Горячая линия по теме Страхование финансовых рисков

6.02.26 - при открытии вклада в Альфабанке мне, без согласия, подключили:- Проценты под защитой- Альфа-защитникО подключении страховок узнал из почты. Альфа-защитник удалось отключить через бот банка (вроде бы)За Проценты под защитой деньги еще не снимали.По звонку в Альфастрахование, для отключения страховок операторы 5 раз переключали и в конце вывели на робота, который должен был прислать СМС с сылкой, по которой нужно написать заявления и отправить ПОЧТОЙ правильно заполненные заявления, с приложением кучи документов. Но по ссылке не выходит пройти на заявление, так как пишет, что формат договора неправильный.  Прошу отключить услугу Проценты под защитой как навязанную и бесполезную. Или отозвать поручение на оплату полиса, тогда договор страхования станет недействительным. Спасибо !

При оформлении оранжевой карты Альфа-банка от меня скрыли, что будет оформлена страховка АльфаЗащита. Но через день списали 250 рублей, отключить я её не смогла, так как банк сказал, что услуга подключена только к оранжевой карте, я её закрыла, но сегодня пришло сообщение, что я опять должна заплатить 250 рублей. Что ж это такое, подключают втихаря онлайн, а отключить невозможно. Поддержка АльфаСтрахование тоже не помогла. Чтобы я ещё раз связалась с Альфа-банком, просто ужас какой то, поддержка переливает из пустого в порожнее, вот и вся помощь. Оранжевая карта для покупок в Пятёрочке и в Перекрёстке, пользуются, в основном пенсионеры, ну просто позор банку! 

Здравствуйте, увидел списание 4000р альфазащитник, но мне эта услуга не нужна. Почитал на сайте, что можно отключить и вернуть деньги, Помогите пожалуйста.

Здравствуйте. Мой пожилой дядя Николай положил средства в ваш банк по договору = (указал в описании)Ни каких страховок не было. Обманули и при снятии наличных - банк забрал 2500 рублей за услугу Альфа защитник. И чтобы вернуть деньги просит прислать заявление и страховой полис с пакетом документов. Это уж. Пожилой человек - Ветеран труда. Как же так не стыдно обманывать Вам людей. Требую вернуть средства в полном обьеме.в противном случае - обратимся в реагирующие органы, Центробанк и лично к Главе следственного комитета Бастрыкину А.И. запишимся на прием и изложим все доводы. Прошу Вас в лице Банка отключить страховку Альфа защитник и вернуть средства на счёт в полном обьеме 2500 рублей. Прошу Вас сделать доброе дело - так как Ветерана труда и ему трудно хотить он пожилой человек - его обманули и навязали. 

Здравствуйте. 06.02.26 - при открытии вклада в Альфабанке мне, без согласия, подключили:- Проценты под защитой- Альфа-защитникО подключении страховок узнал из почты.За Проценты под защитой уже сняли 2500 р.По звонку в Альфастрахование, для отключения страховок операторы 4 раза переключали и в конце вывели на робота, который должен был прислать СМС с сылкой, по которой нужно написать заявления и отправить ПОЧТОЙ правильно заполненные заявления, с приложением кучи документов. и ссылку ни кто даже не прислалПодключить в тихую значит всё можно, а отключить даже через живых операторов ничего нельзя - всё через ПОЧТУ. Прошу отключить навязанные страховки и вернуть деньги.

Здравствуйте.При получении дебетовой карты Альфа-Банка 16.01.26 мне без моего согласия подключили платную услугу «Альфа-Защитник». Сотрудник банка не предупреждал о подключении данной услуги, не объяснял условия и стоимость, согласие на подключение я не давал(а).НОМЕР ДОГОВОРА О наличии услуги узнал(а) уже постфактум — после списаний/уведомлений в приложении.04.02.2026 - 250 руб 24.01.2026 - 250 руб  При обращении в поддержку с просьбой отключить навязанную услугу получил(а) отказ. Сотрудники банка заявляют, что для отключения мне необходимо лично куда-то ехать или отправлять письменное заявление по почте. Считаю такие требования необоснованными, так как услуга была подключена без моего согласия, дистанционно, а значит и отключение должно быть доступно дистанционно.Фактически банк навязал платную услугу и теперь создает искусственные препятствия для ее отключения. Считаю такие действия нарушением прав потребителя и принципов добросовестного обслуживания.Прошу: 1. Отключить услугу «Альфа-Защитник» без дополнительных условий и поездок в офис. 2. Вернуть списанные средства за период, в течение которого услуга была подключена без моего согласия. 3. Дать официальный комментарий по факту навязывания услуги.Надеюсь на оперативное и справедливое решение вопроса.

Добрый день. При оформлении вклада через мобильное приложение были навязаны страховки "Альфа защитник" и "Процент под защитой". Как отказаться от этих страховое? 

Здравствуйте! Прошу отключить услуги "Альфа-защитник" и "Проценты под защитой", которые были подключены без моего участия при открытии вклада 30.01.2026.Прошу вернуть списанные деньги за эти услуги: 9000 и 2500 рублей.Отключите мне то, что я не подключал ! И верните деньги! Почему нельзя отказатся от услуги через приложение или через горячую линию? Помогите, пожалуйста, решить мой вопрос.

Оформлял дебетовую карту 21.01.2026 для подключения накопительного счета, при подключении не был уведомлен о подключении услуги альфа защитник, сегодня пришло уведомление о попытке списать денежные средства с моего счета. Поддержка направляет на горячую линию для отключения услуги, там бесконечно переключают на работу и требуют, чтобы я отправил заявление в офис банка, с какой стати я должен отправдать письмо почтой России за собственные деньги ю для отключение услуги, которой я не подключал. Требую отключить навязаннб услугу немедленнономер полиса страхования - Z6922/232/K/000WSN/6

Мне не удаётся отключить Альфа защитника мне страхование не нужно я не просила об этом сотрудника и она даже не предупредила об этом. Помогите мне отключить.