Горячая линия по теме Обслуживание

Говорят, перезвоним вам, сами не перезванивают, говорят приди в отделение. Но я в горах в Сочи, пришлите курьера ко мне.

Люди добрые,что позволяет себе этот банк? сегодня 15.09.26 был всю ночь в дороге,оплачивал азс в дороге озон банком,сами знаете дорога непредсказуемая и получилось так что потребовался ремонт моего автомобиля на сумму 12.500 рублей.В первом попавшемся для меня сервисе мне сказали,что смогут его починить,авто починили и попросили оплатить наличными или переводом(наличных не было,решил переводом) в организации отсутствует отплата картой через терминал.Я без задней мысли начал переводить сумму 12.500 рублей за ремонт и внезапно перевод был отклонен и заблокированы все возможные взаимодействия со средствами на карте,после чего написал в поддержку озон банка и в ответ ничего(ищем оператора) на данный момент времени 16.09.26 в 2:15 ответа так и не поступило. Я нахожусь в неизвестном для себя месте,без средств и возможности как-либо отсюда уехать.  Средства положил наличными через банкомат втб,озон запросил справки 2-ндфл и при этом до сих пор не ответил. Люди,обходите данный банк стороной,если не хотите оказаться в подобной ситуации,когда вас просят отчитаться за каждый рубль на вашем счету в этом банке! Для тех кому интересно,на карту было внесено 40.000 рублей. Озон,что с вами происходит? Прошу разобраться в данной ситуации!!!!  

«15 апреля 2026 года я полностью закрыл долг по кредитной карте Сбербанка. В этот же день я сам позвонил на горячую линию (номер 900), чтобы убедиться в отсутствии задолженности. Вместо этого оператор предоставила мне недостоверную информацию, заявив о наличии несуществующего долга более 250 000 рублей, и стала требовать деньги. Из-за необоснованного давления и дезинформации у меня на рабочем месте развился гипертонический криз (давление поднялось до 200). 20 апреля государственная амбулатория КГБУЗ "Ванинская ЦРБ" официально зафиксировала криз и сделала экстренные уколы, связав мое состояние со стрессом от звонка Сбера. Банк провел проверку по обращениям №260415-7000-414984 и №260512-7001-474096, письменно признал ошибку сотрудника, но компенсировать вред здоровью добровольно отказался. Сейчас идет процесс в Ванинском районном суде (дело № 2-678/2026). На заседании юрист Сбербанка предоставила суду некорректные сведения, утверждая, что у меня якобы был долг в 9 000 рублей по пеням. Однако официальная выписка Сбербанка от 28.07.2026 показывает остаток 0,00 рублей и полное отсутствие пеней! Более того, банк затягивает предоставление аудиозаписи разговора в суд под предлогом долгой доставки файла из Москвы. Возмущен качеством юридической поддержки и нежеланием банка мирно решать очевидную ошибку своих сотрудников».

Первая блокировка произошла 13.08.26 при переводе 11000 на мой счет в Сбербанк. На следующий день разблокировали. Потом в последствии мне блокировали каждый перевод и потом разблокировали Сейчас при попытке перевести очередной суммы меня опять заблокировали.

Прошу зарегистрировать официальное обращение на возврат комиссии. 15.08.2026 с моего счета произошло безакцептное (автоматическое) списание денежных средств в размере 3000 рублей за обслуживание премиального пакета услуг (Alfa Only). При этом деньги были предварительно переведены банком с моего активного счета на счет неиспользуемой карты без моего разового распоряжения.Я категорически не согласенна с данным списанием и прошу аннулировать его по следующим основаниям: 1)Данной картой и пакетом услуг я фактически не пользуюсь. В течение расчетного периода по карте не было совершено ни одной расходной операции. 2)Никакими премиальными привилегиями (бизнес-залы, трансферы, страхование и т.д.) я не пользовалсялась. Фактически услуга банком мне не оказывалась.;3)Согласно ст. 32 Закона РФ „О защите прав потребителей“, я имею право отказаться от услуг в любое время, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы. 3)Поскольку карта не использовалась, никаких расходов из-за меня банк не понес. Я являюсь вашим клиентом и прошу банк в индивидуальном порядке, в рамках клиентской лояльности, отменить данную комиссию и вернуть 3000 рублей на мой счет. Также прошу полностью отключить данный пакет услуг и закрыть неиспользуемую карту.В случае отказа я буду вынуждена прекратить сотрудничество с банком, перевести свои средства в другую кредитную организацию, а также направить жалобу на портал Банки.ру и в Интернет-приемную ЦБ РФ».

Здравствуйте я перевела деньги на ОЗОН карту у меня ограничили доступ к ней переводы, платежи писала в службу третий день пишут одно и тоже скиньте документы я скинула и они снова пропали. Я уже думаю обращаться в суд. Что, такое как получить свои средства

Не могут решить проблему

В зон банке Заблокировали все операции по счёту и не какой связи нет ни вчате ни по телефону не отвечают ни где

покупал билеты на самолет через Озон трэвл, там условие для скидки оплата озон банком, перевел деньги на озон банк их заблокировали как подозрительные, как мне вернуть мои деньги и расторгнуть договор? больше не желаю пользоваться продуктами озон, хотя являюсь клиентом ULTRA в озон Trevel, там написано что с таким статусом обслуживание поддержки 2 минуты, в итоге как оказалось 2 дня и это еще не предел, вообщем продуктами Озон впредь пользоваться не намерен.

Примерно 2 месяца назад заблокировали счет, отправил заверенное у натаруса письмо для закрытия и вывода денежных соедств, месяц назад прибыло в пункт выдачи, до сих пор не забрали, сколько еще нужно времени? в чате поддержки не отвечают сутками.