222
Здравствуйте!
Хотел бы поделиться с вами опытом работы с Т-инвестициями.
Ситуация заключается в следующем.
Опыт работы с ценными бумагами у меня был около 4-5 месяцев до данной ситуации, а в феврале 2022г. мне пришло уведомление, что мои активы могут быть автоматически проданы, менеджер посоветовал не волноваться, сказал, что меня это никак не коснется. Посоветовал продать акции компании Samsung и Лукойл, чтобы увеличить ликвидность портфеля. Но это мне не помогло. У меня было автоматически продано 150 акций Лукойла по 3350 рублей. Я заранее обращался и просил объяснить ситуацию, что сделать, чтобы этого не произошло. Менеджер не сказал, что можно завести кэш на брокерский счёт тем самым увеличить ликвидность моего портфеля.
Менеджер не предупредил меня, что такое может быть, неверно проконсультировал, и в итоге я в моменте потерял денежные средства.
Суть в том, что я потерял 150 акций Лукойла на автоматической продаже, хотя менеджер меня заверил, что такого не будет. Не принял меры для стабилизации портфеля.
Я оставил претензию в 2022 г. на консультацию менеджера и после проверки были выявлены ошибки данного сотрудника, но в компенсации мне было отказано, а причина отказа озвучена не была. Сам персональный менеджер Андрей в телефонном разговоре со мной признал свою грубейшую ошибку и принёс свои извинения.
На протяжении почти четырех лет о данной ситуации я рассказывал новому персональному менеджеру, но повторного обращения не оставлял и менеджером предложено не было.
В декабре 2025 года я возобновил данное рассмотрение повторно считаю что мне должна быть выплачена компенсация за ошибки персонального менеджера.Недобросовестные рекомендации менеджером, повлекшие убытки, являются основанием для финансовой компенсации. Несоблюдение Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг.
Только сегодня мне пришёл ответ на обращение и он меня не устраивает мои требования удовлетворены частично и тем более из предложенных мной же вариантов решения данной ситуации.
Также мною был записан телефонный разговор в январе 2026 г. с персональным менеджером Андреем, который снова подтвердил свою допущенную ошибку в 2022 года и сообщил о том, что в любой неверной консультации менеджеров компания не выплачивает, и не выплачивала никаких компенсаций (запись разговора могу предоставить при необходимости).
За 4 года я всегда активно торговал ценными бумагами, и компания зарабатывала на комиссиях по сделкам и маржинальной торговли, а не большую сумму за допущенную ошибку своего менеджера выплатить мне не может.
Пользуюсь всеми продуктами банка,а также являюсь премиальным клиентом уже 8 лет
Прошу вас рассмотреть моё обращение и удовлетворить мои требования иначе я буду обращаться с жалобой в ЦБ и НАУФОР.
Здравствуйте.
В феврале 2022 года персональный менеджер посоветовал вам продать бумаги Samsung. Также сказал, что маржин-кол вас не коснется. Менеджер предложил продать активы, торги которыми проходили на внебиржевом рынке. Поэтому заявка исполнилась бы не моментально и не смогла бы повлиять на маржинальные показатели. Сотрудник не сказал, что можно пополнить счет. Простите, пожалуйста. Приняли меры.
Сам маржин-колл прошел правильно, учитывая маржинальные показатели (ваш портфель находился в красной зоне).
Новый менеджер ориентировался на информацию их прошлых обращенияй, поэтому не предлагал заново рассмотреть вопрос. В этом нет ошибки.
Сейчас рассматриваем компенсацию. Уже согласовали для вас индивидуальный тариф. Посмотрим, можем ли еще что-то предложить, и отдельно свяжемся с вами.
Предоставить комментарии по коммуникации с Андреем не сможем, так как он является третьим лицом по отношению к нашему сотрудничеству и не работает в Т-Банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
02.09.2026 при доставке карты курьер Т-Банка пообещал мне бонус 20 000 рублей на брокерский счет. ... Читать полностью
Целый день звонят из Т Банка , предлагают дополнительный доход от Т инвестиции. Имела неосторожность скачать прилож... Читать полностью
Напишу, обратите внимание на номера обращений, в них есть полная информация. Читать полностью
Уже даже не знаю куда надо написать, чтобы Т-Банк отреагировал на мою заявку о добавлении меня как автора стратегии... Читать полностью
Собралась закрывать свой ИИС , которому на момент закрытия было уже более 5-ти лет и который транформировался с 202... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка. Открыл в банке счет долгосрочных инвестиций и в течение года держал на нем собственные... Читать полностью
в середине ИЮНЯ спрашивал в поддержке, когда мне сделают средний уровень риска, то есть повысят плечи, мне написали... Читать полностью
Почему это обеспечение считается непокрытой позицией, и при этом никак не обозначается на счете минусом. Заблокиров... Читать полностью
Неверное отображение баланса счета Читать полностью
Здравствуйте. Хотел бы отказаться от tusd2 и tipo2. В пользу банка их возможно передать или кому-то пожертвовать? х... Читать полностью
Здраывствуйте.12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс бан... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Разрабатываете 2 года ? Возьмите меня в штат и я сделаю это за 1 спринт. Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью