Горячая линия по теме Обслуживание

Добрый день!  Хочу продать квартиру, которая у вас в ипотеке. Банк покупателя запросил одну справку, потом другую справку. В итоге сделка растягивается на неопределенное время из-за того, что вы обычную справку, которую можно напечатать на 5 минут делаете 5 рабочих дней!    Я уже ждала одну справку 5 дней. Теперь еще 5 дней ждать другую. Я прошу решить вопрос со справкой как можно быстрее. Обращение 1633603

Добрый день.   в чате банке не корректно отображаются данные по льготному периоду: чат пишет: вы внесли обязательный платёж льготный период до 22 октября 2026? а по факту льготный период закончился 24 августа.   в данный момент вся сумма кредитного лимите по карте была полностью погашенна прошу вернуть оплаеченные проценты в размере 3968 рублей   ссылка на фото чата https://disk.yandex.ru/i/FK4yWwUBt125qw  

Здравствуйте! Дополнительно все чеки файлы все переводы объяснил и скинул. жду ответа

Добрый день! Почему я не могу снять деньги со счёта, если у меня на руках есть разрешение финансового управляющего? 

Здравствуйте, Варвара. У меня вопрос по 26 августа. Совершаю пополнение карты озон банка на 6200 рублей, делаю покупку на 3433 рубля, и получаю остаток 16 рублей. А должен быть 2767 рублей. Прошу помочь в достижении справедливости. С уважением, спасибо.   

29 июля 2026 года оформила подписку Яндекс.Плюс на год в личном кабинете, обещали кешбек 40%, в итоге по прошествии 21 дня кешбек не пришел, как оказалось надо было оплачивать с карты банка Яндекс, хотя в разделе "кешбек по категориям" во вкладке "другая карта" значился этот кешбек. Подписку годовую отменила и попросила вернуть деньги, отказали в связи с фактическим использованием подписки, хотя по закону, потребитель имеет право отказаться от услуги на любом этапе. При детальном разбирательстве оказалось, что 29 июля 2026 года, в день оформления годовой подписки, с меня списали оплату месячной подписки Яндекс.Плюс, то есть, фактически я пользуюсь месячной подпиской с 29 июля 2026 года по 29 августа 2026, служба поддержки данный факт признавать отказалась, копируя один и тот же ответ, что уже и не важно пользовалась я годовой подпиской которую купила или нет, деньги не вернут, ещё и за одну и ту же услугу получается заплатила дважды...Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги за отмененную годовую подписку. Спасибо 

Почему банк отказывает снять аресты со счетов при предоставлении документов об окончании ИП?

Истекал срок действия карты. Привезли новую, вручили все как обычн. ни словас не было сказано о подключении платной услуги смарт альфа. В итоге 399 рублей списывались каждый месяц. Ну банк удивил такой "грамотной" отпиской какие-то варварские методы. 

хотела сбросить пароль, что бы восстановить доступ к банку, но выдает ошибку. 

Не могу дозвониться на +7 (495) 500-55-50  нахожусь за границей, нужно разблокировать счет, и приложение