Горячая линия по теме Обслуживание

Клиент T-банка оформил на меня нотариальную доверность. После того, как мне понадобилось воспользоваться этой доверностью, я обратилась в T-банк. T-банк мне сообщил о том, что нужно лично приехать в офис в городе Москва и передать документы для проверки сотрудникам.  В альтернативном способе передачи документов мне было отказано. После этого я купила билеты в Москву, прилетела за 2000 километров, попала к ним на ресепшн. Сотрудники, находящиеся на ресепшне, на вопросы не отвечают, разговаривают обрывисто, довольно нервно.   Я передала документы, написала заявление. Мне выдали копию заявления с отметкой банка о том, что оно принято, и сказали ждать в течение 10 календарных дней. Сегодня при обращении на горячую линию мне было сказано, что проверка доверенности завершена, по доверенности вопросов нет, но для того, чтобы воспользоваться доступом к счетам клиентам, нужно идентифицировать меня и их клиента банка. Я отметила, что 17 августа я была у них лично, где было сделано фото паспорта и мое фото, а также сняты копии с документов. После этого банк начал настаивать на том, что тогда клиент должен лично обратиться для того, чтобы они его могли идентифицировать. Тут возникает логичный вопрос. То есть клиент пользуется их картой, пользуется их счетами, но он у них не идентифицирован, тогда это получается нарушение законодательства. Сейчас моя проблема находится в подвешенном состоянии. Никто мне информацию на текущий момент так и далее не предоставляет. Снова сказали, ждите, вашим вопросом занимаются.

Добрый день. В отделении по адресу Спб, Народная 2 недавно установили другую счетную машинку в комнате ячеек. Пользоваться стало просто невозможно, большинство купюр выплёвывает. Огромная просьба ее заменить на другую.

Очень разочарована работой Ozon Банка. Мама по моей рекомендации стала клиентом банка и пользуется картой, но столкнулась с крайне неудобной и непрозрачной механикой бонусов. Оказалось, что для получения бонуса (за рекомендацию) нужно дополнительно оформить заявление на перенос льгот — эта информация нигде не подсвечивается явно, а процесс требует действий вне самого банка (в том числе через МФЦ). Для пожилого человека это слишком сложно: т.к переход состоялся в начале весны,мама конечно, уехала за город и забыла про необходимость переоформить документы, а когда мы всё сделали через Госуслуги, оказалось, что срок для бонуса уже истёк. В итоге она осталась клиентом банка, выполнила все шаги, но бонуса НИкакого не получила (не как пенсионер/не как просто друг за рекомендацию). Считаю, что условия должны быть максимально прозрачными, особенно когда речь идёт о пенсионерах. Хотелось бы, чтобы банк учитывал, что не все клиенты могут оперативно ездить в МФЦ или отслеживать сроки, даже если дается на это 90 дней,но этого мало если разобраться в тонкостях всех действий!  

документы отправил на указанную электронную почту, прошла неделя, не могу получить информации не в чате, не по горячей линии, ни по телефону отделения. Что делать? Разблокируют или выводить деньги, если выводить то сколько ждать? Еще звонят предлагают премиальное обслуживание) 

Т-банк заблокировал мою карту, около года назад, по 115 фз, без объяснения причины. В итоге на решение проблемы они сначала мне сказали, чтобы я предоставили справки 2-НДФЛ, 3-НДФЛ, а как я им это предоставлю, если я официально нигде не работала. А после они предложили, чтобы я за полгода пояснила каждую свою операцию подробно, с ФИО тех, кому я переводила деньги, что физически невозможно, ведь я не помню, кому я переводила деньги, за что, и какое у них ФИО

В общем ситуация такая , списывают скрытую комиссию которая не где не показывает размер, списывают только после совершенного платежа , при оформлении карты сотрудник уверял о другом, видел что кому-то возвращали ,а я видимо лицом не вышел , удержали 9 тысяч комиссии , на вопрос почему её не где не показывало изначально и если бы я знал то платил бы другой картой , ответ мол сторонний сервис присылает её позже , поэтому точную сумму комиссии заранее рассчитать не получается , это и есть скрытая комиссия , в общем ничего не вернули , сотрудник банка обманул при получении , подумываю о прекращении сотрудничества с банком

11 августа обратилась в банк: предъявила исполнительный лист и выписку из ФНС со сведениями о том, что застройщик, у которого я выиграла суд, имеет в вашем банке 3 счета. Я вашим клиентом не являюсь. Ваш клиент - ООО "Специализированный застройщик "Бухта Лэнд", у которого я выиграла суд. Написала заявление о взыскании. По закону, в течении 3 рабочих дней мне должны выплатить деньги. От банка - тишина. ПРошла неделя, я позвонила на горячую линию, там обещали перезвонить - тишина. Вчера пришла в банк, там выяснилось, что дело переделаи одному сотруднику, потом другому - и все, опять тишина. Дело номер 1094679. Очень интересно узнать, почему Банк Дом. Рф не соблюдает требования закона

Как узнать статус по исполнительному листу ФС 054357967 к компании ООО ЦБИ, ИНН 4703041174, почему банк не списывает деньги с должника.

Названивают без перерыва для подтверждения внесу ли я платеж в срок. До даты платежа примерно неделя еще. Я сама как-нибудь без вас разберусь когда мне именно внести деньги. Названивают ежедневно в рабочее время по несколько раз на дню. На мои просьбы унять свою звонилку и перестать меня доканывать не реагируют. Я не буду отвечать на ваши звонки, тем более если они не по поводу просрочки, а идут вообще за неделю до даты платежа. Вы отнимаете мое раьочее время. И я уже не первый раз направляю вам информацию в чат и по телефоны, что отказываюсь принимать ващи звонки не поделу. Продолжите так дальше, напишу жалобу в ЦБ за назойливость.

Заблокировали вход в приложение, отправляют в офис в Москву, как можно иначе разблокировать карту?