Горячая линия по теме Обслуживание

12 августа закрыл счет из за блокировки и указал то что хочу вывести деньги и закрыть счет окончательно. Сказали переведут средства на счет в другом банке, жду больше суток в личном кабинете озон банка. До сих пор ничего неизвестно, нельзя даже связаться с поддержкой по этому вопросу отвечает бот и чат с поддержкой заблокирован.

Озонбанк, заблокировали счета и не отвечают , сутки в чате ищут оператора, дозвониться невозможно! Отправила вам реквизиты в чат для перевода в другой банк , прошу вас расторгнуть договор и вернуть все мои деньги по указанным реквизитам! 

28.07.26 в 12.41 оставила публичное отзыв-заявление на обманные действия сотрудника офиса, с требованием провести служебное расследование. Под видом заведующей,отписывается бот, и никто не читает эти заявления. Ответов не дают, накручиваю рейтинг банка искусственно, покрывая обман сотрудников. Далее буду писать в надзорные инстанции. На своём уровне решать проблемы не хотят.

Постоянно откладывают решение моей проблемы на более поздний срок, не хотят её решать, хотя это их же вина 

Здравствуйте, дело в том что моему ребенку был открыт вклад на сумму 500.000₽ . Срок кончился , но он продлился. Как сделатьс чтоб вклады не продливались. Также срок закончился - он продлился. Но я хочу закрыть вклад и открыть новый. Как это сделать? Зачем нужна опека.

Я не согласен с изменением уровня Premium и начисленной оплатой за подписку. Вчера днем (13.08) был указано, что мои траты за расчетный период с 14 июля по 13 августа у меня составили 160000, после этого в этот же день мною были совершены операции в на сумму около 60000, в том числе оплата тура в Водоход на сумму 54424 который по непонятной мне причине до сих пор в холде и не отобразился в операция для премиум. Для подтверждения статуса Silver нужны покупки более 200000 за период, которые я со своей стороны совершил.   Я написал обращение в поддержку, там некомпетентный сотрудник, сначала пытался найти в правилах про авторизацию покупок и не нашел, потом мне предложили вернуть стоимость подписки, но отключить полностью премиум. Потом просто прислали отказ в возврате в ответе на обращение сославшись на правила подписки, с чем я тоже не согласен https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black-premium/get-black-premium/price/?card=q4   Я внимательно перечитал все условия использования подписки, которые вы мне прислали в ответе на обращение, везде указывается термин покупки, без каких-либо уточнений, также в правилах нет вообще исключений на операции. Если верить сформированной в приложении выписке по карте, то покупок в периоде у меня было на 239000 рублей, исключая все переводы, снятия наличных, оплаты в разделе платежи и оплаты по QR коду.   Прошу вернуть средства в размере 2990 за подписку и повысить уровень до Silver

Плохое отношение к ветеранам боевых действий касаемо блокировки переводов так мы не можем выехать в отделение банка и вы это прекрасно понимаете

Предоставила все документы, которые затребовали для разблокировк , но оператора поддержки так и нет. Вопрос не решается в течении длительного времени.  Я не миллионер и даже сумма в 1000р мне важна.

Отвратительное обслуживание в чате банка.  Регистрируют обращение и не присылают номер, сроки его исполнения.  Обращение было "зарегистрировано" 04 августа 2026 через чат. Сотрудник не написал номер и срок исполнения.  Сегодня столкнулась с тем, что пришлось 5 раз просить прислать номер обращения. Сроки так и назвали.  Так же насмешка специалистов, что в течении 2 минут беспрерывного диалога у них сменилось несколько специалистов и свою невнимательность (отсутствие реакции на требование предоставить номер) они списывают, что это был другой специалист.  Но вишенкой стало сегодня то, что специалист Людмила напрочь отказывалась фиксировать жалобу на сотрудников и давала свою "экспертную" оценку их действиям.  Нет слов. 

   Списание денег со счета на ровном месте. Перевела деньги на карту, возобновить подписку, чтобы далее пользоваться стикером. Как оказалось за отключение подписки стикер нужно было оплатить - 1000 р., это стало для меня сюрпризом. При оформлении стикера и даже при отключении никто из сотрудников не озвучил данные условия  Мне кажется как минимум нужно об этом уведомить клиента.   А как доверять свои деньги банку, если происходят такие списания, скрытые от клиента. Одним словом тут небезопасно.