Горячая линия по теме Рефинансирование

Что нужно чтоб рефинансировать в совкомовский автокредит с программой гос поддержки покупался новый электро авто скидка была около 1млн. Под какой процент одобрение на 5 лет. Задолженность в совкоме около 1,8млн.

Я умею пользоваться приложением, мало того я смотрю время операции и отображение в приложении. После перевода 20 тысяч 23 января в 12:01,я погасила полностью ВСЮ задолженность перед банком ВКЛЮЧАЯ и эти 20 тысяч 23 января в 13:48 ‼️ После этого я удостоверилась, что платежи прошли и сделала скрин приложения, что ничего не должна банку, мало того были еще и свои собственные средства на счету, после этого была сделана услуга рефинансирования на сумму 85 тысяч с копейками 23 января в 14:29 (копейки писать не буду), для округления я внесла эти 5 тысяч 23 января в 14:45, в итоге остаток 80 тысяч за рефинансирование! ‼️ Но на данный момент банк начисляет мне процент за переводенные мною 20 тысяч ранее. Как такое могло произойти? Почему сотрудники банка не заинтересованны разобраться в ситуации? Были созданы три обращения - и везде разные ответы. 

В ноябре 2025 года оформила рефинансирование. При оформлении уточнила у сотрудника каким образом предоставлять документы о закрытых кредитах для понижения ставки. Сотрудник ответил, что банк будет сам запрашивать справки у сторонних банков, о не получении какой либо справки со мной свяжутся. Придя домой и изучив договор, я увидела, что обязана предоставлять справки самостоятельно. И при посещении отделения банка в очередной раз, подошла к той же сотруднице, которая помогала с оформлением кредита и она вновь уточнила, что банк сам запросит все справки. После истечения срока предоставления справок уточнила, когда будет понижена ставка. Мне сообщили, что одну справку я не предоставила, хотя я не предоставляла и остальные, а банк в отведенный срок так и не связался со мной! В конечном итоге я предоставила последнюю справку о закрытом кредите в срок, но в понижении ставки мне отказали! Прошу помочь разобраться в этой ситуации!

Банк не выдает справку по комбинированной ипотеке с детализацией на рыночную и льготную части со своими процентами и остатками. На все вопросы ответ один - мы ничего не знаем, выдаем только общую справку. Согласно документу №25-76381-01850-Р от 14.01.2026, я имею право получить информацию.

26 января ушла на больничный по беременности и родам до 14 июля с последующим уходом в отпуск по уходу за ребенком на 1,5 года . Подала заявку на реструктуризацию кредитов , приложила заверенный больничный . Заработной платы получать не буду на момент больничного , после рождения ребенка только 40% от заработной платы. банк в реструктуризации отказал . 

Здравствуйте. В этом году, в связи с течением обстоятельств у меня образовалась просороченная задолжность по кредитной карте. Так по основнову источнику дохода (доход от ИП) у меня уже три месяца не было поступлений. Я подал заявку о реструктуризации, но мне было отаказанно почти сразу. Банк даже не запросил документы. Естественно, при подаче заявления, карту заблокировали на 180 дней. Сейчас у меня есть возможность погасить задолжность и попытаться войти в грайик платежей, но только если при внесении просроченной задолжности мне разблокируют карту и дадут ей пользоваться. Без этого у меня не будет денег даже на еду. Такая маленькая просьба и даже в ней я получаю от банка отказ. Видимо сбербанку плевать на своих клиентов и они не заинтересованны в урегулировании ситуцаии?

Добрый день! Могут ли одобрить в вашем банке рефинансирование мокрозаймов?

должен 411000

Изменилось финансовое положение,ранее просрочек в оплате небыло,по кредитной карте долг 350 000тр, за три года выплатила 392 000 тр,но это только проценты,долг не уменьшался ни на 1 рубль.Обратилась в службу поддержки,чтобы помочь мне в решении вопроса о пересмотре % ставки и дать возможность не только платить %,но и уменьшать долг,так как нет больше возможности платить банку по 35 000 тр ежемесячно (включая потребительский кредит).После просрочки платежа по кредитной карте,мне каждый день стали поступать звонки (в день по 5,6 раз с разных мобильных номеров), я обьясняла ситуацию,на звонки отвечала,не игнорирую,но кроме хамства и издёвок со стороны операторов Альфа банка, ничего конструктивного,банк не идет на встречу своим клиентам и сотрудники не стремятся решить вопрос.

Пришел в офис мне сказали вам одобрен кредит под залог авто и только кредит и не знают что и где я оставлял, и только кредит мол на все нужды