Горячая линия по теме Обслуживание

  30.04.26 представителем банка у меня на дому состоялось оформление открытия счета и перевод пенсии в ВТБ. Я была заинтересована в получен 3 т.р. Первое зачисл. пенсии в ВТБ -02.6.26. Выполнялняя условии акции, покупала с дебет. карты ВТБ: в период 15.06 - 2583,7 аптека; с 7.07 по 30.07- 11927,04 р.-Пятерочка. На сегод.день денег я не получила, хотя с июня по август включ. по переписке в чате ВТБоператоры многократно подтверждали моё право на эту выплату и обещали мне её получение Однако, 31.08.26 на моё обращение в ВТБ CR-16971755 от 31.08.2026 было получено сообщение, что выплата мне не положена. Просьба разобраться в данной ситуации , проверив мои покупки по дебет.карте ВТБ и мою переписку а чате. В связи с выполнением мной условий акции в полном объеме, просьба к ВТБ выполнить свои обязательства, выплатив мне 3000 руб.

Здравствуйте, 3 года назад мне заблокировали мой счет в Т-Банке. мои многочисленные попытки разблокировать , не обернулись для меня успехом. Я прошу разблокировать мой счет в Т-Банке , так как я хочу работать с вашим банком , у меня есть открытый счет для бизнеса в вашем банке, из-за того что у меня наложены ограничения я не могу работать по бизнесу в Т-Банке  Я законопослушный гражданин Российской Федерации , полностью оплачиваю свои налоги за свои доходы.Я никогда не занимался отмыванием и легализацией денежных средств. Я прошу пожалуйста руководство Т-Банка помочь решить мою проблему и выдать мне рекомендации по пользованию счетом  

Добрый вечер. Прилетели из Германии в гости в Россию. Здесь у меня открыт счёт в Сбербанке куда идёт пенсия. Паспорт поменян . Старых данных нет. А в Сбербанке сказали надо старые данные паспорта. Что делать?

Задолбали звонками, сегодня с 12-50 по 14-39 Девять Звонков. Оператор подтвердил, что это их Звонки. Сколько можно???  Я в отпуске, в Турции. До этого атаковали Неделю. Что нужно, - Не понятно. У меня Дебетовая карта, Кредитки Нет, Кредитов Нет. Все кредиты и рассрочку предлагают.  Оставьте Меня в покое. Я Вам сама денег дам в кредит под 15%.

Почему при открытии приложения альфа-банка мне пишут "hello"  Это что такое? Я не знаю и не должен знать нерусских слов. Альфа-банк уже не российский банк?  При звонке в банк включается музыка на английском языке, мне противно это слушать, я русский и хочу читать русский текст и русскую музыку слышать

Пишу ещё одно обращение, на последнее меня заверили, что я обязательно получу положенные мне баллы до 30.08.2026. и в очередной раз меня обманули. Складывается впечатление, что сотрудники банка занимаются отписками и не дорожат клиентами банка. Буду рассматривать перевод пенсии в другой банк. 

Что это такое у меня нету VPNSUB а деньги списались  

Добрый день. обратился в чат,для решения вопроса по урегилированию задолженности по кредиту. Очень долго в чате невозможно связаться с сотрудником,постоянно пишет робот,не заинтересованность сотрудников в решении вопроса,только общие фразы и напоминания о задолженности по кредиту. Оставил несколько обращений,для того чтобы решить вопрос мирно,я не отказываюсь платить,готов вносить минимальные платежи и восстановиться в графике,все безуспешно. Безусловно,банк не обязан давать отсрочку,все прописано в договоре,но как же клиентоориентированность? Почему нельзя мирно решить вопрос?  

Добрый день ! Я обращался в отделение банка июле , хотел закрыть счет , при закрытии мне сказали что счет закроется течение 10 рабочих дней , на дворе начала сентября , счет до сих пор висит , не закрыт , какие вышестоящие органы обращаться ⁉️

Пытался повысить уровень карты через встречу с представителем Озон Банка. В приложении на сайте адрес моего места работы (Бизнес-парк Румянцево, Москва, 22-й км Киевского шоссе, д. 4, стр. 2, офис 414) отображается на карте как доступная зона для вызова курьера. При попытке назначить встречу система выдаёт ошибку без каких-либо пояснений. Обратился в чат поддержки (обращение №112136740).  Далее начался цирк: Операторы несколько раз переспрашивали гражданство и наличие ВНЖ (я гражданин Азербайджана, есть вид на жительство). Подтверждали, что адрес находится в доступной зоне, но курьеров нет или система не даёт назначить. Потом внезапно стали говорить, что адрес недоступен.   Вместо решения предлагали только точки внутри МКАД (Ленинский проспект, метро Тропарёво), то есть фактически заставляли выезжать из офиса и ехать в поле. На прямые вопросы, почему адрес на вашей же карте доступен, а назначить нельзя, и можно ли поставить на ближайшую свободную дату, когда курьеры появятся, нормальных ответов так и не получил. Диалог просто ходил по кругу между разными операторами.   В итоге за два дня вопрос не решён. Банк сам показывает зону доступной, но услугу по ней оказать не может и честно объяснить причину тоже не может. Поддержка вместо решения проблемы занимается перекидыванием и отписками.   Очень разочарован уровнем сервиса. Поддержка не в состоянии ни исправить техническую ошибку, ни назначить встречу, ни дать внятный ответ, это уже системная проблема, а не разовый сбой. Ожидаю, что банк решит проблему и сможет назначить встречу, либо уберёт этот адрес из доступных зон, чтобы люди не тратили время зря.