Горячая линия по теме Рефинансирование

Хочу поделиться своим опытом, который перевернул представление о ВТБ как о серьёзном банке. Речь идёт о системном мошенничестве, лжи и полном игнорировании законов.1. СУТЬ ПРОИСШЕСТВИЯ (МОШЕННИЧЕСТВО СОТРУДНИКА)17 ноября 2024 года обратился в отделение на Долгоруковской, 40 за рефинансированием автокредита. Сотрудница, чтобы выполнить план, УМЫШЛЕННО И БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА оформила заявку на потребительский кредит наличными. Я узнал об этом постфактум. В результате в мою кредитную историю за один день улетело ТРИ РАЗНЫХ ЗАПРОСА от ВТБ (скрин есть).Более того, заявка активна, банк отказывается выполнять требывания по ее удалению! По мнению банка, я должен обратися в офис, что бы отменить ее самостоятель, тем самым признав , свое согласие на эту заявку!2. РЕАКЦИЯ БАНКА: ПАТОЛОГИЧЕСКАЯ ЛОЖЬ И САБОТАЖНаписал претензию. ВТБ ответил: «заявка в БКИ не передавалась». Это была ЛОЖЬ №1. Я приложил им скрин из БКИ с их же запросами. Они ответили снова: «заявка в БКИ не передавалась». Это ЛОЖЬ №2.Мало того, они НАРУШИЛИ ЗАКОН. Вместо того чтобы самим удалять свои же незаконные записи из БКИ (как того требует ст. 6 ФЗ-218), они заявили: «Обращайтесь в БКИ сами, доказывайте нашу ошибку, а мы потом подумаем». Банк в открытую саботирует федеральный закон и заставляет клиента делать свою работу.3. ДАВЛЕНИЕ И ПОПЫТКИ ЗАМЯТЬПока шла переписка, мне звонил руководитель этого отделения и пытался уговорить «решить вопрос полюбовно», то есть замять до официального расследования. В официальных ответах банк этот факт ТАКТИЧНО УМОЛЧАЛ.ИТОГ:Моей проблемой не занимаются.Мне нагло врут в официальных письмах.Со мной нарушают закон, перекладывая их вину на меня.От меня пытаются отмахнуться.ВЫВОД ДЛЯ ВСЕХ: ВТБ — это организация, где мошенничество сотрудников является нормой, а головной офис вместо расследования покрывает их путём предоставления клиентам письменной лжи. Ваши права, ваша кредитная история и ваше время для них — ничто. ЦБ РФ и Роскомнадзор скоро получат от меня жалобы с доказательствами всей этой схемы.Не ведитесь на «выгодные» предложения. Не становитесь клиентом банка, который системно вас обманывает. Бегите от ВТБ.

Мною была подана заявка на рефинансирование 2 раза. Из-за плохой работы менеджеров (менеджеры каждый раз менялись, каждый требовал все дополнительные справки и документы, никто не могот предоставить список необходимых документов объяснить действия по заявке, первую заявку аннулировали со стороны домклика, хотя мои документы уже были направлены в банк на проверку!) я решили отказаться делать в вашем банке рефинансирование. Но у меня уже был сделан отчет об оценке недвижимости через домклик. Написано в личном кабинете, что я могу вернуть за него деньги. Уже 3 дня я пытаюсь узнать как это сделать! НИКТО не может мне предоставить информацию. В чате поддержки мне не отвечают, по телефону менеджеры говорят, что не обладают такой информацией и отправляют меня ждать звонка.

 Добрый день! Постоянно подаю заявки на рефинансирование своих кредитов в Сбере. Постоянно сразу получаю отказ, хотя много лет пользуюсь услугами банка и плачу стабильно. Живу в деревне, сьездить в ближайший город в офис нет возможности и дорого. В этот месяце болела долго, ухудшилась финансовая ситуация.Я заинтересована в сохранении стабильности платежей и выполнении обязательств, но без помощи банка ситуация становится критической. Очень прошу вмешаться и содействовать решению вопроса! 

Здравствуйте. Прошу помощи и реакции со стороны банка, так как самостоятельно решить вопрос не удаётся.Сбербанк отказывает нам в реструктуризации кредита (кредитные каникулы )и не идёт ни на какие уступки. Финансовая ситуация в семье резко ухудшилась, и текущий ежемесячный платёж в размере 25000 рублей мы не можем оплачивать, кредитные каникулы смогли бы урегулировать временные трудности.Мы неоднократно обращались на горячую линию Сбербанка, где операторы рекомендуют подать заявку на реструктуризацию. Однако каждая поданная заявка мгновенно получает отказ — без какого-либо рассмотрения и без объяснения причин. Фактически банк даже не пытается изучить нашу ситуацию и предложить возможные варианты решения. Мы не отказываемся от обязательств, наоборот — пытаемся найти законный способ урегулировать вопрос и избежать просрочек, но взаимодействия со стороны банка нет.Прошу: Организовать объективное рассмотрение заявки на реструктуризацию ( кредитные каникулы)Предоставить возможные варианты снижения финансовой нагрузки: каникулы, изменение графика, уменьшение ежемесячного платежа или продление срока.Объяснить причины автоматического отказа и отсутствие обратной связи.Мы заинтересованы в сохранении стабильности платежей и выполнении обязательств, но без помощи банка ситуация становится критической. Очень прошу вмешаться и содействовать решению вопроса

Почему из сотрудников банка никому не интересно разобраться в проблеме,которая выявляется при оформлении рефенансирования?! Нужна связь со специалистом,а не с оператором!!! 

Как оформить кредитные каникулы сыну, который ушел по призыву на срочную службу? У меня есть доверенность от него

Появились сложности с оплатой кредитов, прошу у банка и каникулы, и реструктуризацию и комплексное урегулирование, везде отказ. Я стараюсь, как могу, что бы не было просрочек, но, видимо, они нужны, чтобы банк поверил, что у тебя проблемы. 

Здравствуйте ранее уже обращалась с вопрос. Вопрос не решён. Обращалась в чат для подбора программы поддержки. Сотрудник не смог мне предложить ничего, кроме оформления каникул на месяц. Не предупредив меня, что далее платежи возрастут на 100%.И это в том случае, что я обращаюсь за поддержкой по снижению платежей. Сейчас платежи возросшие в два раза стали для меня вообще непосильны. Прошу разобраться в ситуации. 

Не проходит "перевод" (услуга рефинансирование кредита) с кредитной карты на кредит.Перекидывают служба прддержки-служба беззпасности-служба поддержки-служба безопамности-служба поддержки и так бесконечно. Все ок. Проблем нет и ссылаются друг на друга, по факту почти неделю не могу осуществить операцию.

какова вероятность что мне одобрят