Горячая линия по теме Обслуживание

Здравствуйте, списалось 2990 за подписку тиньков , которую я не оформляла , я написала в поддержку чтобы решить данный вопрос, в возврате денежных средств было отказано , преимуществами подписки я не пользовалась и сразу уведомила о просьбе ее отключить и вернуть денежные средства, прошло около минуты с момента оформления и моей просьбы.Но мне все равно было отказано. Помогите решить данную проблему, заранее благодарю!

Помогите решить мою проблему! Крик души!!! Сколько можно издеваться?!!! Мною была погашена ипотека досрочно 11.08.2026, оформленная в ВТБ. Сегодня уже 27.08.2026г. и обременение до сих пор не снято! У меня переносится сделка, по продаже этого имущества, а у нас целая цепочка! Ни на обращения, ни на звонки- никакой реакции нет. Ответ: ждите! Сколько? Когда? Всегда сроки разные. Неужели нет никаких рычагов давления на них? Я всегда с удовольствием обращалась в ВТБ, но после такого отношения вынуждена пересмотреть свое отшение к банку. Буду рассматривать теперь другие варианты.

26.08.2026 решил вольспользоваться в очередной раз проходом в бизнес зал через приложение банка, оно меня перенаправило на сервис партнера every lounge, там мне выдало окно , что это приложение уже не существует, надо использовать phoenix pass. Скачиваю его , там два варианта приобретения билетов для бизнес залов, авторизоваться через альфа id не получается из какой-то ошибки, оплачиваю просто картой альфа банка. Но когда хочу возместить средства и списать проходы в бизнес зал по аналогии как это происходит с ресторанами в аэропорту или такси, мне отвечают что я не правильно приобрел билеты для бизнес зала и в возмещении стоимости прохода мне отказывают. Предупредил что такое отношение для меня не приемлемо, когда сами не могут определиться где мне нудно преобреталать проходы, а виноват я. Сделал обращение в банк(A26082611361) , на него мне ответили что нужно было пользоваться другим партнером (soft travel) так зачем вы сами в своем приложении меня перенаправляете в феникс пас ??? В общем 3 года пользовался программой альфа онли и сервисами банка , сейчас жду даты закрытия счета и дальше не хочу продолжать сотрудничество с этим Банком.

Здравствуйте, уже неделю или больше не войти ни с телефона ни с компьютера с различных браузеров До Сбербанка не дозвониться, можно часами звонить и без результата. Что делать? Даже не оплатить ничего не могу

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ о неправомерном удержании сведений в базе Банка России В АО «Т-Банк» 1. Обстоятельства Мои реквизиты внесены в базу ФинЦЕРТ в связи с операцией на 2000 руб. (банк-получатель — Русский Стандарт). Операция — оплата моих консультаций как самозанятого. Чек сформирован, налог уплачен. Добровольный возврат оформлен через русский стандарт. Т банк - единственный банк инициатор. 2. Действия заявителя Чек из «Мой налог», справка самозанятого, справка об отсутствии судимости предоставлены. Уголовное дело не возбуждалось. Ранее Т-Банк уже отзывал жалобу по аналогичной операции, признав блокировку ошибочной. 3. Правовые основания · Ст. 49 Конституции РФ, ст. 14 УПК РФ — презумпция невиновности. Уголовного дела нет. · Ст. 35 Конституции РФ — запрет лишения имущества без суда. · П. 5 Приказа ЦБ № ОД-1027 — основание для блокировки — уголовное дело. У меня его нет. · Ч. 4 ст. 27 ФЗ-161 — банк направляет в базу только операции без согласия клиента. Я доказал добровольность. · П. 1.11 Указания № 7282-У — после возврата банк обязан исключить сведения. · Ст. 10 ГК РФ — злоупотребление правом. 4. Судебная практика · Апелляционное определение Хабаровского краевого суда от 21.11.2025 № 33-5529/2025: «Отсутствие доказательств вины — основание обязать банк исключить сведения». · Решение Орловского районного суда от 25.11.2025 № 2-2721/2025: «Перевод осуществлён добровольно — оснований для блокировки не имелось».   5. Требование   Направить в Банк России сведения об исключении моих реквизитов. Снять ограничения. В случае отказа - обращусь в Банк России, прокуратуру и суд.  

Здравствуйте, 19 августа у меня умер друг выпускникам училища собирали деньги для его супруги на похороны ,банк необоснованно заблокировал карту от поддержки банка обратной связи нет кроме бота на связь невыходит живой оператор ,принято решение о закрытии счета и переводе денег в другой банк ответом банка в чате стало , закрываем счет ответ пришлём, хуже сервиса чем в этом банке я не встречал ,банк необоснованно блокирует счет в самый ответственный момент ,момент горя людей тем самым усугубляя проблемы и сложность ситуации,прошло столько дней а обратной связи с банком непоследовало до сих пор.

Сколько это будет продолжаться?!

Вчера оплатил 140000 рублей человеку за товар (компьютер) переводом на его карту (он так же является клиентом Т-Банка). Перевод заблокировали, со мной связался сотрудник СБ банка, с которым мы общались 15 минут, я корректно отвечал на его вопросы, в конце устно подтвердил намерение о переводе, тк мы с человеком приватно обо всем договорились, как будет осуществлена сделка\доставка. Сотрудник СБ закончил общение фразой ожидайте решения и после этого мне заблокировали счета. Ни на какие мои доводы операторы ТБанка не приняли во внимание, а это моя ЕДИНСТВЕННАЯ платежная карта и я оплачиваю ей все. Таким обрззом банк оставил меня без средств существования, тк я теперь не могу НИЧЕГО купить и оплатить. Если в ближайший час ситуация не разрешится, данный пост пойдет во всевозможные паблики

Меня обманули в этой конторе ВТБ путешествия, поддержка никакая, отношение свинское, наглость зашкаливает. Купил в этой конторе 29.05.2026 авиабилет на сумму 20981 рубль. Обещали начислить 3% от стоимости билета кешбек в месяце следующем, как совершится полет. Полет состоялся 01.07.2026 года. При электронной переписке с данной конторой было отвечено, что кешбек начисляется в следующем месяце как совершится совершенный полет. Более подробную информацию необходимо уточнять в Банке, так как кешбек начисляется Банком. При разговоре на горячую линию Банка банк ответил, что они не нашли информацию о том, что надо начислять кешбек и мне необходимо обращаться обратно в данную контору за этим кешбеком. Хотя, на сайте ВТБ во вкладке ВТБ Путешествия до сих пор имеется реклама при покупке авиабилета 3% кешбек, что является недостоверной рекламой. В общем играют в футбол и гоняют мяч туда-суда. По состоянию на 26.08.2026 кешбек не перечислен на карту ВТБ. Поберегите свои нервы, время и деньги. Приобретайте билеты на сайте перевозчика !!!

при открытии вклада и подключении пакета услуг Alfa only был обещан выпуск карты и обслуживание навсегда за 0 рублей. В итоге при закрытии пакета услуг мне сообщили, что обслуживание для меня станет платным, что такое публичное обещание всего лишь ошибка. пришлось закрыть карту, банк не соблюдает заявленные обещания. очень жаль, много лет являюсь клиентом данного банка. Оставалась здесь именно из-за честного обслуживания. специально сохранила себе скрин оферты и диалог с оператором