Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона Nº 115-Ф3 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу **** через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Здравствуйте! Более недели назад мне предложили рассмотреть вариант рефинансирования автокредита на потребительский по более выгодным условиям. Менеджер ответил, что уже есть предодобрение и нужно дополнить детали. В итоге на протяжении двух недель я подкреплял целую кучу запрашиваемых документов, попросили даже созаемщика. Как итог, предоставил все документы и уже несколько дней не могу добиться результата от банка. На горячей линии извиняются и кормят ожиданиями. Хотел бы уточнить почему так затянулся этот вопрос и когда мне предоставят обоснованное решение по моей заявке?

 У меня кредит под залог квартиры, остаток долга по нему - 1300К и кредитная карта - долг 700 т. С августа была просрочка, причина - потеря работы ( ранее, с 2021 года кредит гашу исправно), два месяца я пыталась связаться с банком по поводу реструктуризации в чате и по почте, ответ был один- ищите деньги и платите, для вас нет доступных программ урегулирования. Все это время мне присылали гневные сообщения о том, что ко мне чуть ли не выезжает уже специалист по оценке моей квартиры для ее продажи и то, что я ненадежный клиент.спустя два месяца я написала отзыв тут и не успела я нажать кнопку "отправить", как со мной связались из банка и предложили програиму реструктуризации по кредиту и карте. В этот же день я должна была внести 23 т.( 14- на карту и 9 на кредит), я внесла эту сумму на дебетовую карту, с которой тут же 15 т ушло на задолженность по кредиту и 9 осталось на карте. Таким образом, формально, банк посчитал, что условия для активации программы реструктуризации долга я не выполнила. хотя, все договоренности я соблюла. Почему банк решил так списать деньги мне непонятно.далее, я оставляю этот долг в размере ~ 4 тысяч, потому, что текущее положение таково, что у меня совершенно нет лишних 4 тыс. Пишу банку, что перераспределите списания. Но банк отправляет шаблинные ответы, что я не выполнила условия. далее, наступает день платежа по кредиту. Я вношу 9 т. Их тут же банк списывает в счет заложенность по карте и теперь у меня долг и по кредиту и по карте. уважаемый представитель банка, можно уже как-то выполнять договоренности, которые были достигнуты? А не нарушать их и обвинять клиента в этом? все скрины у меня сохранены***

переадресация

Оформлено рефинансирование кредитной карты с карты халва в стороннем банке на 2 года. Больше года выполнялись все условия, на 11 месяце не заметила и потратила меньше 10000, а именно 9890 примерно, не хватило чуть больше 100 рублей. В приложении вижу, что на этой опции стоит крестик, что условия не выполнены. Уточню, что в последующем все условия по рассрочке выполняются. Но платеж не поменялся, график прежний, перерасчёта нет. Из этого у меня возникает вопрос: не будет ли перерасчёта уже после выплаты всей рассрочки, и мне придется платить внушительную сумму

Добрый день! У меня сложилась тяжелая финансовая ситуация, огромные платежи по кредитам. Т банк пошел на стречу и уменьшил платеж по кредитной карте для комфортного платежа для меня путем снижения процентной ставки с 49,9% до 14,9%. С втб не получается никак. В втб огромные суммы задолженности. Я обращался с просьбой о снижении процентной ставки. Сейчас у меня в втб 3 кредитных карты на общую сумму задолженности более 2 млн.руб. Процентная ставка на сегодняшний составляет 39,9%

Добрый день, 20 октября 2025 года в отделении банка по адресу Реутов, Носовихинское шоссе, я оформила реструктизацию предложенную мне банков, экземпляр подписанного договора получила на руки. До сих пор информация по реструктизации не отобразилась в личном кабинете банка, сотрудники отдела поддержки отвечают, что не видят открытого на меня договора. Прошу разобраться в кратчайшие сроки.

Здравствуйте! Более недели назад мне предложили рассмотреть вариант рефинансирования автокредита на потребительский по более выгодным условиям. Менеджер ответил, что уже есть предодобрение и нужно дополнить детали. В итоге на протяжении двух недель я подкреплял целую кучу запрашиваемых документов, попросили даже созаемщика. Как итог, предоставил все документы и уже несколько дней не могу добиться результата от банка. На горячей линии извиняются и кормят ожиданиями. Хотел бы уточнить почему так затянулся этот вопрос и когда мне предоставят обоснованное решение по моей заявке?

Добрый день.В апреле 2025 года воспользовалась услугой рефинансирование карт других банков,оформила сумму на рефинансирование и небольшую сумму на траты по карте.Своевременно вносила все платежи.В октябре у меча встал вопрос о том,какую сумму нужно внести,так как у меня было несколько граф в личном кабинете 1. на оплату товаров и услуг около 30000 до 22.12 внести 2. На рефинансирование до 20.10 сумма не указана3. Для полного погашения ~183000 на текущую дату (дата внесения всей суммы отсутствовала)4.Рефинансирование ~153000 до 20.10 Я написала в чат 14.10 с вопросом какую сумму мне нужно внести до 20.10 чтобы не было просрочек/процентов и т.д на что меня долго и упорно уверяли,что льготный период по рефинансированию у меня до 22.12 и внести нужно только минимальный платеж, на что я прислала скрины из лк где черным по белому написано рефинансирование до 20.10 на траты по карте до 22.12 , сотрудник стоял на своем до 22.12 на все и помочь мне не смог . В этот же день я позвонила на горячую линию где сначала меня уверяли в том же,но потом все таки (хвала богам) нашли информацию о том,что нужно внести ~153000 до 20.10 .На этом попрощались. 19.10 я снова обращаюсь в банк с вопросом до 20.10 включительно нужно внести сумму? и снова начинается предыдущая история где меня пытаются уверить ,что ничего вносить кроме минимального платежа до 22.12 не нужно. Я снова ссылаюсь на лк,скрины отправляю и т.д в итоге кое как они снова нашли информацию о том,что нужно внести ~153 до 20.10 до 18:00.Я благополучно вношу 20.10 около 15:00 сумму ~153т . На след день 21.10 захожу в личный кабинет и вижу там ,что льготного периода на траты по картам у меня нет,по рефинансированию у меня указан долг~30000 и процент начислен ~64т сказать ,что я в шоке,ничего не сказать. Я срочно пишу в поддержку ,на что они составляют обращение CR-15751998. На что сегодня 23.10 мне поставил ответ,что ошибки с их стороны нет и мною внесена сумма не вовремя ,на что я переоткрыла обращение и жду от ВТБ нормального решения,а именно списание неверно начисленных процентов. Если бы в личном кабинете было указано внести до 20.10 ~183000 я бы не внесла,если бы на горячей линии мне сообщили тоже самое ,я бы это сделала. Сейчас у меня также каждый день идут проценты ,опять же обращу внимение,что1.для полного погашения на 23.10 94403 а далее состав задолженгости основной долг 30000ппроценты 173 р (вчера было 47р ,то есть проценты каждый день капают) и не указана даже дата погашения . То есть снова вы делаете все такии образом ,чтобы клиент остался перед вами должником .я ваш клиент давно,у меня ипотека в вашем банке и я жду положительного решения от вас.Я готова внести основной долг 30000 ,хотя и было сказано,что эту сумму нужно внести до 22.12

Добрый день. Хотела оформить карту халва с рефинансированием другой кредитной карты. Во-первых, специалисты звонят по несколько раз по одним и тем же вопросам, что очень сильно раздражает. Например, когда я оформила заявку на сайте, позвонил специалист с которым мы обсудили всё и договорились созвониться 20.10.2025, после него позвонило ещё 3 или 4 специалиста со словами, что видят мою заявку с сайта, на последнем специалисте я уже не выдержала и спросила сколько ещё раз мне будут звонить, после этого в тот день больше звонков не было. И так во всём, нужно было подгрузить документы по специальной ссылке, так же звонили по несколько специалистов и говорили о том, что мне нужно это сделать , хотя на тот момент я уже это сделала!Во-вторых, каждый специалист перед звонком не смотрит историю заявки и не анализирует на какой сейчас стадии, а так же просят разные документы. Меня просили загрузить по ссылке все данные по карте (сумма долга, последний платеж, реквизиты и тд). 21.10 я всё подгрузила, потом позвонил другой специалист попросил ещё подгрузить выписку по карте по тому, что в ней видны реквизиты самого банка, 22.10 я подгрузила выписку, 23.10 с утра снова позвонили попросили ещё раз подгрузить сумму долга, но именно на 23.10, я подгрузила почти сразу, через час примерно позвонил другой специалист, который сказал, что не видит никаких предыдущих документов кроме текущего долга, я сказала, что всё уже подгружала-ищите, на что мне дан ответ, как я поняла, что она не верит, что я подгружала уже все документы и мне надо подгрузить всё заново. Я ответила категорическим отказом. Считаю данное отношение банка к своим потенциальным клиентам не приемлемым. Как можно так относиться к документам, а если в следующий раз мне нужно будет более серьезный документ предоставить в банк и его так же потеряют, как можно доверять такому банку? Почему по одной заявке каждый раз звонят разные специалисты и к тому же абсолютно не подготовленные к разговору? Почему сначала нельзя проверить сделал ли клиент какие-либо действия, а потом только беспокоить клиента? Складывается такое впечатление, что это не вы работаете для клиентов, а клиенты для вас, должны сидеть ждать бесконечных звонков, отвечать по 10 раз на одни и те же вопросы и предоставлять одну и ту же информацию по несколько раз! В итоге на данный момент я даже не знаю на какой стадии моя заявка и что мне теперь делать с картой которую мне ещё вчера доставили. 

не могу оформить кредит.так как старая заявка еще актуальна

Я уже 3 месяца испытываю проблемы по работе, доход снижен на 50%. По истечению 3 месяцев направил заявление в Сбер (пришел в офис). Заявление приняли, приложил все необходимые документы (справки 2-НДФЛ) по октябрь 2025. В итоге на следующий день в каникулах отказали, т.к. не подтверждено снижение дохода на 30%. Серьезно? Что еще нужно этому Сбербанку чтобы было подтверждение снижения дохода? Потеря работы, смерть?На данный момент написал жалобу под номером №251022-7000-215939 от 22.10.2025Просто беспредел...В ВТБ при этом на тех е самых условиях (подавал заявления в один и тот же день) одобрили каникулы без проблемНи один вопрос нормально в Сбербанке не решишь по ходу

Поменять банк на меньшую ставку

Сегодня посетил отделение сбера по адресу комсомольский проспект д. 40 хотел сделать рефинансирование с собой взял документы о доходах. Придя в отделение взял талон с051 вызвали в 11.26 в 8 окно сразу стало понятно что сотрудник с улицы так как она работала под руководством руководителя но к сожалению с задачей обе не справились я хотел объединить 5 кредитов общая сумма примерно 500000₽ но сотрудники за место рефинансирования подали заявку на потребительский кредит на 800000₽ хотя я сразу сказал что будет отказ. Я хочу узнать ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ НЕ СЛЫШАТ КЛИЕНТА ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ НЕ ПОДГРУЗИЛИ ДОКУМЕНТЫ О ДОХОДАХ. Рефинансирование через мобильный банк приходит отказ оно и понятно банк не видет доход из за госуслуги но почему в отделении когда говоришь сотрудникам что мне надо Рефинансирование а они подают на потребительский и почему сотрудники не стали делать копии и подгружать документы. Если б сотрудница с руководилем все сделали правильно то возможно я б и получил рефинансирование но увы их надо отправить на переобучение обоих. Я надеюсь в будущем в мобильной версии сделают что самозанятый могли сами подгружать документы я работаю курьером у меня доход в месяц 100000-140000₽ на этом все

Добрый день, а есть ли в Вашем банке сотрудник который поможет решить проблему. У Меня в Вашем банке ипотека, потребительский кредит и кредитная карта, были сложные обстоятельства, и ипотеку я платил еще, а вот остальное не получалось. Сейчас я могу оплачивать платежи по графику, но не могу в него войти. У меня вопрос если я оплачу часть просроченной задолженности , т.е. буду делать платежи в два три раза больше и месяца через три войду в график, банк потерпит или будет подавать в суд, или может мне дадут новый график платежей и я по нему буду платить. Вся сложность что я официально не работаю.  просто Ваш банк хочет подать на мое банкротство, но это не решит проблему из имущества у меня ничего нет, ипотечная квартира куплена с материнским капиталом и там пол квартиры принадлежит детям.  если скажите что можно оплатить частями просроченную задолжность и Вы не будете подавать на банкротсво, то готов начать оплачивать с ближайших дней, может удастся и быстрее войти в график. 

Я являюсь клиентом Банка с 27.08.2011 , активно пользовался продуктами банка, как кредитными , Ипотечными так и дебетовыми счетами, никогда не допускал просроченной задолженности и всегда исполнял обязательства в полном объёме досрочно.В 2022 году все счета и сервисы со всех банков переведены в СБЕР, включая пенсионные, кредитные и дебетовые , так же открыт расчетный счет моего ИП (инн 545328994834) по которому обсуживаюсь в настоящее время, но почему то банк не видит моих доходов и считает меня безработным ( нет взаимодействия направлений физических и юридических лиц)Я не являюсь плохим клиентом, об этом свидетельствует моя кредитная история , история обслуживания в банке и обороты по моим счетам.На сегодняшний день (24.10.2025) у меня в банке существуют 3 кредитных продукта , а именно:1) Ипотека Договор с суммой оформления 3 920 000 с процентной ставкой 10.1%, с ежемесячным платежом 23 459р и на текущий момент остаток 2224276.0 Р2) Потребительский кредит с процентной ставкой с суммой оформления 4 412 000Р, с процентной ставкой 17.15% . с ежемесячным платежом 107 826р. На текущий момент остаток 3217307.0 р3) Автокредит Договор с суммой оформления 1 450 000 с процентной ставкой 26.9%, С ежемесячным платежом 36 789р, На текущий момент остаток 1382750.0 рЕсли проанализировать мои кредитные продукты видно, что обязательства мной исправно исполняются без нарушений и опережая графики.На текущий момент сумма моего общего ежемесячного платежа по всем кредитным продуктам 168 075рПрошу в индивидуальном порядке рассмотреть ситуацию и возможность Объединить (Рефинансировать) 2 кредитных продукта в один с суммой 4600057.0 р процентной ставкой 19,5% сроком на 60 месяцев и платежом 120600. Это позволит снизить мою кредитную нагрузку на 24000 согласно расчета в приложении сбербанк онлайн ( приложениеИ мой общий ежемесячный платеж по всем обязательствам составит 144060рНа основании этого банк так же получит свои выгоды:1) Будет увеличена общая сумма выплаченных процентов за весь срок2) Не нужно ежемесячно начислять бонусы спасибо (5565 в месяц)3) Банк сохранит меня как лояльного и платежеспособного клиентаДанное обращение обусловлено временным снижением дохода в связи с рождением ребенка и уходом супруги в декретный отпуск.Реструктуризацией и кредитными каникулами пользоваться возможности нет, так как это повлечет отметки в кредитной истории и тд , а я планирую долгий период пользоваться продуктами и услугами банка, и данная ситуация является временной.Неоднократно направлял заявки на рефинансирование но идет отказ, хотя это выгодно и мне и банку

Хочу рефенасировать кредит в других банках 

Воспользовался услугой перевода баланса с кредитной карты Альфа Банка для закрытия кредитки в другом банке. В итоге перевод средств был осуществлен 09.08.2025, кредитка закрыта 19.08.2025, а 24.10.2025 с меня списывают комиссию за перевод баланса в размере 5900рУже второй раз оформляю обращение на возмещение списания комиссии balance transfer с помощью тех поддержки которая признает что это баг а не фича. Ситуация крайне неясная, я выполнил условия, закрыл карту за 10 дней а с меня списали комиссию

Добрый день! Подала заявку на рефинансирование ипотеки ВТБ. Заявка одобрена. Менеджер пояснила, что договор может быть заключён только дистанционно. Сначала мотивировала тем, что офис по рассмотрению заявки находится в другом городе. В то же время в г. Курске, в котором я проживаю, есть не одно отделение банка, в том числе ипотечный центр, в котором я заключала первоначальный договор. Я согласилась приехать в другой город. Но потом мне пояснили, что договор рефинансирования может быть заключён только дистанционно.

обратилась в банк за рефинансированием , чтобы снизить нагрузку по имеющимся кредитам, три дня звонили сотрудники банка выспросили огроное количство информации по имуществу, по итогоу предожили вариант: платеж 20 000 в месяц при сумме кредита 300 тыс. руб. сроком на 3 года. учитывая что сумма которую я плачу сейчас по имеющимся кредитам, (и она была озвучена сотруднику банка) составляет 20 000 руб. ставка 36 %, зачем мне предлагать такую же сумму ??? в чем рефинансирование ??? еще и с преплатой суммы кредита в 1,5 раза ??? Очень разочарована в банке. 

Совкомбанк выкупили долг у бывшего Хоум Кредит Банка. И вместо того, чтобы попробовать урегулировать вопрос, только залнят и грабят постоянно. Хотела его рефинансировать и оплачивать, так как возможность есть. НО с таким отношением сто то уже и не хочется! 

Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом банка Сбербанк и зарплатным и пенсию в банке получаю, оставляла заявку на рефенансирование не одобрили, оставляла на реструктуризацию не одобрили. Возникли финансовые трудности хотела в Сбербанке сделать рефенансирование чтоб платить только у них под залог квартиры, даже на электронную почту писала вам, оставила заявку на комплексное урегулирование тоже тишина. может ли Сбербанк рассмотреть заявку индивидуально, и войти в положение я ваш постоянный клиент уже более 15 лет.

Добрый день! Банк отказывает в реструктуризации кредита сроком на 1 месяц. Причина, которую я указывала: изменение оплаты труда. Прошу пересмотреть запрос. 

Добрый день! В июле 2024 была подключена программа реструктуризации/рассрочки по двум кредитным продуктам - потебительскому кредиту и кредитной карте (в блоке ниже укажу подробности), один из продуктов уже полностью закрыт, а по второму осталось 20 из 36 платежей.Согласно условиям реструктуризации, банк в праве подать в суд или истребовать полностью остаток суммы только в случае нарушения сроков оплаты с моей стороны.Но! Сроки оплат по договоренности по обоим продуктам не нарушались, все платежи вносились строго в указанные сроки.И вот я случайно узнаю, что банк подает на меня в суд (узнаю, через несколько месяцев на сайте суда по месту регистрации), хотя с моей стороны оплата поступала всегда вовремя. Причем, информация о том, что банк подал в суд не отображается в личном кабинете, а согласно техподдержке банк ко мне претензий не имеет и программа реструктуризации по активна.Ни на один из контактных Email судебные документы от банка не поступали. Также, документы после подачи в суд не были отправлены по почте по актуальному адресу проживания, который указан в кредитном договоре.В итоге странная ситуация - условия реструктуризации не нарушались с моей стороны, банк подал в суд, но за какой продукт и с какими суммами - неизвестно, в разделе "Помощь" (https://www.tbank.ru/help/) также подобная ситуация не описана, и нет никаких инструкций по дальнейшим действиям.Я бы хотел с вами мирно урегулировать эту ситуацию (ошибку?), так как исправно оплачиваю все, согласно графику реструктуризации и буду продолжать оплачивать дальше. Также, мне нужно ознакомиться с судебными документами.

у меня кредит в т банке, хочу сделать рефинансирование в ВТБ, как это можно сделать?

22 октября мне позвонили из банка и предложили кредит, который был уже одобрен. Нужно было только моё согласие. Во время оформления кредита было указано, для каких целей я его беру, а именно: для рефинансирования других кредитов и остаток на личные нужды, т.к. у меня ремонт и мне нужны средства. Деньги поступили на счет через 2 дня. 24 октября я переводила деньги для закрытия кредитов в других банках. После двух успешных операций меня заблокировали. После моего звонка в поддержку, мне сообщили, что я должна дождаться звонка сотрудника для выяснения действую ли я по своей инициативе. Через некоторое время мне позвонил молодой человек и начал задавать несуразные вопросы, типа почему я не сказала родителям о кредите, почему я указала номер сестры, если она не знает о кредите. После нашего разговора он сказал ждать сообщения от банка о разблокировке. Сообщение пришло на следующий день, но разблокировали только доступ в личный кабинет. На балансе, где был кредитный остаток оказалось 0 рублей. Я позвонила в поддержку, мне сказали, что необходимо обратиться в отделение банка лично с заявлением. После визита в банк мне сказали, что придётся прийти ещё раз, после того, как придет сообщение о разблокировке счёта. Сколько еще мне нужно посетить отделение банка, чтобы получить свои деньги? Не могу вывести их уже неделю. Каждый раз приходится отпрашиваться с работы, я теряю свой заработок и время. При борьбе с мошенничеством, сами стали мошенниками.

Добрый вечер,взяла у Совкомбанк о кредит 480 т.руб,нужно потратить 80% ,картой пользуюсь,совершаю покупки ,но оказалось , что где то около 1 тысячи потрачены не у партнёров, у меня паника что делать ,как сохранить условия 

Я, являюсь заёмщиком по кредитному договору , обеспеченному залогом автомобиля.В связи со значительным снижением дохода (более 30%) и иными жизненными обстоятельствами я допустил просрочки по указанному договору. Об этом банк был своевременно уведомлён, я поддерживал с банком связь и согласовал график урегулирования долга.В частности, со мной по вопросам рефинансирования и урегулирования задолженности связывался менеджер по работе с обеспеченными кредитами Косов Евгений Евгеньевич. В ходе переписки в мессенджере WhatsApp мне было подтверждено согласование рефинансирования при условии внесения установленной суммы, после чего я внёс 100 000 (сто тысяч) рублей .Тем не менее в настоящее время мне направлено исковое заявление (гражданское дело № 02-6242/2025) с расчётом процентов и неустоек, существенно превышающим ранее обсуждавшиеся условия рефинансирования. Считаю, что устные и письменные заверения менеджера о возможности рефинансирования и требование внести денежную сумму представляли собой со стороны банка предложение, которое мной было частично исполнено (внесение 100 000 рублей). В связи с этим прошу:В письменной форме подтвердить или опровергнуть факт согласования с моей стороны рефинансирования и указать конкретные условия (сроки, ставка, порядок погашения).Предоставить копии всей корреспонденции и переписки с моим участием (включая переписку Косова Е.Е.), а также подтверждение зачисления внесённых мной 100 000 рублей.Уточнить и предоставить по пунктам расчёт задолженности на дату «29».«10».2025 (основной долг, проценты, неустойки, судебные расходы) и указать метод расчёта процентов.Рассмотреть вопрос о прекращении или корректировке требований, заявленных в гражданском деле № 02-6242/2025, с учётом достигнутых договорённостей и внесённых мною средств.Ссылки на применимые нормы права:— Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (положение о требованиях к условиям договора и информированию заёмщика). — Гражданский кодекс РФ: ст. 437 (публичная оферта и приглашение делать оферты), ст. 438 (акцепт оферты) — по моменту и форме согласования условий; в силу указанных статей предложение содержащие все существенные условия может рассматриваться как оферта, а ответ/действие стороны — как акцепт. — ГК РФ ст. 395 — регулирование процентов за пользование денежными средствами и порядок их применения (при отсутствии иного порядка — ставка ключевой ставки Банка России). Данный пункт прошу учесть при пересчётах процентов и неустоек. 

Добрый день. У меня имеется текущая просроченная задолженность по 2-м кредитным картам и займу от Альфа-финанс, где АБ является представителем кредитора. Просрочка по платежам в АБ достигла в днях от 42 до 65 дней.Краткая суть проблемы. С 2023 года у меня были определенные жизненные проблемы, которые привели к тому, что я увеличил свою кредитную нагрузку до высоких значений. Все это время я активно платил все платежи. Но в 2025 году, в июне у меня стали появлятся проблемы из-за того, что я недополучил часть своей премии и по цепочке событий вся моя платежная дисциплина стала нарушаться. Все привело к тому, что я подписал 8 реструктуризаций со Сбером, ГПБ и Уралсибом. В планах подписание реструктуризации ещё с одним банком. 15.10 я обращался в отделение на Комендантском проспекте, где попросил оформить реструктуризацию/рефинансирование, в общем что угодно, главное выйти из просрочки и платить какое-то время сумму меньше, чем мне начисляется на текущий момент. Принимали меня без талона и сказали, что т.к. у меня просрочка, то помочь ни чем не могут. Если бы её не было бы, то тогда что-то можно было бы сделать. Предложили набрать в отдел взыскания, где мне должно были помочь и предложить какой-то план выхода из просрочки. 28.10 я туда позвонил и мне прямым текстом сказали, что помочь ни чем не могут, выплывайте сами или идите в отделение для для подачи заявки на рефинансирование.Получается, что я нахожусь в какой-то дебильной ситуации. В отделении мне сказали договаривайтесь со взысканием, а взыскание говорит идите в отделение. Мне нужно выйти из просрочки и я готов платить. Было бы здорово перевернуть все мои кредитки и заем в один кредитный продукт на графике. Ну или получить отсрочку на основной долг и платить пока проценты. Можете мне помочь в максимально кратчайшие сроки? 

29.10.2025 было обращение в отделение банка по адресу пгт. Мостовской, ул. Октябрьская, д. 61. для получения услуги-потребительский кредит. Потратив долгое время со специалистом на заявку мне сказали ,что сейчас не возможно получить ответ. Специалист взяла номер телефона чтобы позвонить и озвучить результат. Я стала знавать причину долгого рассмотрения заявки, на что специалист ничего не ответила . Взяла мой паспорт и ушла с ним на 10 минут. Считаю это нарушением!!!!! Паспорт нельзя уносить с поле зрения. Спустя время специалист пришла и сказала что мои данные числятся в списка банкрота. Для решения проблемы которую мне озвучили я попросила номер заявки, номер документа, попросила предоставить любую другую информацию для решения этой проблемы,на что мне отказали. Мне отказали в предоставлении доп.информации о статусе банкрот. ВАЖНО! Я НЕ БАНКРОТ. ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ КАСАЕМО ОТВЕТА СПЕЦИАЛИСТА. Далее; обратилась к начальнику отделения Ирине Ивановне для решения проблемы, на что был получен ответ; ничего не предоставлю. Так же начальник отделения отказалась предоставлять письменный отказ, отказалась принимать жалобу, отказалась давать какую либо информацию. Прошу приянть жалобу в работу текущей датой, предоставить максимально развёрнутый ответ; номер заявки по банкротству, причину блокировки моих данных для онлайн кредита. 15.10.2025 была одобрена заявка на кредит. не смоглав выбрать дату для платежа. Зависло приложение. При повторной попытке выбрать дату мне написили обратиться в отделение. При обращении в отделении мне сказали что Вам отказ. Нужно заводить заявку именно в отделении банка. Отделение банка находитя от меня в 60 км. При обращении в банк мне ничего внятно не могут ответить. Прошу дать доступ для онлайн заявки на кредит.Сервис онлайн дает возможноть не приезжать в банка. В вашем случаи я приезжаю 2 раз.

Мария добрый день, у меня была реструктуризация, оформили, по причине смерти супругана данный момент срок закончен, выплачию. год назад была уволена, на данный момент официально нет работывыплачиваю долг по кредитной карте мужа после его смерти , в сбербанкеочень хотелось бы приостановить платежи хотя бы на 8 месяцев, т.к. на иждивении 3 детей, всерьез задумываюсь о банкротстве, т.к. плюсов в нем для меня больше чем минусов.подскажите, есть ли какие то варианты? 

Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом МТС банка, просила у банка реструктуризации кредита и отсрочки платежа в связи с финансовыми трудностями, по двум кредитам и картам банк мне одобрил реструктуризацию с отсрочкой платежа, а по одному кредиту только в отделение банка нужно с документами подорвать заявления, в маем населенном пункте где я сейчас проживаю отделения банка МТС нет, ближайший город очень долеко 300 км, возможности туда съездить нету, как решить этот вопрос? Обращалась много раз и оставляла много обращений и на горячую линию и в чате. Может ли банк пойти на встречу я постоянный клиент брала много кредитов в вашем банке всегда все вовремя выплачивала иногда и досрочно, но сейчас сложилась ситуация и финансовые трудности.

23.10.2025 года решил рефинансировать кредитную карту в ВТБ.Чтобы всё прошло максимально прекрасно погасил и закрыл другую кредитную карту на 800 тыс и хотел рефинансировать 2ю кредитку от Сбера.1я попытка в мобильном приложении просто выдавала ошибку и процедура не запускалась, насточиво требуя, чтобы я появился в офисе. Зачем не понятно, так как в начале октября я только был в банке и все необходимые данные могли обновить (а обновлять нечего, в паспорте ничего не менялось)2я попытка в офисе г. Севастополь, площадь Генерала Захарова, 3. Обновили данные (сделали псевдообновление, запятой в адресе) - рефинансирование не заработало. Но сотрудник сказал что предложения по рефинасированию - отсутствует, впринципе.3я попытка 23.10.2025 в 20:13 когда приложение заработало сделал заявку на рефинасирование - отказ сразу, хотя суммы указанно не было. Можно было бы подумать, что я безработный с ужасной кредитной историей и неспособный платить. Вот только самый низкий бал из кредитных организаций 860+, в нбки было 990. Ни единой просрочки, не говоря уже о том где и на какой должности работаю официально в белую с большой ЗП. В тот самый день который мне отказали в рефинасировании в ВТБ, тот же ВТБ за 20 сек выдал мне кредитную карту на 500 тыс, которая мне нужна и её закрыл, так как перевода баланса нет. Т.е проблемы с платежеспособностью банк не видел. Начнется разговор о скоринге, мол так и так вот скоринг так решил, там черный ящик, мы ничего поделать не можем. Прошу подумать КОЛЛЕГ из ВТБ на тему того, что выдача новой кредитки на 500 тыс это резкое увеличение кредитной нагрузки, а рефинансирование - НЕТ. Кредит наличными на несколько миллионов так же без проблем. Рефинансирование - ни за что. В чем проблема с рефинансированием, его запретили? Вам не выгодно, чтобы я УШЕЛ из другого банка и стал должен вам?

У меня была просрочена задолжность по всему лимиту на кредитной карте, мало того, мне звонили по этому вопросу и грозились подать в суд, но при этом банк продолжал увеличивать долг списывая в счёт увеличения общей задолжности по кредитной карте плату за страховку кредитной карты, повторюсь с исчерпанным лимитом в счёт страхования кредитной карты, другие услуги, я не могу оплатить с помощью неё т. к. долг просрочен, а лимит исчерпан. Я уведомлял банк о том, что я нахожусь в зоне СВО и у меня нет мобильной связи, и интернет далеко не всегда бывает. Оформил себе, кредитные каникулы. После мне заблокировали приложение в целях безопасности без моей просьбы на это, а чтобы его восстановить требовали смс. Как только я оказался в зоне действия мобильной связи я восстановил приложение, но прошло много времени и сумма долга из-за страхования увеличилась значительно, хотел погасить задолжность, но на мою претензию о списании в счёт страхования сверх лимита по кредитной карте банк ответил отказом, т. к. есть приложение, есть удалённые каналы доступа, если бы вы посмотрели и отказались, то мы бы перестали увеличивать долг(выше сказано что я уведомлял банк о проблемах со связью и с приложением и невозможностью решить вопрос в связи со служебными обстоятельствами, да и вообще, как можно списывать за услуги деньги, если их нет, по процентам это понятно, но оплата услуги страхование, это оплата на карте на которой нет ни денег, и не осталось лимита, да ещё и просрочка).Вопрос - это вообще законно списывать сверх кредитного лимита при просрочке за страховку в течении 20 месяцев? Да ещё и отвечать, что мол погаси долг по кубышке, добавив к нему 680 тысяч рублей по закрытому ИП от приставов, потому что ты не можешь доехать до них, а удалённо они не реагируют либо банк не исполняет их требования, и только после внесения мы начнём обсуждение вопросов по долгу по кредитной карте.

Доброго времени суток! Сложилась такая ситуация, что возникла острая необходимость рефинансировать займы с открытыми просрочками, так как понимаю, что после рефинансирования смогу спокойно выплачивать рефинансированный долг Совкомбанку. Активно рекламируется данная возможность. При обращении в отделение банка, мне отказали, мотивируя тем, что сначала нужно закрыть имеющиесч просрочки, иначе банк откажет и не стоит даже пробовать подавать заявление. Но для этого я и обратилась за помощью, чтобы закрыть займы с просрочками. Возможно ли получить одобрение? Иначе реклама вводит население в заблуждение. 

Доброго времени суток! 0535411312 номера договораЯ добросовестный заемщик, никогда не нарушал правил кредитования. Мо жизненной ситуации моя долговая нагрузка, стала немного превышать мою норму и я решил сделать рефинансирования в "Т-Банке". Связался с операторами, посмотрел условия. Думаю отлично, мне подходит. Банк хороший, пользуюсь многими продуктами, все нравится. И перехожу к оформлению. Открываю меню, выбираю продукты банков: Альфа-кредитка, Альфа кредит и МТС-кредитка, общая стоимость 290 тысяч рублей. Оставляю продукты Совкомбанка, потому что это лучший банк в мире, максимально клиентирован, возврат процентов - лучшие условия для клиентов не придумать. Поступают деньги на счет, закрываю то что хотел. Остаюсь должен "Т-Банку" с учетом рефинансирования 430 тысяч на два года. Написал сам в банк что все, спасибо огромное, кредиты закрыты. Сегодня 30.10.2025 мне приходит смс, чтобы не получить штраф, успейте закрыть кредит на сумму 250 тысяч до декабря. Я подумал, что за 250. У меня было три продукта на 200/40/50. Не понял сперва. Пишу в чат вы утверждаете что я не закрыл кредит и тут я понимаю что они меня трясут на закрытие кредитов от Совкомбанка. А не вот эти Альфа-кредитка, Альфа кредит и МТС-кредитка, общая стоимость 290 тысяч рублей. Утверждают что я выбрал реф Совкомбанка, что мне вообще не было выгодно только если на вред себе.Я поднимаю скрины, общение в чате с их коллегами, прилагаю сюда тоже скрины. На них прекрасно видно какая цель у меня была по кредитам, что я рефил кредитные карты но никак СОВКОМБАНК.  На данный момент сейчас мне нужно где то до 22 декабря найти 290 тысяч, чтобы расторгнуть договор и не получить штраф, который составляет +20% по этому рефинансированию. Я брал 290 тысяч на два года, сейчас "Т-БАНК" говорит мне ИЩИ 290 до 22 декабря этого года, не заплатишь еще + 20% сверху. Я помню как работал их интерфейс в приложении, как мне было комфортно от этих условий. Но почему вы так все сделали ,как можно с вами работать? И что мне теперь делать?

Прошу срочно со мной связаться и разрешить мой вопрос. 2 месяца назад банк забрал мою машину на стоянку. Поставил условие , что в течении недели я должна выплатить 400 000 руб. Я выплатила. Но до сегодняшнего дня банк не вернул машину , не рефенансировал договор. Моим вопросом занимается ( вернее НЕ занимается руководитель этого безобразия Алексей Анатольевич , что игнорирует и звонки , и смс). В случае если мне не возвращают машину в течении 3 дней я обращаюсь в Роспотребнадзор , ЦБ и прокуратуру.Куратор у меня Олег Ромазанович 

11.07.25 года мной и АО "Альфа-банк" в г.Щелково М.О. был оформлен кредитный договор (№ F0PM1020S25071000103). По условиям рефинансирования я в установленный срок должен был погасить задолженности и закрыть свои кредитные продукты(пять кредитных карт). Буквально в течении первых нескольких дней мной были выполнены ВСЕ поставленные условия - задолженности по данным продуктам в полном объеме погашены и поданы заявки на закрытие указанных кредитных карт. В понедельник, 27 октября, я получил уведомление в приложении"Альфа - банк" : "С 28.10.2025 по вашему кредиту FOPM1020S25071000103 увеличена процентная ставка до 38.40%, ежемесячный платеж 25.11.2025 составит 153,896, 76 RUB". Основанием для пересмотра условий кредита со стороны"Альфа-банк"явилось "невыполнение" мной условий рефинансирования - по состоянию на 28.10.2025, со слов оператора "горячей линии" "Альфа-банк" зафиксировал только одну закрытую кредитную карту ("Альфа-банк"). Все остальные кредитные карты формально оставались незакрытыми. Повторюсь, все обязательства по полному погашению задолженностей по кредитным картам и их закрытию мной были выполнены в первые несколько дней после оформления кредита. Не снимая с себя ответственности за то, что я, будучи уверенным в том, что всю необходимую информацию о закрытии необходимых кредитных продуктов "Альфа-банк" получит автоматически (либо через Бюро кредитных историй, либо через другие каналы), не зафиксировал четко устную информацию о том, что Справки, подтверждающие закрытие карт я должен был приложить на портале "Альфа Онлайн" самостоятельно, либо предоставить лично в банк, прошу учесть тот факт, что ВСЕ оговоренные условия по погашению и закрытию кредитных продуктов мной были выполнены в первые же дни. На следующий же день после получения уведомления об изменении в одностороннем порядке условий рефинансирования, я через портал "Альфа Онлайн", а также через чат-бот, приложил все необходимые Справки с проставленными датами, подтверждающие выполнение оговоренных условий погашения задолжностей и закрытия кредитных карт. К сожалению, и здесь возникло неожиданное препятствие - прилагая Справку о закрытии одной из двух кредитных карт ВТБ я столкнулся с отказом "Альфа-банка" принимать данную справку ("договор 3",как указано в приложении "Альфа-онлайн").Обратившись уже на следующее утро непосредственно в офис Банка ВТБ я получил дополнительную Справку,завизированную банковской печатью о том, что заявка на закрытие данной карты мной была подана 15 июля и карта ЗАКРЫТА (естественно, с полным погашением задолженности). Приложив еще и эту дополнительную Справку я снова столкнулся с отказом "Альфа-банка" принимать и эту Справку, как доказательство выполнения мной своих обязательств.Извлеченная и приложенная информация из двух БКИ также подтверждает закрытие 25 июля кредитной карты ВТБ.Исходя из вышесказанного прошу вернуть меня в прежний график с прежней процентной ставкой.Надеюсь на понимание, с уважением, Крохоткин А.Б.

На сайте Банки.ру висит, что кредит одобрен. Как выяснить, да или нет?

Подскажите можно ли рефинансировать микрозаймы