Горячая линия по теме Страхование финансовых рисков

Добрый день!Вклад был закрыт 12.04.2025, а услуга "Проценты под защитой" отключена не была и 06.10.2025 сняли 4000 руб. за обслуживание.

Здравствуйте.При получении дебетовой карты Альфа-Банка 11.02.26 мне без моего согласия подключили платную услугу «Альфа-Защитник». Сотрудник банка не предупреждал о подключении данной услуги, не объяснял условия и стоимость, согласие на подключение я не давала. Договор я никакой не подписывала. Это возмутительно и у меня уже совсем не остается доверия к Альфа банку.Номер договора: Z6922/232/K/00CKKB/6О наличии услуги узнала уже постфактум — после списания увиделав истории в приложении.25.02.2026 - 250 руб  01.03.2026 -250 руб Прошу: 1. Отключить услугу «Альфа-Защитник» без дополнительных условий и поездок в офис. 2. Вернуть списанные средства за период, в течение которого услуга была подключена без моего согласия. 3. Дать официальный комментарий по факту навязывания услуги.Надеюсь на оперативное и справедливое решение вопроса.

перезвоните +79817558511

Сотрудики банка отказались окрыть карту Union Pay моментум без страховки. Это уже нарушение моих прав. Написал 8.01.2026 заявление на возврат 4500р уже 3 марта 2026 так и не вернули

Добрый день! Мне нужна помощь по отмене альфа-защитник и возврату денег за все списания.№ договора страхованияZ6922/232/K/00NDJB/5Услуга была подключена без моего ведома и уже списалась оплата за несколько месяцев, пока я наконец-то не заметила. В чате сотрудники отправляют в альфа-страхование, которые бесконечно отвечают одно и тоже, чтобы я отправляла в Москву огромную кипу документов, хотя я сто раз написала, что я не в России и не скоро приеду. На горячую линию тоже не могу позвонить, потому что и так была обкрадена вашими услугами и не собираюсь тратиться на международные звонки. Попыталась написать на официальную почту альфа страхования, не знаю, когда сообщение будет обработано, и меня эта ситуация просто вымораживает. Какой это альфа защитник, от чего он меня защищает, если сам ограбил. И главное никто не отвечает на вопрос, почему сотрудники альфа банка подключают эту услугу без спроса? Так же случилось с альфа смарт и альфа чек, но их я хотя бы смогла отключить в приложении, хотя деньги мне вернули только за одно списание, а за другие нет. Альфа банк дает указание своим сотрудникам делать преступные действия и подключать услуги без ведома? спустя четыре часа разборок, альфа страхование сказали, что надо обратиться в альфа страхование жизнь, но там отвечает бот и мои вопросы игнорируются.мне уже легче уже просто вывести все деньги и снести все карты и счета, и никогда навечно больше не открывать у вас ничего. услуга была подключена 30.12.2025

Я отправил номер счета. ID вопроса 1008582 Надеюсь, услугу отключат, а деньги вернут 

«Здравствуйте! Отправил данные и ID вопроса 1008582 по почте для отключения «Альфа-защиты». Подскажите сроки обработки заявки. Будет ли какое-то подтверждение (SMS или письмо), что услуга аннулирована?» Заранее спасибо за ответ

здравствуете мне обманули в банке сказали что биометрия платная и сняли с мне 2500. в чате банка не помогли вечное ожидание при звонках помогите пожалуйста.вернуть ли деньги и какой срок?

Мной 16.02.2026 был подписан договор на кредитную карту Альфа Банка. Без моего ведома меня также подписали на страховку счета, по которой 27.02.2026 было снято 250 рублей. В чат-боте перенаправляют на телефон, в телефоне после трех разных операторов - на Почту России, с огромным пакетом документов к отправке в МОСКВУ.Прошу отключить данную услугу и вернуть деньги. 

Добрый день. Что за услуга Альфа защитник? Я ее не подключала и информации о ней и о списании не было. Получила карту Апельсин 27.02, 28.02 уже списали деньги за защитника. Отключить в мобильном банке невозможно. Прошу отключить и вернуть деньги