Горячая линия по теме Страхование финансовых рисков

На следующий день после получения дебетовой карты Альфа банка с меня незаконно без моего согласия списали деньги за услугу АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору в сумме 199 руб. Общение с чат ботом результата не дало. Прошу решить мой вопрос по возврату незаконно списанных денежных средств.

Я являюсь держателем кредитной карты Т-Банка.При оформлении кредитной карты через представителя банка (курьера) я сообщил, что не желаю подключать какие-либо дополнительные платные услуги, включая страхование и программы финансовой защиты, и просил оформить карту без них.Несмотря на это, по моей карте была подключена услуга страхования задолженности (программа финансовой защиты), за которую производились ежемесячные списания. О наличии данной услуги и её стоимости я узнал лишь после обнаружения списаний по счёту.Считаю подключение указанной услуги неправомерным, поскольку моё явное и информированное согласие на её подключение отсутствовало.В соответствии со статьёй 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Условия, ущемляющие права потребителя, являются недействительными.Кроме того, в силу статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю должна быть предоставлена полная и достоверная информация об услуге, её стоимости и добровольном характере подключения. Такая информация мне предоставлена не была.На основании изложенного прошу:1. Предоставить документы, подтверждающие моё согласие на подключение услуги страхования задолженности (программы финансовой защиты), включая заявление, электронное согласие, аудиозапись разговора либо иные доказательства.2. Немедленно отключить указанную услугу.3. Вернуть все денежные средства, списанные за данную услугу за весь период её действия.4. Направить письменный ответ по результатам рассмотрения настоящей претензии.В случае отказа в удовлетворении требований либо непредоставления доказательств моего информированного согласия на подключение услуги я буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному, а также в суд с требованиями о взыскании незаконно удержанных денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Отключить услугу или расторгнуть договор, и вернуть списаные средства за эту услугу не получилось, ни в телефонном режиме ни в чате поддержки. Как избавится от навязанной услуге "альфа защитник" , и вернуть списаные средства? 

добрый день мной 2021 году был оформлен кредит и к нему страховка до окончания кредитного договора, но каким то образом страховка исчезла. писала в банк но ответ один и тот же мы ничего незнаем. что мне делать 

Добрый день! 27.05.26 получил дебетовую карту «Альфа-карта Апельсин МИР» без кредитоного лимита, а сегодня(28.05.26г 04.13) в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору z6922\232\w\00qeeu\6 от 27.05.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывал и согласие своё не давал. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Добрый день! 26 мая 2026 получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР», а 27 мая 2026 в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 26.05.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Добрый день. Открыла дебетовую карту "Альфа карта Мир". обнаружила, что 2 мая списали 199 руб "Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00SVDJ/6 от 25.04.2026 , Булова Людмила Николаевна". меня об этой услуге не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Добрый день! 6 мая 2026 получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитного лимита, а 25 мая 2026 в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 06.05.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита. Сегодня произошло списание по услуге «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 22.05.2026». При получении и оформлении карты об этой услуге меня не предупреждали, своё согласие на её подключение я не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть мне за неё деньги.

Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 20.05.2026», о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.