Горячая линия по теме Накопительные счета

9 декабря 2025 года я открыл накопительный счет в МТС Банке, пополнил его своими сбережениями, потому что порадовала высокая ставка на остаток. После этого со своей зарплаты я немного докладывал средства на накопительный счет.20 января я открыл приложение банка, меня оно попросило обновиться. Я обновил его через RuStore. После того как я вошел в него, меня выкинуло и пришла смс: Заметили подозрительную активность, обратитесь в офис банка с паспортом. Начал звонить на горячую линию, параллельно зашел в банк с компьютера и увидел что доступ ограничен на основании 115-ФЗ.Сотрудник на горячей линии связался с отделом безопасности, и предоставил мне ответ, что мне не поможет предоставление документов. Только закрыть счет и получить наличные. Я приехал в офис банка на ул. Воронцовская в Москве 23 января а 18:29, с сотрудником сделали запрос в СБ - ответа не дождались. После я приехал повторно 25 января, сотрудник сказал что через кассу такую сумму выдать не могут, только перевод в другой банк. При этом этот же сотрудник мне уже сообщил что я могу предоставить документы. Об этом я слышал впервые. Я работаю в белую: у меня есть и 2-НДФЛ и справка о доходах самозанятого. Никаких нелегальных операций по карте я не совершал.25 января перевод в другой банк выполнить не смогли, так как был выходной день.Я повторно приехал 26 января, и по информации с телефонного разговора я помнил что сумма на моем счету составляла примерно 226 000 рублей. В банке мне выдали наличными через кассу 831,91 - начисленные проценты, и выполнили перевод на другой банк в сумме 210081,13 копеек. Я спросил сотрудника - куда потерялись примерно 15-16 тысяч рублей? Он не смог мне ответить и сказал что это возможно какая-то комиссия. Выписку предоставить мне отказался сославшись на блокировку счета.По приезду домой я снова связался с поддержкой по телефону. Сотрудник отправил мне выписку, в которой видно что на момент блокировки остаток по накопительному счету был 226083,13 (14 января). В день закрытия счета и перевода средств в другой банк в выписке отражены две операции смысл которых мне не ясен, как сообщили в поддержке по телефону, это страховка. Но никакой страховки я не подключал, и у меня ее не списывали пока я пользовался картами. Тем более сумма страховки кажется какой-то слишком большой. И отдельно отмечу - БИК банка куда ушли 2 платежа по 8000 рублей - вообще относится к Альфа Банку. У меня есть подозрения что сотрудник оплатил моими средствами с заблокированного счета какие-то свои сертификаты (каждый по 8000 руб), или банк попросту украл мои деньги.Вот такие строчки в выписке: 1. Прием средств для оплаты сертификата, за сертификат № [US2-WMSRXNL] в т.ч. НДС2. Прием средств для оплаты сертификата, за сертификат № [US2-DUZDE91] в т.ч. НДССкриншот выписки: https://disk.yandex.ru/i/_JP5Sol0uY72Rg

Добрый день, У меня повторная блокировка с яндексом по 115 ФЗ за месяц, 15 декабря 2025 года янедекс заблокировал средства по 115 ФЗ, 26 декабря после сбора пояснений разблокировал меняСегодня 26 января 2026 после оплаты гостинницы через яндекс Путешествия, яндекс вновь меня заблокировал по 115 ФЗ При этом никаких операций с 3тьими лицами я не совершал, за месяц после разблокировки, я оплачивал обычные покупки и пользовался обычными сервисами. Было всего лишь одно пополнение счета с моего другого банка За что прилетела вторая блокировка банк не поясняет 

Добрый день! Являюсь клиентом Совкомбанка.  Ранее в ноябре месяце 2025 года продала свою квартиру, через безопасный расчет ПСБ.  19 ноября 2025 мне поступил платеж от ПСБ за продаваемую мной квартиру. в размере 4 170 000,00 рублей. На карту Халва 7084. Далее мы предстояло купить другое жилье,  Начиная с 19.11.2025 я начала звонить на ГЛ, для уточнения вопросов по снятию и переводу ДС. 19.11.2025 16:35:43 Звонки Информационная линия +78001000006 00:05:10 19.11.2025 16:42:12 Звонки Информационная линия +78001000006 00:05:43 Я заказала ДС в размере 3 100 000, и 1650 000, по адресу просп. Ленина, 131, т.к. сумма большая данную сумму мне не смогли бы предоставить на следующий день, мне нужно было 3 100 000,00 я перевела по номеру счета ДС в другой банк, оплатив комиссию, я знала что за перевод ДС по номеру счета будет комиссия, т.к. ДС не смогли бы мне выдать в кассе я оплатила комиссию комиссия составила в районе 1 500, Здесь притензий к Совкомбанку нет. Потом 20 числа мне поступил звонок из офиса с личного номера, номер не запонила, сотрудник Совкомбанка, и спросила точно ли я приду в офис за ДС, я сказала что 3 100 000,00 я уже перевела, и мне нужно именно наличными 1 650 00,00, про комиссию меня не предупредили не на ГЛ, ни сотрудник которы мне звонил. 21.11.2025 года я пришла в офис Совкомбанка для получения ДС. и при оформлении РКО у меня высветилась комиссия за снитие ДС. в районе 11 144,61. я чуть не заплакала, далее сотрудник офиса меня успакаивала объяснила что это какая-то запретительная комиссия за то что ДС не пролежали на счете менее 30 дней. Я была не согласна с комиссией и позвонила на ГЛ 21.11.2025 13:51:35 Звонки Информационная линия +78001000006 00:05:20, попросила отменить комиссию, но на ГЛ мне не смогли помочь. Далее сотрудник открыл отдельный счет для РКО, делал какието действия, чтоб хоть как-то уменьшить сумму комиссии. и я в кассе снимала 1 650 000,00 частями. Времени у меня свободного небыло т.к я спешила на сделку купли квартиры. Просьба рамотреть возврат ДС за снятие комиссии в размере  21.11.25 176,687.81 8,279.41 0.00 Комиссия за выдачу наличных денежных средств, ранее поступивших на счет в безналичном порядке. и + 2865,20 с другого счета. 11 144,61  Т.к я не согласна с комиссией. по причине того что при заказе ДС через ГЛ 19.11.2025 года меня ни кто не предупредил, далее при личном звонке из офиса мне также никто не озвучил про комиссию, я считаю что комиссия не правомерна. Для меня сумма 11 144,61 большая, ДС были на моем счету

 Возможно ли открыть накопительный счет онлайн?? 

Добрый день!Приезжал в отделение банка, писал заявление на закрытие накопительного счета и перевод денежных средств в другой банк 25.11.25.Спустя 47 дней мои деньги не были переведены, в счет все также открыт.13.01.26 я в отделении банка написал обращение, в котором указал, что денежные средства не были переведены в указанный срок, а счет все также открыт. И заново указал реквизиты в самом обращении, в отделении банка пообещали, что вопрос решится в течении двух недель. Вопрос так и не решился. Прошу посодействовать.

Чтобы стать клиентом, куда необходимо обратиться? 

Тут указано, что процент 17% накопительный счёт до 61 дня. После открытия счета пишет, что 17% до 25.02 и далее 14%. Получается обман.

добрый, чтоб 17% получить нужна ли карта халва и трата потней 20 тыс в мес.?

Являюсь давно клиентом ОТП. Средства в основном держу на накопительном и по надобности отправляю на карту и трачу. В пятницу понадобились средства и сделал перевод на 15 000. Но он не появился на карте, ни через 5 минут, ни через час. При том что списание с накопительного произошло. Операторы футболили и говорили ожидать. Часа через 4 в операциях на карте, появилось поступление 15 000, но на балансе сумма не прибавилась. Через 12 часов, добился от операторов составить заявку, в какую-то там неведомую службу, руководство или отдел. Который должен оперативно решить вопрос. На текущий момент, операторы отписки шлют, вопрос не решается. Срок рассмотрения заявки 14 февраля!!! (22 дня ) Денег на счету, как не было, так и нет. Их просто украл банк, внутри одного личного кабинета.     

Как отсчитывается промо период? Если я открою счёт 25 января, по какой срок у меня будут действовать повышенный процент?