Список вопросов

Ответ дан

Отказ от возврата незаконно списанной комиссии

Обслуживание ЮЛ

16.02.2026 13:28

ОТП Банк

Автор

user-172824276007

г Москва

В условиях на сайте и в сборнике тарифов ОТП написано: "Перевод в рублях РФ

индивидуальным

предпринимателем на свой

счет физического лица в

АО «ОТП Банк» доходов от

предпринимательской

деятельности

бесплатно" на всех тарифах.

Однако банк взял комиссию за перевод, даже нигде не предупредив.

Ответ поддержки:

"Информируем, что **.**.2026 с расчетного счета 40802****** ИП

была списана комиссия в размере **** руб.

Плата за исполнение перевод средств в пользу физ.лица. Без налога (НДС).

Комиссия списана согласно пакету услуг....

...

В дальнейшем просим указывать корректное назначение платежа согласно

тарифам Банка."

Моё назначение платежа:

"Перевод собственных денежных средств на личные нужды. НДС не облагается."

Конфиденциальная информация

П бизнес, ИНН 222210971498

Добрый день!

Ваш вопрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Дополнение:

Проверели информацию по вашему вопросу. Информируем, что 02.02.2026 с расчетного счета *0764 ИП ТЕПИКИН ЕГОР НИКОЛАЕВИЧ была списана комиссия в размере 20 500,00 руб. Плата за исполнение перевод средств в пользу физ.лица. Без налога (НДС). Комиссия списана согласно пакету услуг «Легкий старт» Внутрибанковский перевод денежных средств в рублях РФ на счета физических лиц в календарный месяц до 50 тыс. руб. (вкл.) – 0% свыше 50 тыс. руб. до 300 тыс. руб. (вкл.) – 1% свыше 300 тыс. до 1,5 млн руб. (вкл.) - 1,5% свыше 1,5 млн руб. до 3 млн руб. (вкл.) - 2,5%. Комиссия не взимается при перечислении доходов от предпринимательской деятельности. Поскольку в назначении платежа не указано, что указанная транзакция - перевод дохода от предпринимательской деятельности, была удержана плата за исполнение перевода средств в пользу физ.лица на сумму 20 500 руб., согласно подключенному к расчетному счету пакету услуг "Легкий старт".

Если вы ошиблись в назначении платежа, направьте в ОТП Бизнес в раздел "Письма", категория "Претензии" официальное письмо, в котором необходимо указать, что перевод по п/п 3 является переводом дохода от предпринимательской деятельности, с тарифами ознакомлен, прошу комиссию вернуть.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

ОТП Банк

Лицензия № 2766

ОГРН 1027739176563

Цифровая трансформация года-2025

Адрес

125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 22 Отделений 11

Телефон

+7 (495) 775-47-75

Сайт

www.otpbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали все операции по 115-ФЗ, включая выдачу наличных в кассе

2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

Плохое обслуживание в чате, обман с кредитной картой

Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

Я устал уже, нужна небольшая помощь.

Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Ошибка приложения (технический сбой) продукт кредитная карта.

В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью

12.09.2026 Другое

ОТП Банк вторые сутки не выводит кэшбэк, а оператор Милена отказывает в составлении запроса и шлет шаблоны

«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью

12.09.2026 Качество обслуживания

Прошу перерасчёт комиссии за рассрочку по фактическому сроку пользования

Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

Комиссия за рассрочку — 64% от суммы за менее месяца, и три разные ставки по одному продукту

Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи

Банк удерживает средства после блокировки по 115 фз

15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

Закрыть накопительный счет в банке ОТП при ограничении операций.

Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мне... Читать полностью

11.09.2026 Накопительные счета

Прошу обратить внимание

Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью

11.09.2026 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме