Горячая линия по теме Обслуживание

Здравствуйте, можно ли узнать информацию о вашем сотруднике? Действительно ли этот человек является сотрудник псб банка или это мошенник ?  Звонила девушка с номера +79595441794 Представилась как Смородинова Елизавета Сергеевна.  Говорила на счет оформления кредита ( действительно ранее подавалась заявка на кредит)  Просила явиться в офис банка по адресу г.Луганск, ул. Советская 61

Газпром альпика списали 2300руб, но билет не сработал, пришлось купить за нал. Написал в Сбер, там полный игнор, в итоге кто украл мои деньги так и не понятно, Сбер не возврщает, Газпром тоде игнорит, буду подавать в суд и Роспотребнадзор! Сервис дноотстой...

ВТБ заблокировал доступ к онлайн банку. Со слов оператора- банку ПОКАЗАЛОСЬ, что я своим номером не пользуюсь и они одиним моментом, без всяких предупреждений взяли и заблокировали мне доступ. Предлагают явиться в отделение. Какой-то произвол! Я свой номер не меняла с 2008 года!!! Что за бред?!? Я смотрю, судя по отзывам- это регулярная проблема, ничем необоснованная. А просто банку ТАК ПОКАЗАЛОСЬ!!!

Сотрудник в чате мобильного банка, имеющий идентификатор ОА49Л7И, по имени Сергей, не оказался способен выслушать мой запрос, и помочь решить проблему. На просьбу связать меня в руководителем, либо другим оператором, дал отказ. Прошу принять меры по дальнейшей работе этого оператора.

Здравствуйте ! Мне временно заблокировали счет в банке с жизненно необходимыми средствами и попросили предоставить поясниения и документы по операциям, что я и сделал. Чат поддержки под похоронную музыку игнорит мои запросы уже сутки. Никак не могут оператора найти. Горячая линия поддержки непонятно для чего существует, если мне отвечает робот, говорит что мне заблокировали счет, просит обратится непосредственно в "поддержку" и вешает трубку. Что мне делать? 

Здравствуйте, по решению финмониторинга банка с меня сняты все ограничения. Однако до сих пор накопительный счет заблокирован, хотя срок разблокировки 3 рабочих дня.

Здравствуйте ! Около двух лет назад у меня заблокировал карту по 115 фз после чего мне разблокировали , но потом мне наложили компрометацию хотя я объяснял что не давал свою карту третием лицам , они мне не дали никаких разъяснений на горячей линии и так же в отделении банка , в отделении банка отправляют на горячую линию , а на горячий линии в отделение банка . Вообщеи за что и почему у меня такая блокировка которая не снимается я понять ничего не могу и хотелось бы каких то разъяснений либо же вообще снять ограничения , обращения писал ответ тоже никакой не поступил ! Моя карта третий и лицам в руки не поступала .

5 июля 2026 года мной было направлено официальное обращение в сервис transport-help@multicarta.ru по вопросу незаконной блокировки моей транспортной (банковской) карты. Обращение было зарегистрировано в системе. Всю необходимую информацию я предоставила в тот же день.  На сегодняшний день прошло более 45 рабочих дней. В нарушение Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» мотивированный ответ в установленный законом 30-дневный срок мне предоставлен не был. 13 августа пришло очередное письмо «по вашему обращению требуется дополнительное время». Проблема не решена, карта до сих пор заблокирована, я ограничен в реализации своего права на проезд.  На основании изложенного ПРОШУ:  Провести проверку по факту нарушения установленных законом сроков рассмотрения обращений граждан, принять меры для немедленного устранения нарушения и разблокировки транспортной (банковской) карты, направить в мой адрес официальный ответ по существу проблемы в установленные законом сроки.   

После смены устройства и номера телефона заблокировали карту и личный кабинет 

16.08.2026 в одностороннем порядке полностью заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (онлайн-банку и мобильному приложению). В качестве основания сотрудники поддержки назвали Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». При этом я официально проверил информацию через интернет-приемную ЦБ РФ: мои реквизиты и паспортные данные отсутствуют в базе данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента. В момент блокировки я совершал стандартную операцию: переводил личные средства между своими счетами. со своего постоянного мобильного устройства. Все находящиеся на счете денежные средства имеют легальное происхождение (могу подтвердить документально), доступ к картам и приложению третьим лицам я никогда не передавал, дроппером не являюсь.На основании вышеизложенного прошу администрацию банка провести ручную проверку компрометации моего аккаунта, убедиться, что операции совершал именно я (законный владелец), и в кратчайшие сроки восстановить полноценный доступ к ДБО.