверки установлено, что новый страховой полис от несчастных случаев и болезней, полученный вами 11.11.2025, был передан в Банк с нарушением установленного срока. Предъявить актуальный полис следовало до 07.09.2025, то есть в пределах 30-дневного срока с даты окончания предыдущего полиса.
Исходя из изложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований. Ответ на ваше обращение от 04.12.2025 был предоставлен корректно.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Добрый день. После предоставления банку справок о поступлении МСК (справки от сбербанка) банк ДОМ РФ отказывается р... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
Пятый раз за полтора месяца. И опять я узнаю о блокировке потому что не могу зайти в ИБ. Но самое интересно... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****9172 от 06.03.2026 г. был исполнен в АО Банк ДОМ.РФ. Представителем истца было по... Читать полностью
28.08.2026 для меня был зарезервирован эскроу счет. 31.08 пришло сообщение от банка с адреса cc_escrow@domrf.ru &... Читать полностью
Добрый день, неожиданно выкинуло из приложения, и не могу войти. Длительное время пользуюсь услугами банка, но карт... Читать полностью
Здравствуйте, есть кешбек по коду мсс 6300? Читать полностью
Почему возвращена только одна сумма в размере 11500, которая была дважды снята со счета? Где остальные денежные сре... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью