81
Примерно в мае месяце 2025 мтс банк заблокировал меня 115 фз к услугам банка по каким то сомнительным операциям,по звонку на горячую линию мне сообщили что мне необходимо обратиться в офис банка.Я посетил оделение банка,на меня смотрели как на преступника,как будто я убил кого то, я начал уточнять почему меня заблокировали и что нужно чтобы банк разблокировал меня.На что мне ответили причину мы вам сообщить не можем,ничего предоставлять не нужно, Вам как нежелательному клиенту необходимо закрыть счет с предоставлением моих рекизитов открытых в другом банке,для пречисления остатка денежных средств которые находяться на моих счетах или картах.В итоге я предоставил реквизыты Озон банка,после чего мне сообщили ожидать 45 рабочих дней.В истечении 45 дней , счет закрыли,но денежные средства так и не перевели мне на озон банк, Но горячей линии причину сообщить не могут,сказали посетить опять офис банка.Банка мне сказали Ваш счет закрыт щас будем искать ваши деньги ,ожидайте мы вам позвоним.Проходит месяц в итоге мне никто не позвонил,и я решил опять поехать в банк.За этот месяц поменялись все соотрудники банка,плоть до директора, В итоге мне сообщили что ничего про мою проблему не знают,и попросили рассказать все заново.В итоге сказали идите домой мы вам позвоним.Опять прошло дней 20,никто не позвонил.Вновь поехал банк, попросили опять реквизиты другого банка, я предоставил реквизиты Сбербанк.Сказали ждите опять 45 дней. В течение этого времени я много раз звонил и 2 раза посещал офис банка,для уточнения все ли впорядке.Ответ: ждите положеных 45дней.Проходит 45 дней деньги опять не поступили мне на счет в сбербанк. Я опять посетил офис банка, меня лично обслуживал директор филлиала, это было примерно начало декабря,я ему обьяснил что это безобразие твориться уже с мая месяца, и попросил ответственно отнестись данной проблеме.В итоге состовил обращение вновь взял рекизиты сбербанк и сказал что мой вопрос он решит в течение 10 дней. Прошло 10 дней вопрос не решен, и самое главное с банка мне никто незвонит,и не сообщают причину не решения вопрос.Каждый раз когда я прихожу в отделение банка как будто в первый раз,хотя проблема уже длиться более 6 месяцев. примерно 15 января я опять посетил отделение банка, директор пухленкий парень неприятной внешности ,отказался меня принимать ввиду занятности ,хотя его кабинет был пуст,я там сидел очень долго часа 3 точно, в итоге он меня так и не принял.Потом ко мне подошла специалист Юлия, и сообщила что с моим вопросом будет заниматься она.Я ей сообщил что мне не удобно каждый раз ехать в банк,в итоге попросил ее личный телефон чтобы периодически звонить и узнавать .С 15 января я ей звоню через день ,на что мне сообщают что моим вопросм занимаются, ждите.На вопрос сколько ждать она говорит не знаю.Проблема 1.деньги на кассе отказываются отдавть. 2 реквизиты сбербанка для перечисления денег теперь тоже не просят,говорят счет закрыт,ваши деньги не на вашем счету, и поэтому мы не можем вам их отдать
Здравствуйте!
Всё проверила, вам нужно обратиться в отделение банка и предоставить актуальные реквизиты для перевода средств в другой банк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью