Горячая линия по теме Обслуживание

В 07-18 задал вопрос в чате банка. По настоящее время ответ не получен. Спят?

Я, столкнулся со скрытой подпиской сервиса TutorPlace. Сервис списал деньги дважды по 399 рублей (6 и 13 августа) за неоказанные услуги. Поддержка Ozon Банка категорически отказывается принимать заявление на оспаривание операций (чарджбэк) по правилам системы МИР, заявляя, что раз карта привязана, то банк ничего делать не будет. Это грубое нарушение правил платежной системы и прав потребителя. Требую принять заявление и вернуть деньги

Открывал счет для ип, приехал курьер дал документы на подпись сказал проверить данные паспорта и больше не слова если все верно ставьте подписи, я задал вопросы что просто счет и карта за это расписываюсь ответил да, по итогу через месяц полетели доп услуги я их отключил так как пока нет движения по счету я и не думал о них, теперь мне выставили счет 3.300 за эти услуги причем за несколько месяцев, на мой вопрос откуда долг сказали что списали уже после отключения, я в шоке, спросил почему подключены, сказали что с моего согласия когда открывал счет стояли галочк напротив этих услуг, какие блИн галочки, ни слова никто не сказал и месяц тишины что услуги подключены, а далее списали за несколько месяцев, на мои вопросы отвечают что я сам виноват, пишут жирныи шрифтом думая что я непонимаю😅 что за такое отношение, вы либо ставьте в курс дела либо не спорьте и списывайте то что начислили заведомо не предупредив о подключени, молчат что то ставят сами, потом счет выставляют, курьеры молчат и привозят доки уже заполненными кем то галочками или это их интерес, никто ничего не показывает все быстро данные и подпись, потом минус, разачоровали очень, думал один адекватный банк остался, ошибся 

Здравствуйте.Мне пришли переводы от людей по работе 11 августа. В тот же день ограничили все счета, так как документальных доказательств у меня нет, я подала заявку на закрытие счетов и переводе средств.. Уже 14 августа никаких сдвигов нет, в поддержку невозможно написать. Я уже не знаю что делать, так как это единственные деньги на жизнь, у меня маленькие дети. 

сегодня утром Озон банк заблокировал мои счета из за "подозрительных" по их мнению переводов написал в поддержку и ответил бот, который ничего не может сделать каким то образом сделал так, чтобы ответил оператор, но уже какой час подряд пишет, что оператор в поиске звонил на горячую линию, где ответил бот и ничем мне не помог 

По моему счёту уже длительное время проводится проверка операций. За это время я неоднократно предоставлял Банку пояснения и документы: справки 2-НДФЛ, выписки, письменные пояснения, переписки с контрагентами и подтверждения операций.   Последний запрос Банка был конкретным: предоставить документы о происхождении денежных средств по переводам от 04.12.2025 и 05.12.2025, в том числе документы от банков отправителей.   Я не стал игнорировать это требование. Я связался с отправителями и собрал документы , каждый чек от отправителя , подтверждающих соответствующие переводы.   Сегодня я пришёл с ними в офис Альфа-Банка, чтобы передать их на рассмотрение. Однако сотрудник отказался принимать документы и сообщил, что это «не документы от отправителей». Мне пояснили, что каждый отправитель должен лично обратиться в свой банк, написать заявление и получить отдельный заверенный документ.   При этом ранее я сам обращался в Альфа-Банк с просьбой распечатать документы/квитанции по этим операциям, чтобы установить, из какого банка поступил каждый перевод и предоставить Банку требуемые сведения. В офисе мне также отказали в предоставлении таких документов.   Получается противоречивая ситуация: Банк требует от меня документы по конкретным переводам, я пытаюсь их получить и предоставляю имеющиеся подтверждения, но Банк их не принимает и одновременно не предоставляет мне документы по моим же операциям, которые могли бы помочь установить необходимые сведения.   Я уже несколько месяцев пытаюсь решить вопрос исключительно в рамках взаимодействия с Банком и постоянно предоставляю новые документы по мере их запроса. Сейчас я хочу понять только одно: какой конкретно документ в итоге необходим Альфа-Банку и каким образом я, как клиент, должен его получить, если сам Банк отказывается предоставить мне документы по операциям?   Прошу помочь разобраться в этой ситуации и получить от Банка конкретный и окончательный перечень документов, необходимых для завершения проверки

Добрый день,  пыталась оплатить страховку по ипотеке в МТС банке и через МТС банк. Выяснила:  1. что у меня есть кредитная карта (узнала от оператора при звонке). как она у меня может быть, если у меня запрет на кредиты? Какой там лимит? 2. с меня списали 600 руб за не использование этой карты. Как я могу пользоваться тем, о чем не знаю ?  3. еще не зная, что карта кредитная, я пыталась ее пополнить через кривое моб приложение - там нет такой функции! Когда все таки это сделала , банк заблокировал платеж. Я позвонила в банк и узнала о том, что эта карта кредитная. Попросила ее закрыть, оператор, не предупреждая, перевел 7000+ на мой моб телефон. когда я увидела это, он сказал, что по другому нельзя. Нельзя просто на счет перевести деньги. В итоге в закрытии карты отказано. Деньги ушли на моб телефон, о чем я не просила  почему при попытке решить такую простую задачу, я получила столько проблем?  почему каждое мое обращение в МТС банк вызывает только негатив и невозможность для сотрудников решить простые задачи?

12.08.2026 в 12:53 мною был выполнен перевод с банковского счета 4081781040005*** карты 220070016*** в сумме 58000рублей для последующей конвертации в турецкие лиры на сумму 31 209 лир и зачисления на IBAN TR65 0013 4000 0200 ****в DENIZBANK A.S. ( Турция) на имя Kuli'***Elena.   Комиссия за перевод 148 рублей списана вместе с переводом рублевой суммы 12.08.2026.   Однако средства на IBAN так и не поступили, как и квитанция банка о переводе от конвертированной валютной суммы . Также банк отказался называть посредника по валютной сделке и игнорировал прямой вопрос - является ли PayPorter посредником по валютному переводу   13.08.2026 мной самостоятельно проведено расследование:   - посредник по сделке PayPorter (info@payporter.com.tr, тел поддержки +908508110077 доб. 6 для общения на русском языке)   - Посредник сообщил что платеж в лирах поступил к ним 12.07.2026 в 12:56 и был отправлен в банк получателя на IBAN, но в 12:59 банк получателя отклонил платеж, после чего посредник вернул его отправителю. И здесь начинается самое интересное: для поиска платежа посредник запросил у меня номер валютной квитанции, которую ТБанк отказывается предоставлять. Так как номера квитанции у меня не было, но были данные по сумме, фамилии и имени получателя , IBAN а так же время операции - нам все таки удалось найти платеж. И тут меня ждал сюрприз- данные отправителя не соответствовали моим ( это была некая Елизавета Горбунова VakifBank, которой и был осуществлен возврат отклоненного платежа).   Получив данную информацию я снова пришла в чат поддержки ТБанк с просьбой предоставить валютную квитанцию, чтобы понимать каким образом отправителем являюсь не я, хотя рублевые средства списаны с моего счета ( и есть квитанция), но снова получила отказ. При этом консультанты утверждали что с их стороны ( банка) проблем по денежному переводу нет и он успешно осуществлен: «Мы перечислили деньги. Уже должны быть в другом банке. Пожалуйста, обратитесь к ним и попросите найти перевод по идентификатору платежа: 247073db-890a-458d-bb42-28d061a0d10cf7823152-a14a-4e50-a52e-8fc7b6   ****.»   При этом в PayPorter утверждают,что в идентификаторах валютной квитанции, поступивший к ним , знаков «-« нет. Естественно они не назвали мне номер и не предоставили саму квитанцию, так как из-за ошибки ТБанк отправитель не я.       Таким образом банк и сотрудники осознано предоставляют не корректную информацию и лгут, а так же отказываются предоставлять конкретно запрошенную информацию по деталям валютного перевода.        

Как долго ожидать вашего ответа? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1095436/

Кагда будет розыгрыш электромобиля