Горячая линия по теме Накопительные счета

Озон Банк сейчас активно привлекает клиентов относительно высокой ставкой на накопительные счета (на льготный период). Тк я уже не раз пользовалась такой услугой в других банках, сильно подвох не искала. Написано, льготная ставка на срок до 2х месяцев, ну, это я и ожидала - 2 месяца, указание про расчетную дату - логично, что это, к примеру, число, следующее за открытием счета. Прочитала условия, они достаточно прозрачны, но, как оказалось, совершенно не информируют о главном, а даже вводят в заблуждение: нигде не написано, что, вопреки логике и порядочности, Банк может вам влепить расчетное число тогда, когда ему вздумается, и в результате вы получите не 2 мес льготного счета, а всего лишь месяц и пару дней. Более того, расчетное число вы можете узнать только ПОСЛЕ открытия счета, и каким оно будет - решает только Банк, опираясь не на клиентоориентированность и прозрачность, а на свою выгоду. Так случилось и со мной. Я положила деньги 01 числа, а первый же расчётный Озон влепил мне 09 числа этого же месяца. В итоге, мой льготный период составит месяц и 9 дней вместо 2х полноценных месяцев. Считаю такой лохотнон недопустимым для Банка, метящего на нормальный рейтинг. Деньги выведу и пользоваться услугами Озона больше не планирую. Разочарована, знакомых буду отговаривать от этого Банка. 

получить карту.получить карту.

Заблокирован ежедневный счёт. Бот пишет- проверяйте, но ничего не меняется. Обращение номер 888 729 38 будет рассмотрено только через 15 дней.Блокировку этого же перевода Альфа-Банк отменил мгновенно после моих пояснений. А МТС банк, получив эти средства, удерживает неправомерно. Я возрастной человек, мне требуется медицинская помощь в другом городе (операция), а МТС банк удерживает мои средства. Научите: какие мои действия по возврату своих денег? Сожалею что, доверила банку все свои средства, заинтересовавшись процентом ежедневного счёта ранее. В настоящее время этого процента нет, хотя при переводе операторы утверждали обратное.Перевод мой был ошибочным значит.

при входе в приложение не отображается баланс счета, история операций и суммы на счете.

Здравствуйте!Я хочу открыть накопительный счёт, но мой паспорт не проходит проверку, не понятно по какой причине. Приезжал представитель, была в пункте выдачи Озон, сама раз 50 пыталась из приложения Озон.банк. Бесполезно, отказывают. Что мне ещё сделать? 

Сказали проблема есть, будем решать. Нет ни номера инцидента, ни ответственного. Уже неделю не могу пользоватьмы своими деньгами. Куда писать не понимаю, но этой мой первый банк за все время существования банковской системы с такими багами/косяками и стрессом! Буду благодарен за решение вопроса !!!

Главное что хочется донести до людей - мтс деньги и экси банк - чистой воды МОШЕННИКИ (блокируют деньги на вашей карте, прикрываясь законом, потом каждый консультант дает разную информацию, затягиют сроки всё это время пользуясь вашими деньгами (блокируют счет ссылаясь на законодательство при этом сами абсолютно забивают на свои обязательства со стороны закона))Проследите за веткой этого отзыва (то как оперативно и клиентоориентированно работает банк) и принимайте решение стоит ли связываться с этим банком или если у вас уже есть их карта может быть стоит ее закрыть. Я буду очень сильно удивлен если вопрос будет решен в срок обозначенный законом, если это произойдёт готов взять свои слова обратно и исправить отзыв на положительный. Итак:В течении нескольких месяцев я пользовался картой мтс деньги (про то что кешбэк по этой карте после первого месяца стал намного хуже и что его практически невозможнопотратитья молчу)И вот по истечении нескольких месяцев использования карты, я принимаю решение перевести свои сбережения на накопительный счёт в этом банке из-за хорошего процента. Я это делаю и буквально через несколько часов после перевода денег я уже не могу ими пользоваться так как банк блокирует меня по 115фзРасписывать, то, как сложно, а точнее невозможно в этом банке снять блокировку я не буду, но если вас заинтересует, можете изучить огромное количество отрицательных отзывов про этот банк их неправомерные действия в рамках 115фз.Изучив в интернете информацию решаю написать заявление на закрытие счета с последующим выводом денег в другой банк. И вот с этого места поподробнее:Согласно законодательству банк обязан после получения моего заявления на закрытие счета перевести остаток средств с моей дебетовой карты в течение 7 дней. Банк же говорит то, что переводить деньги они будут после закрытия счета (точнее, как им нравится в течение 45 дней) Банк специально затягивает эту процедуру и переводит деньги, дай бог по истечении 45 дней. А зачастую это происходит намного позже Вот выписка из законодательства, где указаны, где чётко указаны сроки:"Закрытие банковского счета и вывод средств по закону РФ (ст. 859 ГК РФ) происходит в течение 7 рабочих дней после подачи заявления"Я ничего не имею против внутренних правил банка на то, что счёт будет закрыт через 45 дней, но средства счета я требую, чтобы были переведены согласно законодательству (7 дней)Номер обращения 88852060 прошу ответить представителей и дать логичное обоснование, почему вы отказываетесь перевести мои деньги в рамках обозначенных законодательством, то есть интерпретируя простыми словами, вы просто украли у меня деньгиВ случае отписки здесь на сайте и неисполнения сроков буду подавать жалобу в ЦБ и писать претензию в суд (также потребую возместитьморальный ущерб и потерянную выгоду)

13 января мне заблокировали все счета в отп Банке . Связался с технической поддержкой , мне была направленна инструкция по разблокировке , заполнил всё что требовалось от меня и прикрепил дополнительные файлы , отправил своё обращение на spravka@otpbank.ru . Мне пришел ответ что мои документы направлены на рассмотрение. Уже прошел месяц с момента моего первого обращения , но так и не последовало ответа . Прошу помочь разобраться в моей ситуации !

Столкнулась с проблемой: необходимо пройти идентификацию для того, чтобы разместить денежные средства на сейве, сейвы сейчас недоступны так как нужно подтвердить личность. Попробовала 5 раз!!!! сделать это удаленно через госуслуги, дабы не гонять людей по паршивой погоде, ради двух минут для проверки документов. Пробовала это сделать 2 дня подряд, результата 0. Написала в поддержку, ответ убил: помочь ничем не можем, встречайтесь лично с представителем.Окей, назначила встречу на 06.02.2026, приехал сотрудник - взял паспортные данные, сфотографировал с паспортом, сказал что через полчаса будет подтверждение, через полчаса пришел отказ. Опять пишу в поддержку - результата 0. Мы проверяем, но по срокам вам подсказать не можем. А мне сколько ждать этих разбирательств? Год-два?Отвратительное отношение как к потенциальному клиенту, отфутболиваете как букашку какую-то. Вот какое мнение должно сложиться о вашем банке? И какую репутацию вы себе зарабатываете? Хотелось получить сначала личный опыт, чтобы рассказать друзьям, знакомым, коллегам о такой возможности отличной приумножить капитал и без всяких проблем пользоваться группой сервисов от Яндекс, но отзыв будет теперь негативный: не обращаться к вам никогда, потому что поддержки и помощи от вас никакой не дождешься.

Перевела деньги с накопительного счета на классическую карту, деньги не поступили до сих пор, прошло 20 минут. Нн смогу погасить во время кредит! Я в шоке!