Горячая линия по теме Обслуживание

Банк заблокировал меня по 115 ФЗ из-за пару переводов, банком пользуюсь не часто, сомнительных переводов не было, в казино не играю, переводы были по работе, вообщем не советую данный банк.

Сделала карту ВТБ 15.04.25., где-то через месяц мою карту блокируют по 115 ФЗ, за что, я даже не успела ей попользоваться. Там было не так много операций. Я написала в банк, мне предоставили огромнейший просто список документов, которые я должна предоставить, вплоть до справок 2НДФЛ моих родителей. Из-за блокировки я не могу сделать пропуск в университет, потому что, я так понимаю, ВТБ партнер моего универа. Так же я не могу сделать пушкинскую карту, потому что мне заблокировали доступ, хотя казалось бы, причем тут карта пушкинская. Прошу разобраться в ситуации!

Перестали выплачивать деньги Поставщикам. Похоже на этом все. пирамида скоро рухнет. Остатки на складах не отражаются

АО "Альфа-Банк" без моего явного согласия подключил мне платную подписку "Альфа-Смарт" (299 руб/мес). При выдаче карты банк включил пункт о согласии на эту услугу мелким шрифтом в общее заявление, которое я подписал(а) СМС-кодом, не будучи проинформирован(а) о наличии платных сервисов. Это прямо нарушает ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (запрет на заранее проставленные согласия) и ст. 10 (сокрытие информации о цене услуги). Банк признал неправомерность списаний, частично вернув мне деньги за последний месяц, однако отказывается возвращать деньги за предыдущие месяцы. Также с меня была снята сумма в размере 100 рублей за обслуживание неактивного счета. Я заказывала 1 дебетовую карту, но мне привезли 2 карты и открыли 3 счета, которые невозможно закрыть. Сотрудник банка заявил что я не могу отказаться от 2 карты и она остается электронной. Почему насильно открываются многочислоенные счета и карты? Чтобы видимо снимать как можно больше комиссий?

Являемся добросовестными плательщиками ипотеки в банке ВТБ. В августе 2026 возникла проблема – невозможно оформить частичное досрочное погашение ипотеки.  26 августа я обратился в отделение банка для внесения денежных средств на счет и подачи заявление на частично досрочное погашение. Заявление было принято, пришло подтверждение на телефон, но уже на следующий день приходит отказ о частично досрочном погашении. Я связался с сотрудниками банка, они не смогли прокомментировать отказ, но предложили подать новое заявление.  Того же дня, 27 августа после подача заявления по телефону, я обратился в банк, чтобы убедиться, что моё заявление приняли. Сотрудник подтвердил заявление, проверил хватает ли денежных средств, выдал выписку по счету. 28 августа приходит сообщение о том, что «заявление не исполнено». Я снова обратился в банк, сотрудник зафиксировал обращение по причине множественных отказов.  Согласно договору ипотечного кредитования я имею право погашать ипотеку частично досрочными платежами. Денежные средства находятся на счету, однако проценты продолжают начисляться, заявка на частично досрочное погашение не проведена.  К сожалению, вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ, поскольку никто из сотрудников не могут дать комментарии по причине не исполнения заявлений, замкнутый круг. 

Доброе утро! Пишу второй раз. При попытке перевода , мне заблокировали вход в Сбербанк онлайн. Я нахожусь за границей. Дозвониться на указанный номер невозможно. Как разблокировать вход? 

Прошу сформировать и направить мне ответным письмом расширенную выписку по движению средств по всем моим расчетным счетам в Озон Банке за последние 3 месяца. Выписка должна в обязательном порядке содержать следующие данные по каждой входящей транзакции: 1. ФИО отправителя; 2. ИНН отправителя (физического лица); 3. Назначение платежа (при наличии). Важно: Если технические возможности и внутренний регламент Озон Банка не позволяют сформировать выписку с указанием ИНН физических лиц-отправителей по операциям СБП, прошу предоставить мне официальное письмо (справку) об отказе с указанием этой причины. 

Уже не первый раз задаю вопорос и не получаю ответ,почему Алексей Шатохин предлагает адрес электронной почты,которая не существует и почему я сюда не могу отправить файл с доказательством?

Оформлял карту Т-Банка и сразу при получении отдельно уточнил у представителя, чтобы никаких платных услуг и дополнительных опций подключено не было. На тот момент картой вообще не пользовался.   Позже выяснилось, что мне каким-то образом подключили страхование, а также уговорили оформить платную подписку. Примерно десять дней назад я начал пользоваться картой и именно после этого с меня списали около 900-1000 рублей за эти услугу   Обратился в поддержку, попросил отключить все платные услуги и вернуть списанные деньги. Услуги мне отключили, но в возврате средств отказали, сославшись на то, что вернуть деньги можно только в течение первых 30 дней после открытия кредитной карты.   При этом есть очевидный нюанс: первый месяц я картой вообще не пользовался и фактически узнал о списаниях только после того, как начал ей пользоваться. Если при оформлении я прямо говорил представителю, что не хочу никаких платных услуг, непонятно, почему они вообще были подключены.   Ситуацией крайне недоволен. Считаю такой подход к клиентам некорректным: платные услуги подключаются, несмотря на просьбу их не подключать, а после обнаружения списания клиенту предлагают самостоятельно разбираться со сроками возврата.   Ожидал от Т-Банка более прозрачного обслуживания и нормального решения подобных ситуаций. После такого опыта доверие к банку сильно снизилось.

Заморозили счет где лежит 80 тысяч рублей, решили закрыть счет и указал реквизиты куда перевести мои деньги, по итогу ждать до 30 дней, но сообщили об этом только после того, как я уже все сделал, отозвать заявку почему то нельзя, нормальный банк, как мне бы ь и что делать, тк это мои единственные деньги