Горячая линия по теме Обслуживание

Здравствуйте, такая ситуация, что мне подключили тинькофф премиум на месяц, 21 июля, я ее планировал отключить до конца бесплатного периода, но не успел, 22 числа я написал в поддержку и там ответили, что не могут вернуть деньги, хотя самой подпиской (ее функциями, кешбеками, проходками и так далее) я не пользовался, но моему другу, только раньше, в марте, сделали возврат, хотя срок был позже, чем мой, почему так? Двойные стандарты?

Как долго еще ожидать ответа от сотрудника? прошло почти два недели! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1095436/

Я являлась клиентом АО «Почта Банк». В связи с интеграцией АО «Почта Банк» в ПАО «ВТБ», ПАО «ВТБ» является полным правопреемником по всем обязательствам перед клиентами. Больше недели назад 11.08.26 я обратилась в отделение ПАО «ВТБ» на 2 Владимировской 45 с заявлением о выдаче справки о движении денежных средств по моему счету , ранее открытому в «Почта Банке». Данный документ критически необходим мне для предоставления в Социальный фонд России (СФР) для оформления детских пособий. Номер заявления мне устно не сообщили, сославшись на внутренние процедуры. На протяжении недели сотрудники ПАО «ВТБ» не выдают мне документ, устно заявляя, что не могут найти мой счет во внутренней системе после миграции данных Почта Банка под контроль ВТБ. Считаю данные действия грубым нарушением ст. 857 ГК РФ, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Закона РФ «О защите прав потребителей». Из-за внутренних технических проблем банка ВТБ срываются установленные законом сроки подачи документов на государственные пособия, что наносит прямой материальный ущерб моему несовершеннолетниму ребенку. Технические процессы слияния банков не должны ущемлять права граждан.

Было необходимо получить справку с 01.2020 по 01.2026г. По переводу денег на определенный счет. В итоге, если другие банки, в частности Райффайзен банк, сбербанк выдали данные документы без проблем в течение 1 дня он-лайн в личном кабинете (причем там я даже не являюсь премиум клиентом), то с ВТБ, начался какой-то кошмар. В частности, за 2025 год такая справка была выдана - делали ее в течение 3 дней, получала в офисе, а вот за другие года, ее просто не делают!!!! А просто отклоняют запрос.... Сейчас вроде начинается какое-то формирование, но по каждому переводу требуют, чтобы я подавала отдельный запрос!!!!! Это просто какое-то издевательство!!!! Главное, чтобы они конечно в итоге не отклонили и эти запросы, потому как их будет более 100 штук.... Неужели просто нельзя сформировать нормально выписку, как делает это сбербанк или Райффайзенбанк????? Что в этом запретного или сложного?????

Добрый день! К сожалению, столкнулся с проблемой блокировки банковского счета по 115 фз, при этом пользовался услугами данного банка более 5-ти лет.  У меня постоянно было много переводов, но, как только я слетел с Т Private к ним резко появился интеерс.  Из-за того, что были срочно нужны деньги, был выбран путь закрыть все счета и перевести остаток средств в Альфа-Банк. Альфа-банк пока так и не зачислил данные средства на мой счет. При этом, после Т-банка, по 115 ФЗ был заблокирован мой сбер. которым я не пользовался, от слова совсем. И, были попытки отрыть счета в других банках, но так же идет отказ.  Убедительно прошу дать обратную связь, что делать в данном случае. 

Ограничили и заморозили все мои заработанные деньги!!!!!! Пришлое такое сообщение в чате, всё рассказал оператору, отправил чеки скриншоты переписки отправки денег на мой счет, в итоге молчат!!! Не отвечают ничего, никакой реакциии. Позвонил опять в службу подержки сказали напишите в поддержку. В чате никто не связывался со мной. Ozon банк верните мои деньги! Снимите ограничения на переводы я выведу свои деньги, просто ужас!!! Не могу вывести свои заработанные деньги, бред!!!! Жду ответа от вас.   Сообщение: Здравствуйте, Руслан!   Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.   Что это значит: Пока не получится оплатить покупки, снять или перевести деньги. Пополнять счёт можно.   Как снять ограничения: Выберите, с чем связаны ваши операции, и пришлите в этот чат любой документ, который объясняет операции за последние 7 дней. Мы вернём доступ сразу или зададим дополнительные вопросы.   Как закрыть счёт и вывести деньги: В чате выберите Закрыть счёт и укажите реквизиты.   Подробнее об условиях и причинах блокировки в клиентских правилах.      

Добрый вечер. Я писал заявление о закрытии счета, которое по форме банка и заверил у нотариуса и отправил в банк по почте На перевод в Т банк на мой счет. Позже отправил еще одно заявление на отправку моих средств на счет в Сбербанк. Так же его заверил у нотариуса и тоже отправи по почте в банк. Банк отправил средства в Т банк на мой счет, где Т банк рассмотрел перевод подозрительным и отправил обратно в OZON банк. Прошу Вас отправить мои средства по второму заявлению на мой счет в Сбербанк. С Вами не могу связаться не по телефону где автомат отправляет в чат а в чат не могу попасть 

  Здравствуйте. Здравствуйте.Здравствуйте.   Хочу оставить жалобу на ситуацию с начислением кэшбэка за заказ, оформленный через приложение Т-Город.   При оформлении заказа мне было доступно условие, согласно которому при покупке на сумму от 1 200 рублей начислялся повышенный кэшбэк в размере 31%. Я оформил заказ, исходя именно из этих условий, и произвёл оплату.   Однако после оплаты одна из позиций заказа была отменена. В результате итоговая стоимость заказа стала ниже необходимого порога, и, как мне сообщили, из-за этого кэшбэк мне не начислили.   Считаю такой подход некорректным. На момент оформления и оплаты заказа необходимые условия для получения кэшбэка были выполнены. Изменение состава заказа произошло уже после оформления и не по моей инициативе. Более того, меня заранее не уведомляли о возможной отмене позиции и о том, что это приведёт к потере права на предусмотренный кэшбэк.   Получается, что я выполнил условия акции, но из-за изменения заказа со стороны продавца/сервиса фактически лишился заявленного вознаграждения.   Прошу повторно рассмотреть данную ситуацию и начислить мне кэшбэк в соответствии с условиями, действовавшими на момент оформления и оплаты заказа.   Также прошу предоставить конкретное обоснование отказа в начислении кэшбэка со ссылкой на соответствующие условия акции, включая информацию о том, предусмотрено ли ими лишение кэшбэка в случае отмены позиции после оплаты не по инициативе клиента.   Рассчитываю на объективное рассмотрение обращения и решение ситуации в пользу клиента.  

Озон банк, на каком основании идет списание денежных средств со счёта другого банка? Если карта озон заблокирована, вы не даете ее разблокировать, пишите закрыть счет, а списываете деньги с другого счета. Либо разблокируйте карту, либо возвращайте денежные средства. Жду ответ от представителя банка, а не чат бота Варвары

Очень расстроилась, что не начислили кэшбек.   Я сделала сегодня покупку на Авито на 13000 руб., рассчитывала на 600 руб. Но каково же было моё удивление, что в приложении ничего не начислили. Оказывается, срок кручения барабана истёк, и надо было его ещё раз крутить. Но как я должна это всё помнить? А перед этим не начислили 7% за покупку товара в Детском мире, начислили только 3%.   Очень негативные эмоции вызывает такое обслуживание, когда обещают одно, а по факту получаешь другое... Буду переходить в другой банк.