Горячая линия по теме Страхование финансовых рисков

Добрый день. Абсолютно не правомерное подключение услуг, на которые я не соглашалась, да еще и в Новый год.Подключить даете не понятным образом онлайн, а для отключения пишите письма и кучу документов?Прошу отключить услуги и вернуть деньги.Альфа-защитник. Проценты под защитой. 

Здравствуйте, в банке без нашего желания застраховали нас двумя страховками, называя эту услугу подключение опций. Когда с нашего счета списали 4 тыс. руб. мы были в шоке.(пришла смс). Мы с мамой побежали в банк узнать в чем причина. Оказалось нас застраховали 2 страховуами. Мы тут же написали заявление на расторжение договора. Руководитель банка приняла у нас два заявления и сформировала пакеты документов, после этого момента прошло 3 месяца, деньги не вернули. Что дальше случилось с нашими заявлениями известно только Богу. Была в офисе банка 4 раза, так и не могут решить мою проблему. Ужасные работники, каждый раз вешают лапшу на уши. Это город Новокузнецк, офис на Кирова, 59.

30.12.2025 мне на зарплатную карту в Альфа банке приходит зарплата, и из этой суммы сразу списывается 9000 рублей, в деталях платежа "Оплата Альфа-защитник. Программа 4 ...". Я НЕ соглашалась на подключение никакого Альфа-защитника. Мне НЕ нужно это. В Альфа банке мне сказали звонить в Альфа страхование. Я звоню в Альфа страхование, но за 8 минут мне не только никто не ответил (все операторы заняты), так еще в итоге звонок сбросился и робот предложил оценить консультацию! При этом, сегодня - рабочий день, звоню в рабочее время. И вообще, с какой стати я должна звонить в Альфа страхование, если я у них ничего не оформляла, мне оформил это Альфа банк?Кстати, на сайте Альфа страхования, у меня не отображается никаких оформленных полисов, и никогда с ними я не сотрудничала.Я требую отключить мне услугу Альфа-защитник и вернуть денежные средства в полном объеме, с учетом того, что услуга, как указано в деталях платежа, будет предоставлена с 14.01.2026 по 13.01.2027, то есть, более, чем через две недели.

С 20:25 по 20:30 по МСК Яндекс пей проводили акцию 100% кэшбек. Чтоб на кассе в 20:27 пытаюсь оплатить товар, а вот нельзя, сбой в системе Яндекс Пэй. В 20:35 всё заработало. То есть Яндекс намерено во время проведения акции сделали сбой, чтобы не платить кэшбек. Поддержка порно ерунду как всегда, отвечает не в попад. 

 26.12.25 открыла вклад в Альфа-Банке, являюсь их зарплатным клиентом и всегда доверяла. Но в этот раз случайно проверила списания и там - минус 11 500! Сказать, что я в бешенстве - ничего не сказать. Оформили какие-то страховки, которые я не заказывала. При оформлении вклада не было никаких указаний на создание страховок. Это какое-то безобразие! Нет никакого желания теперь оставлять деньги в этом банке. Отказаться от навязанной услуги не так-то просто. Очень это все здорово, особенно перед новым годом. Прошу отменить страховки или рассказать, как это сделать. 

Не могу отменить подписку oto game course пишется такой подписки не существует! А деньги продолжаются списываться!!!

Здравствуйте, уважаемая служба поддержки Альфа-Банка. Я — ваш давний клиент и уже много лет пользуюсь дебетовой картой вашего банка. Обращаюсь к вам с просьбой о помощи.Неделю назад я обращался в ваш офис для перевыпуска карты, поскольку потерял свою предыдущую. Там мне предложили оформить кредиты и другие услуги, однако я категорически отказался от всех предложений. После возвращения домой я заметил подозрительное списание в размере 299 рублей с указанием «Альфа-Защитник».  Немедленно я обратился в чат поддержки Альфа-Банка, однако мне сообщили, что помочь не могут, и порекомендовали связаться со службой «Альфа-Страхование». Впоследствии, после долгих попыток, мне удалось дозвониться, но и там мне заявили, что помочь не могут и переключили на «Ассистента». В итоге я узнал, что необходимо заполнить какие-то бумаги и отправить их по почте.  Меня очень возмущает такое отношение. Осложнения и навязанные услуги, от которых я лично отказался, являются недопустимыми. Более того, мне сообщили, что за возврат денежных средств по данной услуге можно обратиться в течение 15 суток. Хотелось бы понять, как в такой ситуации поступить и какие возможны варианты.  Прошу вас рассмотреть мое обращение и помочь разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.  

24.12.25 обнаружил уведомление от банка, в котором благодарили за оформленную страховку. Обнаружил, что с моего счёта без какого-то либо уведомления и предупреждения было списано 2 суммы ( 6000+ 2500) за 2 онлайн-страховки. При этом я никаких страховок в личном кабинете не оформлял и с их условиями ознакомлен не был.Обратился к банку через онлайн сервис. Сказали, что всё сделано для моего блага и за мой счёт. Попросил отменить страховки, о которых не предупреждали, а просто присвоили мои денежные средства. Пообещали вернуть средства в течении 3 дней (при самой ускоренной процедуре). На вопрос: почему списывают мгновенно и без предупреждения, а возвращают после длительной переписки и разбирательств в течении 3-х дней, сослались на процедуру, что я сам должен быть осмотрительнее и т.д. На текущий момент деньги не возвращены. То, что деньгами со своего счёта я должен был сделать платежи именно 24.12.25, банк тоже совершенно не волнует и компенсировать мне убытки никто не собирается.Сотрудничаю с Альфа-банком уже много лет, но такого обмана по отношению к постоянному клиенту, не ожидал никак. Репутация банка в моих глазах уничтожена. Рекоменендация для всех клиентов:Будьте внимательнее к своим финансам, размешенным в этом банке. Старайтесь почаще заходить в личный кабинет для контроля расхода ваших средств банком. При обнаружении хищения, требуйте немедленного возврата. И пребудет с вами терпение... 

Как быть, не знаю? Обращался и в страховую, и в банк везде отказы, что делать?

В декабре этого года мои родители Студнёв А.Д. и Студнёва Л.А.пришли в отделение банка ВТБ по адресу г.Ульяновск,проспект Генерала Тюленева 2А,и при открытии вкладов несмотря на их отказ им оформили доп.страхование вкладов,со словами что это обязательное условие,просто списали деньги со счетов, два вклада обошлись в 4 тысячи рублей,которые родители не хотели оплачивать,но бессовестный сотрудник-сотрудница всё равно им оформила.Просьба решить вопрос в кратчайшие сроки и провести беседу с вашими сотрудниками,неужели не стыдно дурачить и так обходиться с пожилыми людьми,которые пришли к вам сохранить сбережения,а не оплачивать "обязательные" страховки для выполнения чего-то плана.