Горячая линия по теме Обслуживание

Столкнулась с необоснованным отказом в выдаче карты в отделении ПСБ по причине якобы недействительности моего паспорта. Я лично проверила его статус: на портале Госуслуг и в базе ГУВМ МВД проверка проходит успешно, документ имеет статус "Действительный". Очевидно, что в программном обеспечении ПСБ / системе СМЭВ произошел технический сбой или используется устаревшая база данных. Прошу профильных специалистов банка (IT-отдел / Службу безопасности) провести принудительное обновление моих данных в ручном режиме и восстановить обслуживание.

Утром зашел перевести деньги, увидел нежданное вечернее списание на 2990р за подписку премиум, которая мне точно не нужна, сразу же написал в поддержку,мне отказали, я не знаю что делать чтобы вернуть, уже думаю может закрыть все счета в т банке чтоб туда больше никто даже случайно не переводил

  Прошу предоставить подробные разъяснения по начислениям по моему ипотечному кредиту.   В установленную договором дату платежа мной была внесена часть необходимой суммы. Оставшаяся часть платежа была внесена с небольшой задержкой. Все начисленные в связи с этим неустойки/пени мной полностью погашены.   При этом после погашения задолженности банком были дополнительно начислены проценты в размере, который представляется необоснованным и существенно превышает сумму, которую можно было бы ожидать исходя из условий кредитного договора.   Обращаю внимание, что размер и порядок начисления указанных процентов, насколько я могу определить, не соответствуют условиям заключенного со мной кредитного договора. В договоре отсутствует положение, позволяющее начислять проценты в заявленном банком размере.   В связи с этим прошу:   1. Предоставить подробный расчет всех начисленных процентов с указанием периода, за который произведено начисление, суммы задолженности, ставки и формулы расчета. 2. Указать конкретный пункт кредитного договора, на основании которого произведено каждое из указанных начислений. 3. Разъяснить, на каком основании после погашения мной всей суммы просроченного платежа и неустойки продолжают начисляться дополнительные проценты. 4. Предоставить информацию о том, какая именно сумма задолженности являлась базой для начисления процентов и за какой период. 5. В случае если начисления произведены ошибочно, прошу произвести перерасчет и исключить необоснованно начисленные суммы   Прошу предоставить полный и понятный расчет задолженности, а также обоснование начислений со ссылками на соответствующие положения кредитного договора и действующего законодательства.   В случае отсутствия предусмотренных договором и законодательством оснований для указанных начислений прошу скорректировать информацию по моему кредитному счету и предоставить актуальную сумму задолженности.   Прошу предоставить ответ в письменной форме в установленный законодательством срок.  

Как снять ограничениях со счета и перевести себе в другой банк? В чате не отвечают вторые сутки

Почему я не могу связаться с технической поддержкой для решения моего вопроса, а именно, чтобы банк WB удалил мой номер телефона из СПБ, чтобы в случае перевода мне никакой WB банк не отображался. Написал в чат, нет ответа порядка 9 часов. Пытался дозвониться два раза, ждал по 30 минут, затем идёт сброс звонка. Это просто что-то с чем-то, это ужасный сервис.

27.08.2026 я задал вопрос об ограничениях на счёте кредитной карты, вопросы после моего за 28.08 уже просмотрены и с ответами, мой по прежнему без решения

После ряда крайне негативных моментов пришлось закрыть там счёт. Что совсем не просто. Обещали вернуть деньги через 7 дней. По прошествии выяснилось, что не через 7, а через 30. Прошло 30 дней...денег нет. Пишу и звоню в поддержку (самая тупая с какой чя сталкивался за свои 57 лет) низа что не догодаетесь что мне ответили. Цитирую: К сожалению, в ходе внутренней проверки выяснилось, что при вашем первом обращении заявление на закрытие счёта не было зареистрировано. Ваше заявление заполнено по старой форме... ну и дальше предлагалось сделать всё по-новому. Это при том, что через недедю я вновь обращался по выплате моих денег и никто не сказал мне что заявление не принято.

Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что можно получать. Сегодня пришли получить и из-за какой-то несостыковки данных карта не работает. Нам в понедельник улетать. Вопрос может быть решен сегодня?

создал заявку на подключения экваринга 4 дня назад. Везде все обещали за 1 день подключить. В итоге, на 3 день после нескольких звонков в поддержку, где говорили, что с зачвкой все хорошо, выясняется, что заявка зависла из за того, что они не увидели фото, которое мы им отправили. В итоге оправили фото еще раз. Нам сказали, что в субботу все будет готово. Сейчас, сотрудник, хочу подменить очень медленный и малокомпитентный, сказала "в понедельник с вами должны связатся по поводу подключения". СВЯЗАТЬСЯ, а не подключить. Хотя говорили, что должны все в течении суток сделать еще в среду. Очень разачарован как самим банком, так и сотрудниками которые откровенно врут на горячей линии

У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личном визите в банк. Каждый месяц я прихожу в отделение, чтобы операционист перевёл деньги с моего текущего счета на эскроу. Неужели я не могу самостоятельно пополнять свой счёт удалённо? Сейчас я нахожусь в другом регионе России на лечении, вернуться в регион открытия эскроу счета возможности нет. Сотрудники местных отделений говорят, что не могут обслужить эскроу, открытый в другом регионе. Как мне совершать ежемесячные платежи на эскроу?