Горячая линия по теме Рефинансирование

Добрый день. У меня 2 кредита в вашем банке под дикие 33%. Когда я офомляла кредит под залог авто, было условие, что ставка будет 19.9% при варианте перевода зп в ваш банк. Первая зп была мне переведена в ваш банк спустя месяц и мне напрсали, что я не выполнила условие сделать это в течение 30-ти дней и ставку подняли до 33%. Я писала в банк обращение, поясняла ситуацию, однако, в пересмотре ставки мне было отказано. Мне сказали, что спустя 6 месяцев я могу подать новую заявку. И вот уже с июня месяца ваши сотрудники бесконечно звонят мне с предложением рефинансирования кредитов под 19,9%. При этом постоянно заводят заявки, уточняют по сто раз условия и все-равно мне приходят отказы или варианты дать другой залог, хотя, я всегда акцентирую внимание, что залог у меня только один! Мне не нужны дополнительные деньги от вашего банка, не нужны новые кредиты, я просто хочу снизить ставку по действующим кредитам в вашем банке, при том, что за этот период ключевая ставка снижалась уже трижды!! Я понимаю, что банку невыгодно снижать мне ставку, но я предлагала даже открыть р/счета в вашем банке на 2 свои компании, открыть зп проект на 40 человек, т.к являюсь собственником, но даже это не оказалось достаточным условием для лояльности банка. Даже обращение к руководителю отделения не помогло. Делаю вывод, что Совкомбанк самый нелояльный и не клиентоориентированный банк. Очень хочу закрыть кредиты в вашем банке и больше никогда не обращаться.

прррр

Добрый день.Как решить вопрос с реструктуризацией? Возникли финансовые сложности в связи с уменьшением уровня заработной платы и увеличением расходов на ребенка. В приложении банк отклоняет заявки на реструктуризацию и рефинансирование. Я не прошу списывать кредит, уменьшать платеж до 0 на какое то время. Я планировала объединить кредит и кредитную карту в один кредит, тем самым хоть немного уменьшить финансовую нагрузку.Банк отказывает. На горячей линии конечно же ничего предложить не могут кроме как - пробуйте повторно. Один оператор посоветовал обратиться в отделение банка для подачи заявок, другой оператор сказал, что разницы нет. Если в приложении отказ, то и при подачи заявки через отделение будет отказ.У меня уже крик о помощи. Неужели банку выгоднее, если заемщик подаст на банкротство, чем если продолжит оплачивать обязательства добростовестно на индивидуальных условиях. 

нужна сумма для рефинансирования кредитов 250 тыс рублей

Делала досрочное погашение от 14.12.25, деньги списались, но эта заявка не исполнена. Нет возможности закрыть кредит. 17.12.25 создано обращение №251217-7001-583722, написано, что ответ поступит не позднее 30.12.25. Вроде как мне сообщили, что % пересчитают, ведь каждый день капает процент.   По номеру 900 1 оператор сообщил, что я не смогу закрыть кредит в отделении банка, другой - можете попробовать. Вся эта ситуация крайне расстраивает, подорвала у меня всё доверие к сбербанку. Возможности решить эту проблему ?

Уважаемый банк, прошу повторно разобраться с моим обращением к вам учитывая мои пояснения.При оформлении договора рефинансирования ваш сотрудник соврал мне по поводу восстановления в программе лояльности.Вы в свою очередь рассматривали мои сообщения, но не находили подтверждения, я уверен, что вы прослушивали запись не с тем сотрудником.я поясню: с октября мне почти каждый день звонил новый сотрудник, мы обсуждали с ними различные вопросы, в том числе и условий. с одним из сотрудником (я помню, что это была женщина, примерная дата: двадцатые числа октября, простите я уже не помню точные даты, у вас должны быть записи и журналы звонков) Именно этот сотрудник ввел меня в заблуждение сказав: что при оформлении новой карты будет новая программа лояльности.эту программу мы обсуждали в разных аспектах и с другими сотрудниками, но именно этот сотрудник соврал про восстановление (или ошибся)Разговор этот состоялся, либо до, либо после открытия мной новой карты халва, скорее всего до, но я не могу точно сказать.Прошу, еще раз провести проверку учитывая мои пояснения.Претензий к договору и исключения меня из программы ранее не имею.Единственное, что меня беспокоит это введение в заблуждение меня сотрудником банка, я хочу, что бы вы нашли подтверждения моих слов и уже из этого исходили о принятии какого либо решения.

почему отказ?

Здравствуйте. Можно узнать про рефенансирование? 

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка с 2007 года. Ранее была зарплатным клиентом, на данный момент зарплатный проект в другом банке. Кредиты, соответственно, в Альфа банке, плачу исправно.В последние полтора года попала в очень тяжелое положение, но банк не пошел навстречу и отказал в рефинансировании. По заявке приезжала в отделение несколько раз, так как нужно было довезти то один документ, то другой. Последнее посещение было связано с тем, что при оформлении менеджер перепутал местами фамилию и отчество. Заявку пришлось завести еще раз. Кстати, к менеджеру ноль претензий. Очень грамотный специалист. Я была уверена, что отказа не будет, так как для отказа документов было достаточно. Но нет, заново завели заявку, менеджер направила на согласование, и через 20 минут пришло СМС с отказом. Зачем нужно было заводить заявку новую, для отказа?! Уверена, что специалисты уже просмотрели мои документы заранее и знали, какой ответ они мне направят. Такой себе момент издевательства. Так и не поняла причину отказа (её же не озвучивают, а зачем, да?!))). На данный момент просрочек нет, плачу кредиты, пытаюсь решить проблему, но ПДН у меня высокая, и, отказывая мне, банк подводит к тому, что начнут появляться просрочки, а потом банку придется подавать в суд. Прошу повторно рассмотреть моё заявление на реструктуризацию/ рефинансирование кредита в индивидуальном порядке, предоставить отсрочку платежей по кредитам до восстановления мной стабильного финансового положения.

У меня есть действующая семейная ипотека в ПСБ. Я хочу ее перевести в Сбербанк и сократить срок ипотеки. Ипотека оформлена 28.01.2025 г. На тот момент моему ребенку не было 7 лет. 13.09.2025 ребенку исполнилось 7 лет. Пытаясь заполнить анкету на реыенансирование в дом клике, мне пишут что возраст ребенка больше 7 лет. В связи с этим вопрос, как можно перевести действующую семейную ипотеку в Сбербанк?