Горячая линия по теме Обслуживание

12 часов жду пока меня переведут на специалиста, и я уже согласен просто закрыть счет и забрать деньги с банка, НО Я НЕ МОГУ, потому что даже бот ушел из чата, я не могу вообще ничего сделать, просто берут и отбирают мои права, может уже решим что нибудь, нет?

Несколько раз задавала вопрос по поводу условий начисления кэшбэка. Отвечают, что нужно выбрать категории и кидают ссылку на текст, написанный мелким шрифтом. И несколько раз не получила простого понятного ответа, о тем, что оказывается кэшбэк начисляется от минимальной суммы трат 5 тыс. в месяц. Полагаю, если это обязательное условие, о котором нужно ответить в чате наряду с тем, что нужно выбрать категории. Поддержка упорно и намеренно об этом не скажет. В итоге кэшбэк банком с удовольствием не начисляется. Считаю это обманом. Про категории же пишем... А ссылку на текст кидайте с МСС кодами, это действительно не возможно в чате написать.

Верните средства списанные за полписку

Закрываю счет с выводом остатка,прошло уже более 6 дней,0 телодвижений,раньше бана нравился но вот эта ситуация очень сильно подкосила,насколько мне известно закон есть что вывод остатка в течении 3 рабочих дней,но увы ничего не произошло,написал уже 3 заявленте и ноль реакции 

Вступила в акцию зарплатного клиента, должны были начислить 2000 баллов, но этого не произошло. Написала обращение и на него нет ответа. Как быть?

На вб кошельке нет денег и задолженностей. Пытаюсь удалить его месяц но он не удаляется. сначала Программа дает удалить, а потом он как ни в чем не бывало на месте. Писала в чат поддержки звонила на горячую линию - там только роботы. Что мне делать?

 С мая 2026 начали списывать комиссию за премиальное обслуживание, у меня даже нет дебетовой карты. в чате сотрудник банка написал что я самостоятельно подключила эту услугу по смс в феврале 2026. но я поверила смс от банка в эти даты не поступало.    Буду писать оф. Претензию, так же обращусь с жалобой в Цетробанк и росспотребнадзор, далее суд! 

На каком основании банк незаконно удерживает мои ДС, блокирует счета, опираясь на 115 фз, если все документы я предоставила!!! Просто пользуются моими деньгами и не разблокируют! Незамедлительно разблокируйте счет, иначе я обращаюсь в ЦБ РФ!

Заблокировали карту, переводы были последнии дни незначительными, с последнего перевода с моего счета в Т-банке около 1400 наложили ограничения по 115ФЗ переходила в чат с поддержкой уже около 10 часов весит "ищем оператора" и собственно тотально игнорируют наглейшим образом, рылась звонить на горячую линию ии-посощник не выслушивает жалобу,просто бубнит что долгое ожидание говорит что есть ограничения и сбрасывает не связывая с оператором. Это нормально разве?? 

Прошу помочь !!!