В октябре 2025 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке в Альфаинвестиции (акция сертификат Яндекс маркет на 5000 рублей+ денежный бонус 10 тыс рублей на счет за покупку акций, с января 2026 года вела переписку с сертификат Перфлюенс, сначала отвечали что информация проверяется, по итогу только в марте ответили что в базе нет заявок с указанным номером телефона на оформление счета. В поддержке Альфабанка тоже ответили что условия не выполнены. Хотя денежный бонус 10 тыс руб я на счет я получила, а сертификат на 5000 руб нет .

Добрый день, перевел свой иис с втб в финам, справка со сведениями о физическом лице и его ИИС, не передали автоматически новому брокеруИис закрылся 3 марта , 24 го был в отделении и мне не дали ее. Сотрудники говорят 30дней будет готовится. Все сроки уже просрочены

Добрый день! Прошу оказать помощь в открытии Инвесткопилки, по непонятным причинам - отказано в открытии данного продукта. "К сожалению, мы не готовы открыть вам инвестиционный продукт. [Согласно п 1.5. Регламента](https://www.tbank.ru/about/documents/disclosure/): Настоящий Регламент не является публичной офертой, и Брокер вправе отказать любому лицу в заключении Договора без объяснения причин."В Т-Банке открыт Брокерский счет, ИИС. Не состою в каких-то списках долгов, микрозаймов и прочего! Пользуюсь продуктами Банка, оформлена детская карта, мобильная связь!Прошу разобраться в данной проблеме, предоставить по какой причине отказано в открытии Инвескопилки и открыть ее для использования. 

Здравствуйте, уже нет сил ждать. В октябре 25 года открыла альфа инвестиции по сылке с учетом, что дадут сертификат в золотое яблоко на 5 тыс р. Начислить его должны были в течени двух месяцев, по итогу в декабре ничего не начислили и я начала писать в чаты альфа банка. По запросу B2601200329 сказали все придет до января 26г. Я ждала, ничего нет. Опять новое обращение B2602010030, и никакого ответа. уже апрель. Как я могу получить компенсацию по сертификату? Ждать больше не намерена. Если альфа банк не может решить вопрос со своим партнером, то клиент в этом участвовать не должен. Выплатите компенсацию мне и решайте дальше, кто чьи обязанности не выполнил

Здравствуйте! Мне до сих пор не начислили 500 б за отзыв в феврале. Отзыв был зачтен 27.02.26. Дозвониться до Вас не реально, отвечает бот.

Направил по почте с сылкой на отзыв.

Анна спасибо, я очень надеюсь на положительный результат! Так как не понимаю, почему такое отношение к банку к своему клиенту у которого открыто достаточное количество продуктов, как писал выше, счета, детская карта, ИИС, Брокерский счет, услугами рассрочки пользовался и т.п. Нет долгов по оплатам ипотеки. 

Добрый день. Возникла неприятная ситуация при открытии ИИС-3.1.04.2026 года я через приложение банка "через чат" подал заявку на открытие счёта ИИС-3. У меня уже есть ИИС-3 у другого брокера. И у меня, каким-то магическим образом открывается два счёта ИИС-3... (Два счёта открылись с разницей в минуту !!!!)Я пытался объяснить ситуацию в поддержке, на что получил ответ "Оставьте заявку на закрытие второго счёта". Но при этом может возникнуть ситуация что я, в дальнейшем не смогу получать вычет на взносы по своему первому ИИС-3. Все ассистены ссылаются на пп.2 п.2 ст.219 НК РФ, но никто не поясняет до конца где это написанно.п.2 ст.219 НК РФначиная с налогового периода, в котором в установленном порядке назначены выплаты по договору долгосрочных сбережений (за исключением случаев назначения выплат по такому договору долгосрочных сбережений до истечения десяти лет с даты его заключения) или прекращается договор на ведение индивидуального инвестиционного счета (за исключением случаев прекращения договора на ведение индивидуального инвестиционного счета до истечения минимального срока, предусмотренного подпунктом 2 пункта 3 настоящей статьи, или с переводом всех активов, учитываемых на индивидуальном инвестиционном счете, на другой индивидуальный инвестиционный счет, вновь открытый тому же физическому лицу в целях указанного перевода активов), !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!предоставление налоговых вычетов на долгосрочные сбережения граждан, предусмотренных подпунктами 2 и 3 пункта 1 настоящей статьи, прекращается соответственно по таким договорам и соответственно по иным договорам на долгосрочные сбережения граждан или договорам на ведение индивидуального инвестиционного счета,!!!!!!!!!!!!!!!!!! заключенным соответственно до момента назначения выплаты по договору долгосрочных сбережений или прекращения договора на ведение индивидуального инвестиционного счета.Исходя из статьи налогового кодекса я полагаю что при закрытии любого из ИИС-3 досрочно, я потеряю право на дальнейшее получение вычета на взонсы по остальным счетам...Это не справедливо, это технический косяк вашей системы подтверждения подписей.... ни пуш уведомления ни смс с кодом..... а просто подпись какой-то сессией !!!!!Прошу признать задвоение ИИС технической ошибкой со стороны банка и удалить один из счетов.

Была в январе в офисе банка. Решила переложить на депозит деньги. Я являюсь клиентом втб очень давно. Начальница отдела прорекламировала вложение денег в инвестиции, показала, что доходность около 40000, с гарантией и страховкой. Я повелась и вложилась. Сняли еще за обслуживание + процент биржа взяла. В итоге дохода нет, я в минусе. Вот так втб разводит клиентов. Видимо надо менять банк. 

Так поясните причину! У меня открыты ИИС , брокерский счет - и мне не открывают Инвест копилку? в чем такая особенность? 

Я хочу получить документы для подачи самостоятельного обращения в OFAC на английском языке. А также компенсацию за моральный ущерб и выплату за упущенную выгоду (ст. 15 ГК РФ) из-за блокировки акций и бездействия банка-брокера, но в первую очередь я тредую предоставить мне документы на английском языке для OFAC. За четыре года после блокировки акций ситуация не сдвинулась с мертвой точки. Банк предлагает мне оплатить услуги нотариуса и переводчика, которые стоят денег и которые я должна оплатить из своего кармана, но не может предоставить мне документы по моему запросу на английском языке. Хотя один из документов они предоставляют на английском, остальные же я должна переводить за свой счет. Очень выгодно, как ни крути.

И вы называете - это хорошее отношение к своим клиентам? Получается вы противоречите сами себе, скорее всего буду вынуждем закрыть все счета в вашем банке и прекратить обслуживание за такое отношение к своим клиентам, соответсвующий отзыв будет опубликован на сайте. 

03.04.2026 в личном кабинете появился банер, где обещали при открытии инвестиционного счета и покупки акций на 15000 сразу будут начислены подарочные акции на 5000 рублей. Ключевое обещали акции НА 5000, а не ДО 5000 рублей и моментальное начисление, после выполнения условий: 1- открытие счета, 2 - инвестиция от 15000 рублей. Счет открыли быстро, 1/2 условий выполнилось, далее я пополнил счет и приобрел акции на 15347 рублей (комиссия была 46 рублей). Но 2 условие так и продолжало гореть не выполненным, обратился в поддержку, создали обращения Номер вашего запроса B2604030035, рассмотрим в ближайшее время.Номер вашего запроса B2604030034, рассмотрим в ближайшее время.Спустя время 2/2 условий выполнились и вуаля подарен 1 акция сбербанка на 316 рублей! При этом в поддержке ничем помочь не смогли, а лишь отписывались, что ориентировчный срок решения 7 дней, а вообще до 30 апреля ждите, когда завершится акция.  Считаю это обманом, все условия были четко прописаны и они не выполнены. Я являюсь премиальным клиентом Alpha Only, и акция предпологалась как раз для премиальных клиентом! Ждать до конца апреля не собираюсь, т.к за это время мои купленные акции могут обесценится. Вск скриншоты прилагаю!  

Когда ждать ответ? 

Добрый день! В течение всего прошлого месяца выполнял условие на бесплатность тарифа Трейдер - держал баланс портфеля не ниже 1.5 млн рублей. До этого уже пользовался подпиской и проблем с неправомерным списанием не было. По итогу при подключении подписки сейчас, переходя с тарифа Инвестор, и первой операции по счету, стоимость все равно была списана. Как же так?

Обращаюсь повторно в связи с неудовлетворительным ответом на обращение CR-16277377 от 01.03.2026. Выявленные ошибки привели к финансовому ущербу.Суть. В ноябре 2025 года мной подан полный пакет документов на учёт затрат по акциям ГМК НорНикель (GMKN), МТС-ао и Ростелеком-ап, переведённым из ТБанка. ВТБ принял документы и произвёл учёт — однако с грубыми ошибками.Что учтено неверно. Акции GMKN приобретались с 2020 по 2025 год, в июле 2024 проведён сплит 1:100. Реальных покупок было 8 лотов на общую сумму 650 453,80 ₽. ВТБ объединил первые три лота (1 800 шт. от 11.11.2020, 30.05.2023 и 06.06.2023) в единую запись с фиктивной датой 04.04.2024 по цене 178,92 ₽ — такой сделки не существует ни в брокерском отчёте, ни в отчёте по счёту депо.Последствие. Лот от 11.11.2020 (1 000 акций, 5,2 года владения) лишился права на инвестиционный вычет по ст. 219.1 НК РФ (льгота при владении более 3 лет). По моей предварительной оценке это привело к занижению налогооблагаемой базы на 43 540 ₽ и неверному расчёту НДФЛ на 5 660 ₽ — прошу ВТБ произвести корректный расчёт самостоятельно.Почему ответ не по существу. ВТБ сослался на п. 17.2 ст. 217 НК РФ и запросил справку от эмитента — это другая льгота (5 лет). Для ст. 219.1 НК РФ никакой справки не требуется. Обязанность учесть корректные даты лежит на брокере как налоговом агенте (п. 4 ст. 226.1 НК РФ).Прошу:Исправить даты и цены покупок по GMKN согласно отчёту ТБанка и пересчитать НДФЛ с применением ст. 219.1 НК РФ.Вернуть излишне рассчитанный налог.Подтвердить корректность учтённых затрат по МТС-ао и Ростелеком-ап, устранить расхождения при наличии.Сообщить о результатах рассмотрения в личном контакте — по телефону или готов прийти в офис лично (цель при несогласии сотрудников руками показать где несоотвтествия в предоставленных мною документах и учтенных ими данных, проработать корректный учет по оставшимся активам, объяснить почему запрос дополнительной справки(неуказанной изначально необходимой для учета затрат) неправомерен).

В терминале не отображаются выставленные заявки. Скриншоты отправляла в чат. Но в чате поддержки игнорят по полной, никак не реагируют. Невозможно отменить заявку, так как на сайте банка говорится, что их нет!!

Добрый день. У меня был брокерский счет в Альфа банке. Сейчас он закрыт. Клиентом банка я не являюсь. Но мне до сих пор приходят письма о выплатах. Всего их уже 6. Обращалась в отделение банка - там не смогли помочь, отправили на горячую линию, где очень удивились и ответили, что никаких выплат быть не может т. к. счета давно нет. Почему банк присылает такие письма? Насколько достоверны ответы ваших сотрудников? Текст письма прилагаю ниже:На Ваш счёт депо в депозитарии Альфа-Банка поступила выплата по ценным бумагам в размере 449.96 RUB. Сейчас мы не можем её зачислить, так как у нас нет информации о реквизитах Вашего счёта.Вы можете дистанционно открыть текущий или брокерский счёт в нашем банке. После открытия счёта напишите намна почту depo@alfabank.ru, и мы зачислим выплату.Открыть брокерский счёт - alfa.me/open_baДля получения выплаты в сторонний банк предоставьте реквизиты счёта, заполнив форму B-9а в любом офисе Альфа-Банка.! Получать выплаты можно только на свой собственный счёт.Также обращаем Ваше внимание: если по истечении трёх лет обязательства перед клиентом не погашены, например,из-за отсутствия реквизитов для выплат, банк может списать задолженность как просроченную (п.18 ст.250 НК РФ, ст. 196 ГК РФ).Остались вопросы?Ответим по телефону: 8 800 707 55 55 (доб. 0) или 8 495 786 48 86 (доб. 0).С уважением,Депозитарий АО "АЛЬФА-БАНК"

Заблокировали подачу не торговых поручений дистанционно.после последнего обращения причиной назвали якобы повторные подозрительные операции. Ответ дан сегодня,но счет заблокирован 26 марта. Как такое может быть или это очередное враньё от вашей поддержки. Какие операции на заблокированном счёте в ВАШЕМ банке?эта проблема решится уже когда нибудь?заблокировать 2000000 из-за вывода 200 рублей мелкими суммами это абсурд.Вам плевать на своих клиентов.

нет новостей по рассмотрению?)еще недостаточно времени прошло? полгода?)

«Здравствуйте!Хочу выразить крайнее возмущение действиями Т-Инвестиций в отношении моей бабушки (пенсионерки). По моей рекомендации она открыла брокерский счет и приняла участие в акции (название акции, например, "Приведи друга").Все условия акции были выполнены безукоризненно:Счет пополнен на сумму свыше 20 000 рублей (ДД.ММ.ГГГГ)не указываю ибо уже и не помню .На эти деньги были куплены активы.Сумма удерживалась на счету, никаких выводов средств или подозрительных операций пожилой человек не совершал — бабушка планировала действительно инвестировать.Однако подарочные акции, которые отображались в приложении, были аннулированы без объяснения причин. При обращении в поддержку нам заявили, что "алгоритм принял решение", а детали раскрывать не будут, чтобы "не компрометировать систему".Считаю это верхом цинизма. Пожилой человек потратил свои сбережения, выполнил все условия банка, а в итоге столкнулся с формальной отпиской про "алгоритмы". Это выглядит как прямое введение в заблуждение и недобросовестная реклама. Если банк привлекает пенсионеров в инвестиции, он должен нести ответственность за свои обещания, а не прятаться за роботов.Требую провести ручную проверку счета моей бабушки и вернуть положенные ей по акции подарочные активы. В противном случае буду вынужден(а) направить жалобу в ЦБ РФ по факту недобросовестных практик в рамках рекламных акций.

Здравствуйте!Могу ли я ограничить менеджерам Т-банка доступ к информации по моему брокерскому счёту в Т-инвестициях (портфель и его состав, деньги на брокерском счёте и т. п.)

Нам с сыном принадлежит по 1/2 от наследственного имущества по ценным бумагам. Сотрудники банка препятствуют реализации нашего законного права на вступление в наследство, принуждая нас составлять и оплачивать дополнительное соглашение, несмотря на то, что нотариальное соглашение уже составлено и подписано четырьмя наследниками, включая нас.В процессе ведения переговоров с сотрудниками банка в период с 11.02.26г. по настоящее время нам выдавались различные инструкции, указания, часто противоречащие друг другу.Сотрудники банка отказывают нам в оформлении наследства, объясняя это тем, что они не могут поделить имеющиеся на счетах наследодателя ценные бумаги между нами. В Регламенте банка не прописаны реализуемые на практике способы оформления без дополнительных расходов со стороны наследников.Сотрудники банка не имеют права обязывать нас заключать и оплачивать какие бы то ни было дополнительные соглашения, так как все документы о вступлении в наследство уже оформлены.Сотрудники банка требуют от нас либо привезти четырёх наследников в Москву для подписания соглашения, либо самостоятельно составить соглашение и нотариально заверить подписи четырёх наследников, которые участвовали в разделе имущества.Мы не имеем возможности оплатить проезд четырёх наследников в Москву, более того мы не обязаны и не хотим это делать по личным причинам.Нотариус отказывает нам в нотариальном заверении подписей на самостоятельно составленном соглашении, т.к. 1) Соглашение о разделе наследственного имущества уже составлено и все документы оформлены.2) В соответствии с законом «Основы законодательства Российской Федерации о нотариате» ст.80 нотариус не имеет права свидетельствовать подлинность подписи на документе, который требуют ваши сотрудники.Сотрудники Т-банка рекомендовали нам обратиться к другому нотариусу. 4 нотариуса нам ответили отказом.То, что банк позиционирует себя, как онлайн банк, не отменяет нашего права на оформление наследственного имущества.Все ценные бумаги уже являются нашим имуществом и оно не подлежит обязательной регистрации.Каким образом регистрировать, оформлять ценные бумаги - чисто технический момент. Как учесть акции, которые не делятся нацело - сложности банка, который взял на себя обязательства по управлению инвестициями наследодателя.Другие банки находят выходы из подобных ситуаций: оформление общего счёта для двух наследников, оформление дарственной одного из наследников другому и другие.Ситуация зашла в тупик. Сотрудники Т-банка не заинтересованы в решении нашего вопроса.Просим разобраться в сложившейся ситуации и некомпетентности сотрудников, которые препятствуют реализации нашего законного права вступления в наследство.Мы требуем реализовать наши законные права по вступлению в наследство и перевести ценные бумаги наследодателя на наши счета.

Есть нотариальное свидетельства о праве на долю на брокерских счетах (на 1/3)Банк требует какое-то соглашение о разделе имущества с другими наследниками. Другие наследники на контакт не идут. На каком основании банк предъявляет это требование, если есть нотариальное свидетельства о праве на долю наследства?

Где указано, что должно быть именно "соглашение о разделе имущества"? И зачем оно вообще нужно, если нотариус УЖЕ разделил это имущество между наследсниками? P.S. Несовершеннолетних нет. P.S.S. Остальные родственники на контакт не идут и никакое соглашение подписывать не будут. 

Т-банк в инвестициях незаконно списал более 200 тыс.руб. На брокерском счете без каких либо уведомлений 03.04.2026 г. списали 210 тыс.руб. При письменном обращении в чате, выяснилось, что это якобы коммисия за результат автоследования стратегии. В стратегии я состоял 1 месяц с 09.03.26 г, за это время стратегия была в минусе. И никаких комиссий за результат быть не должно. Т-банк упорно не видит своей ошибки или мошенничества. Составляю уже третье обращение, а результата нет. Пишут бред. Такое ощущение, что просто дурят людей.

вторая неделя пошла, где ответ!? 

срок?

уже месяц не могу зайти в свой аккаунт альфа-инвестиций, при попытке зайти по номеру телефона приходят коды по смс, но всегда на разные номера, которые не совпадают с моим номером телефона. 

Второй день пытаюсь войти в приложение инвестиций совкомбанка. Наворотили защиты даже больше чем требуется но при этом ничего не работает. Я несколько раз заполнял данные паспорта несколько раз входил через госуслуги. По итогу так и не вошёл в приложении инвестиции совкомбанка. Я несколько раз звонил в поддержку выяснилось что через финуслуги Я имею один вклад на совкомбанке и поэтому у них есть какие-то мои данные. При этом при входе в приложение Совкомбанк инвестиции у меня требует придумать пароль для карты халва Совкомбанк которую я никогда в жизни не открывал единственное что меня связывает с совкомбанком это несколько акций купленных у брокера Тинькофф и вклад на Фин услугах!!! Я оставил обращение какое-то непонятное по поводу неправильной работы приложения но это же не выход почему человек не может просто зайти через госуслуги???

Обратной связи по рядовому вопросу так и нет.

Я считаю, что менеджер (финансовый консультант) при аналитике портфеля или решении консультационных вопросов действует не в моих интересах.

Приветствую. В январе закрыла ИИС с переносом бумаг на брокерский счёт. Обещали, что средние цены появятся через 3 дня, и проблем не будет. Потом обещали, что будут через 2 недели. Потом, что вопрос решится до 31 марта. Прошло три месяца, средних цен до сих пор нет. И сроков уже никаких не называют. Что происходит? Куда обратиться для решения данной проблемы? 

Здравствуйте. Три года назад или четыре инвистировали денежные средства. Вернуть их не можем, сотрудники в банке не компетентны в этом вопросе....

11.10.25 открыла дебетовую карту и 20.10.25 брокерский счёт (ранее не было брокерских счётов в данном банке). Открывалв продукты по реферальной ссылке блогера.Акция 10000 тыс за 5 месяцев плюс сертификат в Золотое яблоко на 5000 руб (за инвестиции) и 1200 руб в ЗЯ за открытие дебетовой карты.По условиям акции необходимо было открыто брокерский счёт, пополнить его, купить акции от 1000 руб, потом продать, купить и так в течении 5 месяц, что я и сделала не пропускала ни один месяц!!! Всё условия данной акции я выполнила, но так сертификат в течении 60 дней не пришёл, прошло более 60 дней с момента открытия брокерского счета и дебетовой карты, а сертификатов до сих пор нет. Партнёр акции рафинад отвечает мне, что в ходе проверки банком было выявлено, что с моей стороны условиия акции не были выполнены. Хотя я всё условия выполнила. В чате мобильного банка Альфа банка сотрудники до сих пор не могут рассмотреть моё обращение В 2603130221 , от 13 марта 2026 г. (Срок рассмотрения 7-15 дней) , пишу в чат банка не однократно, на что сотрудники мне отвечают, что необходимо ещё время, моё обращение на рассмотрение,не понятно почему за столько времени не рассмотрели моё обращение!!!! До сих пор нет ответа!!! Прошу рассмотреть моё обращение и прислать мне сертификаты в ЗЯ или же предоставить денежную компенсацию эквивалентную сумму сертификатов 

Ситуация. На личную почту получил от ВТБ с почты broker@vtb.ru о «Закрытие брокерского соглашения», «Закрытие ИИС» и «Приостановлен обмен распорядительными сообщениями». Причина блокировки неизвестваЗа день до этого получил блокировку входа в ВТБ банк. Причина блокировки также неизвестна. В случае блокировки банка уведомления на почту не получил, но съездил в отеделние банка, поговорил с сотрудниками, причину установить не удалось. Первая, возникшая гипотеза у сотрудников, — "покупка криптовалюты", но такие операции не проводились и после совместного просмотра всех банковских операции, "странные" не были выявлены. Отдельная благодарность сотрудникам за внимание и помощь, оказали всевозможную поддержкуПроблема. Я не понимаю, что я могу сделать, чтобы разблокировать доступ к своему брокерскому счету, к сожалению, в уведомлении не содержится порядок действий по восстановлению. Если не получится восстановить доступ, то из уведомления я не понимаю как технически будут переведены деньги другому брокеру, какие в целом могут быть варианты действий после получения уведомления. Отсюда и вопросы, уверен, ответы на каждый из них, вы сможете в будущем предоставить в письмах-уведомлениях Вопросы. 1. Что мне пошагово нужно сделать, чтобы восстановить доступ к брокерскому счету? Я запрошу письменный ответ от комплаенса/финмониторинга ВТБ, но это не поможет мне разблокировать доступ. В планах снять риск-флаг, но не вижу в письме, хоть какой-то информации о том, как это сделать2. Как перевести ИИС другому брокеру, чтобы не потерять срок? По новому законодательству я должен закрывать ИИС в конце года, сейчас апрель месяц. Бумаги я не планирую продавать Очень люблю этот банк и не хотелось бы расставаться по непонятной причине

27 октября перешла по ссылке и оформила альфа инвестиции. Сохранила все скрины с датами и ссылкой на оформление, отправляла все скрины в Альфа банк так же. Купила ценные бумаги тоже 27 октября. По условиям акции должен был прийти сертификат на 5000 руб на Wildberries. Все условия были выполнены мной, но по истечении 60 дневного срока, согласно условий акции, сертификат не пришел. Несколько месяцев я ждала ответа от платформы Гетблоггер и получила ответ, что "заявка аттрибуцирована другому каналу" и "рекомендуем обратиться в поддержку альфа банка, чтобы составить претензию и узнать к какой компании относится моя заявка". В Альфа банке рассмотрели и отклонили мое обращение со словами, что им очень жаль. Все скрины есть, со ссылками внизу скринов на платформу, где я оформляла акцию, они есть в чате с Альфа банком

Вчера, моему отцу(85лет), в офисе Совкомбанка, куда он пришёл пополнить накопительный счёт, ничего толком не объяснив навязали брокерский договор. Зачем так обманывать пожилого человека, он думал что просто открыли другой накопттельный счёт? Прошу помочь разобраться. 

Позиция банка содержит существенные правовые неточности, которые мы будем использовать при обжаловании.1. Требование «целого количества» ценных бумагПозиция банка: депозитарий не может зачислить дробные акции, поэтому нужно соглашение с указанием целых чисел.Правовая оценка:✅ Технически верно: регистраторы и депозитарии действительно не ведут учёт дробных бездокументарных ценных бумаг reestrrn.ru.❌ Но это не освобождает банк от обязанности исполнить закон: если наследники получили доли ½, банк обязан предложить законный механизм реализации этого права, а не перекладывать техническую проблему на наследников.2. Требование нотариального заверения подписей на «дополнительном соглашении»Позиция банка: можно заверить подписи нотариально по ст. 80 Основ законодательства о нотариате.Правовая оценка — здесь ошибка банка:Согласно ст. 80 Основ законодательства РФ о нотариате, нотариус свидетельствует подлинность подписи, но не удостоверяет фактов, изложенных в документе masterperevoda.ruwww.zakonrf.info.Если документ по содержанию является сделкой (а соглашение о разделе наследства — это сделка по ст. 1165 ГК РФ), нотариус не вправе просто заверить подписи — он должен удостоверить саму сделку www.consultant.ru.Нотариусы правы, отказываясь заверять «дополнительное соглашение» как простое удостоверение подписи: это попытка обойти требования к форме сделки.3. Требование личного присутствия наследников в МосквеПозиция банка: соглашение должно быть подписано в присутствии работника депозитария ИЛИ нотариально заверено.Правовая оценка:✅ Формально требование соответствует п. 4.13.8 Условий депозитарной деятельности.❌ Но: если банк позиционирует себя как онлайн-банк, он обязан обеспечить равный доступ к услугам для всех клиентов, включая наследников из регионов. Требование личного визита в Москву может быть оспорено как необоснованное ограничение прав потребителей (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).4. Изменение количества ценных бумаг после смерти наследодателяПозиция банка: в соглашении указаны бумаги на дату смерти, но их количество изменилось.Правовая оценка:Это технически обоснованное замечание.Но: банк как профессиональный участник рынка обязан сам отслеживать корпоративные действия (сплиты, консолидации, делистинг) и предлагать наследникам актуальный перечень активов. Перекладывать эту обязанность на наследников — нарушение принципа добросовестности (ст. 10 ГК РФ).

Доброго времени суток.Вопрос такой:Купил 1 облигацию - за 100р.Номинал облигации - тоже 100р. в календаре выплат указано погашение облигации - 1000р. Хотелось бы узнать, в чем подвох?

Альфа банк выпустил акцию с большим заголовком, о том, что за оформление счета для инвестиции начиляют акции до 15000₽.Я открыла этот счет, посоветовала своему другу тоже открыть по акции.Все оформили, купили акции, узнала,что многие знаковые тоже открыли счет по акции..И как итог, всем начилили Аэрофлот 490₽.. мы конечно не наделялись на эти 15000, но хоть 5000 можно было и дать..В этот раз полное дно, а не акция м сертификат 3000, а через неделю после оформления сделали сертификат уже на 5000, очень обидно!!.

В ВТБ Инвестициях перестали отображаться графики изменения цены и торгов. Хотела написать в чат, но он в ВТБ Инвестициях никогда не работает..все время пишут..временно не работает..но это не временно а всегда. Позвонила на телефон горячей линии по инвестициям, толку никакого, говорю что графики не отображаеются, пустое поле, пишет периодически нет связи с сервером, хотя продать и купить активы можно..но без графика как работать..Толку никакого, оператор Кристина только..скажите номер договора, код из эсэмес..а потом скрин сделайте и вышлите нам в чат..который всегда не работает, или на эл. почту..Говорю вышлите адрес эл. почти..говорит..запоминайте. Зачем слать..не понятно..нет графиков и все..пустое поле с квадратами..Это как бится головой о стену, подумала, решила все продать..и уйти..помощи от поддержки никакой. Возможно вообще решить эту проблему..или так и будет? Ощущение что ВТБ не надо что бы люди инвестировали..им это не интересно..

Ясно мне все. Надо уходить с ВТБ Инвестиций. Только не понятно почему сразу сказать нельзя..у нас сбой..Зачем вам скриншот, неужели не понятно что графики вообще не отображаются..никакой ошибки программа не выдает.. И происходит это после очередного обновления..

Банальная отписка. Куда писать обращение? Кто занимается данными вопросами?

Я открыла брокерский счет именно по ссылке, все скрины поэтапного оформления я приложила. Мне их прикрепить сюда для публичного просмотра?

По какой причине либо причинам мне не хотят платить за положительный отзыв об открытии брокерского счёте? если жалко так и скажите, я бесплатно никого рекламировать не собираюсь. 

вы собираетесь ответить? 

Как так можно было посчитать, что была прибыль более 1 млн. Я следовал данной стратегии с 9 марта. В тот день я хотел зайти частью средств на стратегию, приложение зависло и все продалось в портфеле. Я пытался разобраться, но бесполезно. Дальше, после списания, я задал вопрос, почему у меня просадка по портфелю, т.к. не было никакой информации. Далее написали, что была снята комиссия за результат. Я почти две недели пытался вам разьяснить, что результат стратегии в минусе. А были только отписки. Уже даже персонального менеджера подключил. Мне Т-банк уже только негатив приносит. Я думаю завершать с вами сотрудничество

В апреле я оформлил по реферальной ссылке блоггера Альфа инвестиции, в первые.И очень об этом пожалел, я оформился в акции до 15000, рассчитывая не на эту сумму конечно, но и не на ту, что мне отправили. Ожидал, около 2000-4000 тысяч, что очень зря.. Я выполнил все условия, купил акции, пригласил ещё друзей поучаствовать, но в итоге мне пришло 480₽, это позор и пробито дно. В прошлой акции 10000 давали, но я не стал участвовать, что очень зря. Ещё к тому же, после оформления повысили номинал сертификата, обидно.Ожидал Ожидал 

Добрый день. Неоходимо: 1. Установить факт владения и принадлежности ФИО, умершим ...., некоторое количество инвестиционных паев Закрытого паевого инвестиционного фонда недвижимости «Современный 8».2. Включить указанное имущество в состав наследства, открывшегося после смерти ФИО.3. Признать за ФИО право собственности в порядке наследования на некоторое количство инвестиционных паев Закрытого паевого инвестиционного фонда недвижимости «Современный 8». Умерший находился в г. Санкт-Петербурге, наследственное дело в Санкт-Петербурге, наследник в Санкт-Петербурге, инвест счет открывался в Санкт-Петербурге. Отказ о выдаче свидетельства о праве на наследования был выдан в связи с тем, что наследодатель открыл инвест. счет, до смерти, а паи поступили после (здесь все законно - в поряке ст. 1112 ГК ФР). Вопрос - в какой суд подавать иск о признании права собственности на имущество (паи) в порядке наследования? По месту открития наследства, по месту нахождения наследника, по месту нахождения УК ЗАИФ "Современный 8", если по месту нахождения отделения банка Сбер - какой филиал выбирать, так где был отктыр инвест чсет и подана заявка на покупку паев??

Это все уже пройдено и выше все подробно описано. Нотариальный отказ получен в соответствии с ст. 1112 ГК РФ. Речь идет о судебном поряке признания права собственности в порядке наслеования, который указан в исковых требованиях (см. выше). Вопрос - в какой суд подавать иск о признании права собственности на имущество (паи) в порядке наследования? По месту открития наследства, по месту нахождения наследника, по месту нахождения УК ЗАИФ "Современный 8", если по месту нахождения отделения банка Сбер - какой филиал выбирать, так где был открыт инвестсчет и подана заявка на покупку паев??

Неудобный интерфейс инвестиционного кабинета. Вывести деньги со счета ИИС нельзя без личного присутствия в банке. Что по факту глупость, потому что мы живем в мире, где оцифровано все. Я не имею возможности прибыть в офис для закрытия ИИС. Мобильной поддержки нет, обещают сделать, но уже много лет её нет. Каждое взаимодействие с банком это колоссальный дискомфорт и в целом стараюсь избегать взамодействия с ним из-за вот таких вот случаев. Надеюсь мне помогут вывести деньги с ИИС без обрагения в офис (кстати, когда я приезжала в офис открыть ИИС, мне говорили -- Это не к нам, это делается онлайн) не банк, а сплошное противоречие.

Альфа-Банк запустил акцию, по которой новым клиентам сервиса Альфа-Инвестиции можно получить бонусную акцию стоимостью до 15 000 рублей за открытие счёта для инвестиций и покупку ценных бумаг на сумму от 1000 рублей + сертификат на 5000 рублей на выбор..В итоге на счет поступили 3 подарочные акции вк номиналом 800 рублей.Никому не рекомендую,ввод в заблуждение,смешные вознаграждения,оно того не стоит.Никому не рекомендую учавствовать в этой акции

Ужасно. Тариф Advisory PRO не оправдал ожидания. Результат за год в 2 ниже пассивного дохода, в 3 раза ниже плана. Конские комиссии. Консультирование на минималках. В довесок потерялись 20% депозита на внебирже. Обнаружилось случайно через 3 месяца. 3 недели ищете мои деньги внутри брокера. Уже не прошу, а требую найти и вернуть! Компенсировать комиссию за избыточное фондирование за 4 месяца. Персменеджер от меня бегает - не берет трубки и не перезванивает уже неделю. Забираю свои деньги и забываю про ВТБ

Добрый день,в течение последних 10 дней не могу войти в личный кабинет.через веб сайт https://invest.vtb.ru/mob/WebApp/Loginпосле ввода логина пароля. смс приходит только через 3-4 минуты.после ввода кода из СМС ошибка"Не удалось загрузить данные". Попробуйте зайти в приложение снова.. или вообще бесконечно крутится ожидание

По ошибке 10.04. 2026 г. перевела деньги на пустой ИСС, а не на брокерский счет. Видимо, случайно кликнула не на ту кнопку, а опции подтвердить перевод или отменить ошибочный в личном кабинете ВТБ Инвестиции нет. Тут же, буквально в течение часа, подала заявку за закрытие ИИС (заявка на закрытие ИИС 14IQY3), т.к. другого способа вывести деньги нет. В итоге ВТБ теперь отвечает, что будет рассматривать вопрос о закрытии ИИС и переводе денег в течение 15 рабочих дней, хотя никаких других операций на этом счете не совершалось в принципе - он был пустым. Банк явно злоупотребляет своим правом и просто пользуется бесплатно деньгами клинта. Было бы честно либо изначально вввести опцию подтверждения перевода, как при любом другом денежном переводе, либо опертативно вернуть деньги с учетом того, что проверять там нечего - история самая простая и понятная. Потом уже нашла на разных сайтах отзывы о том, что закрыть ИИС в ВТБ - тот еще квест и банк тянет до последнего, пользуясь деньгами клиентов. Очень неприятный опыт.

Не работает личный кабинет ВТБ Инвестиции. Ваши рекомендации об использовании браузера Яндекс не помогают, личный кабинет грузится, и через минуту сбой загрузки данных и снова крутится заставка и ожидание. Пробовала входить и с компьютера. Все точно также не работает. 

Сегодня 15.04.2026 получил дебетовую карту Black. Во время оформления заявки и отправки документов в банк представитель рассказывала о дополнительных продуктах банка в числе которых был инвестиционный счёт. Я её уведомил что знаком с этими продуктами и не изъявляю волю к открытию/подключению дополнительных продуктов. Потом она сказала что нужно войти в приложение и во вкладке чат подписать документ на открытие карты. Там была уведомление о подписке Pro: стоимости, условиях и прочее. Была графа попробовать бесплатно 30 дней и продолжить без подключения. Я выбрал без подключения. В общем не давал согласие на открытие инвестиционного счёта и подписки Pro!!! Придя домой обнаружил что подписка Pro всё таки подключена, а потом спустя время пришло уведомление об открытии инвестиционного счёта. Подал обращение в службу поддержки, но и здесь нужно написать, потому что это мошенничество, а нормальные компании, которые дорожат своей репутацией должны увольнять таких сотрудников сразу. В общем требую провести проверку времени подачи заявки на открытие инвестиционного счёта (не удивлюсь если оно совпадает со временем выдачи карты, а оно так и будет) и временем подключения подписки Pro. После формирования выписки по счёту за месяц, чтобы убедиться что никаких платных подписок и уведомлений не было подключено, а это будет 20.05.2026 буду расторгать договорс этим банком. P. S. Когда банк был Tinkoff всё было гораздо лучше и операторы более компетентные и лояльность к клиентам была выше. 

Здравствуйте, хотела открыть брокерский счет.Агафонова Елена Иосифовна, 15.02.1962.Для этого мне было необходимо открыть банковский счет, т.к. не была клиентом банка.09.04.26 около 13:00 по местному времени была в отделение в гор. Калининграде по адресу Ленинский пр-кт, д 103-109.Мне был дан отказ в выдаче дебетовой карты без объяснения причин. При этом я являюсь работающим пенсионером с белой зарплатой, сбережениями, без кредитов с отличным кредитным рейтингом (по данным ФинУслуг).Из-за того, что в банке сохранилась моя анкета, я теперь не могу открыть брокерский счет дистанционно.Прошу дать возможность открыть банковский счет в ближайшие дни, чтобы открыть брокерский счет.

Здравствуйте! Как вывести деньги обратно с брокерского счёта и инвесткопилки ?

У меня 20 акций

12.04.2026 подал заявку на перевод с карточного счета в Россельхозбанк на брокерский счет в Россельхозбанк на сумму 120 тыс. руб. Денежные средства были списаны, но на брокерский счет так и не зачислены до сих пор. Звонки на горячую линию не помогают, никто не дает вразумительного ответа о нахождении моих собственных средств. При этом заявки на более мелкие суммы 11 тыс. руб. зачисляются оперативно. Просьба вернуть мои денежные средства на карточный счет или зачислить их на брокерский счет

я так и не получил ответ! сколько можно тянуть!? 

Здравствуйт! как подать заявление на креоитование, проектное финансировани. есть вклад 40 % на проект.

Моему возмущению нет предела. Мало того, что я здесь оставляю жалобу , так и еще обращение в ЦБ, Произошел , я считаю, вопиющий случай. Сегодня при выставлении заявки на покупку фьючерсов на нефть, я не смогла отменить заявку, потому что цена двигалась в нужном мне направлении, мне нужно было переставить цену ниже, но к большому моему удивлению, я не смогла этого сделать. Понимая, что работаю с плечами, и ущерб может быть довольно существенным, я написала в поддержку, ответ я получила спустя полчаса. Не работает приложение. У меня уже есть негативный опыт работы с брокером , когда не работает приложение. При выводе собственных 100 тыс рублей, в итоге мне вывели 1700000 маржинальных денег. Так работает или не работает приложение брокера. К этому брокеру очень много вопросов, Если вплотную заняться , а вероятнее всего, надо это сделать, вопросов будет очень много, и вероятнее всего, без обравщения в суд не обойдется. В итоге сейчас котировки фюьчерса на нефть торгуются в районе $ 94, 45, у меня есть упущенная выгода по вине брокера, Заявка на покупку стояла $ 90,85, я могла купить ниже, в итоге я не купила фьючерсы, поэтому , я требую возместить мою пущенную выгоду в размере 60231, 60 руб. на момент написания жалобы.

Ваш ответ содержит правовые ошибки:1. «Нет механизма для дробных акций»Технические ограничения депозитария не отменяют ст. 1152, 1165, 252 ГК РФ. При невозможности раздела в натуре закон предусматривает: компенсацию за долю (ст. 252 ГК), совместный учёт на счёте депо, реализацию активов с разделом выручки. Внутренние регламенты не могут ограничивать права, гарантированные ГК РФ (ст. 3, 10 ГК).2. «Допсоглашение заверяется по аналогии»Первоначальное соглашение удостоверялось как сделка (ст. 53-54 Основ о нотариате). Свидетельствование подписи (ст. 80) не удостоверяет содержание документа. Изменение распределения имущества — новая сделка, требующая полного нотариального удостоверения. Нотариусы правомерно отказывают в упрощённом заверении. Требование банка противоречит нотариальному законодательству.3. «ЗоЗПП не применяется»Согласно п. 1 ст. 1 ЗоЗПП и Постановлению Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012, услуги финорганизаций гражданам для личных нужд подпадают под ЗоЗПП. Наследование — не предпринимательская деятельность. Условия регламентов, ограничивающие права потребителей, ничтожны (ст. 16 ЗоЗПП). Требование личного визита в Москву при возможности дистанционного взаимодействия нарушает ст. 16 ЗоЗПП и ст. 10 ГК РФ.4. «Не обязаны отслеживать изменение количества бумаг»Депозитарий — единственный держатель информации о счёте. В силу ст. 5 ФЗ «О рынке ценных бумаг», ст. 10 ГК РФ, Положения ЦБ № 706-П банк обязан обеспечивать точный учёт прав. Перекладывание этой обязанности на наследников, не имеющих доступа к счёту, — злоупотребление правом.5. «Обратитесь за выпиской со свидетельством»Создаётся замкнутый круг: банк требует точные данные для соглашения, но не предоставляет их без согласия на условия банка. Мы прилагаем Заявление на выписку и копию свидетельства. Банк обязан предоставить информацию на основании ст. 10 ГК РФ (добросовестность) и лицензионных требований.ТРЕБОВАНИЯРуководствуясь ст. 10, 15, 1152, 1165, 252 ГК РФ; ст. 1, 13, 16, 31 ЗоЗПП; ст. 5 ФЗ «О рынке ценных бумаг»; Положением ЦБ № 706-П, требуем:В течение 10 рабочих дней предложить юридически корректный механизм зачисления: совместный счёт депо, зачисление целых активов с компенсацией за дробные доли, либо иной законный способ, исключающий нарушение нотариального законодательства.Прекратить требовать оформления документов в форме, противоречащей ст. 53, 54, 80 Основ о нотариате.Приступить к исполнению поручения на основании действующего соглашения о разделе и свидетельств о праве на наследство, либо согласовать порядок оформления допсоглашения, удостоверяемого нотариусом как сделка.При игнорировании или необоснованном отказе будем вынуждены обратиться в Центральный Банк России с жалобой

Подала заявку на налоговый вычет по инвестициям, налоговая отказала в выплате, ссылаясь на несоблюдения условий, условия соблюдены, не понимаю в чем причина

Проблема только усугубляется. Часами пытаешься зайти. Разные способы не помогают. Интернет если чуть слабее максимума - все!!! Нужен проводной интернет. На телефоне не возможно зайти, люособенно в выходные.

1. В начале 2026 года моему ИИС типа исполнилось 3 года. Попытался воспользоваться в приложении закрыть ИИС и оформить автоматически налоговый вычет. Приложение выдало ошибку, что у меня открыто одновременно 2 ИИС.3 года назад я действительно закрыл предыдущий ИИС и открыл новый.2. В поддержке Т-банка сначала зачем-то писали про брокерский счёт, потом несколько раз выслали мне документ, что я 3 года назад закрыл старый ИИС (что я и так знаю, и о чём и писал в поддержке). В итоге удалось заставить поддержку прочитать моё обращение, и меня отправили проверять информацию в ФНС3. Я кучу времени потратил на общение с ФНС. Там выяснилось, что мой старый ИИС от 2019 года не был закрыт 3 года назад (скриншот я присылал в чате поддержки). То есть 3 года назад я закрыл ИИС в Т-банке, но до ФНС они информацию не донесли. Мне в ответ на это Т-банк зачем-то ещё раз прислал документ, что я 3 года назад закрыл старый ИИС (что я, напомню, и так знаю).4. Т-банк отправил информацию в ФНС, там появилась информация о том, что старый ИИС закрыт.5. Пытаюсь опять закрыть новый ИИС в приложении Т-Инвестиций - там опять пишут о двух одновременно открытых ИИС. В поддержке - совершенно дискредитирующий Т-банк ответ: новый ИИС был открыт в ту же дату, что закрыт старый ИИС. Из-за этого налоговый вычет получить нельзя. На ответ, почему Т-банк в нарушение закона открыл мне 2 ИИСа одновременно, в поддержке создали "обращение", срок по которому уже раз 5 автоматически продлевали (я подозреваю, "срок" в заявке ставится автоматически, продлевается автоматически и никаких обязательств под собой не несет. Первое обращение создано 26.02.2026. Сейчас 19.04.2026 (почти 2 месяца) - и никаких подвижек. В чате поддержки либо отвечает бот (причём порой полную чушь, например, про вариационную маржу), либо операторы по скриптуВ общем итоге, я считаю, что своими действиями или бездействиями Т-банк украл у меня минимум 52.000 рублей (я боюсь сейчас закрывать ИИС и жду, пока не решат проблему. А там сейчас порядка 500.000 рублей, которые я мог бы вложить во вклад или инвестировать).

Опять стандартная отписка. Проблема не решена

Я понимаю, что вы делаете. Вам нужно, чтобы по вопросу стоял статус "ответ дан". Ответ не дан. Возвращайтесь, когда решите проблему. Пока не решите - статус будет "требует уточнения". На этот комментарий не надо отвечать, пока не решите проблему.

Здравствуйте. это мой последний вариант решения проблемы. пару месяцев назад я потеряла телефон, звонила в банк чтобы заблокировать все счета и потом, когда телефон вернули, примерно через неделю я поехала в банк чтобы разблокировать все счета. на вопрос сотруднику точно ли разблокированы все счета, я получила ответ - да, все. спустя пару месяцев я обнаружила что у меня заблокирован брокерский счет. я писала в поддержку, на что мне дали ответ - надо идти в отделение. я была в отделении в прошлую субботу и в разблокировке счета мне отказали, сказали что в базе данных нет инструкций как действовать, есть подобная только по блокировке по ФЗ. я прошу объяснить на каком основании альфа-банк удерживает мои средства, отказывает в разблокировке счета и праве распоряжаться своими деньгами. я не мошенник, не миллионер, я просто хочу получить назад свои небольшие накопления и не тратить личное время на общение с поддержкой и другими представителями банка, которые судя по всему, ничего не знают. 

17 апреля обратился в банк по телефону 1000 для уточнения где есть монеты которые выставлены на сайте, дали адрес Москва каланчевская дом 35, потом сказали что их там нет и не стоит ехать туда а нужно подойти в Подольск на ул Комсомольская д1 и можно купить выбранные монеты, в кассе округлили глаза и сказали что монет нет и заказать их в отделение нельзя ( на сайте написано позвонить и выбрать отделение в котором хотите получить), отправили на Комсомольскую 46, там тоже самое, в отделе привелегий нашли где есть 3 монет в одно отделение, причем одна из монет была в кол-во 13 штук, адрес точный не сказали но взяли номер телефона и сказали возможно помогут заказать хотя это только для клиента с привелегиями, тишина, написал в чат в ответе написали где вам удобнее получить, после моего ответа отправили опять по адресу, после дали номер 88001002424( который днём молчал и не отвечал) дозвонился и там ответ монет нет, сегодня 20 апреля монеты висят на сайте для выбора, Локомотив, Динамо, и так далие. Если нет монет почему их не убрать?

Открыл ПДС 09.03.2026, 10.03.2026г передумал и создал заявление на расторжение договора в личном кабинете на сайте Альфа-НПФ. Пришло уведомление №11409625 - Заявление обработано 10.03.2026 16:43 Ваше заявление принято Фондом. И тишина... Через месяц написал обращение, получил уведомление №11412334 Обращение обработано 12.04.2026 23:21Ваше обращение № 18193 обработано. И опять тишина. Не денег, ни ответа! АУ? Где деньги? В прокуратуру создать обращение?

за 3 месяца менее 1% годовых?с 1 300 000 всего 14430 руб

Доброго времени суток. Тоже попал в нехорошую ситуацию с бивалютным депозитом.Поняв по условиям, что потери с размещенных 900 тр составят свыше 50 тр, начисленные % закроют только 17 тр, хочу закрыть данный бивалютный депозит досрочно. И вот тут столкнулся с "корпоративным футболом" - уже неделю не могу это сделать! Поддержка в чате постоянно меняется и перенаправляет на отделение. Отделение ничем помочь не может. Такое ощущение, что данное "динамо" крутят специально, чтобы я не успел предпринять свои действия по минимизации убытков... ;-((( 

17.04.26 получил звонок от директора по продукту инвестиции, он меня уверил, что вопрос находится на его контроле и я получу ответ 20го или крайний срок 21го. Ответ не получен. Большой вопрос о том, стоит ли продолжать сотрудничество с банком, который не может решить элементарный вопрос за 4 недели и наруешает озвученные им сроки не в первый раз.

Здравствуйте , я очень давно являюсь клиентом Т-банка и пользуюсь брокерскими услугами. В марте мне начислили подарочных акций Аэрофлот на 30тр, с условием увеличить размер портфеля до 5.5 млн руб и продержать эту сумму в течении 30 дней. Я пополнил портфель и купил фонды. Прошло 24 дня из 30 и сегодня подарочные акции пропали. Сейчас специально затягивают рассмотрение обращения, чтоб я вылетел из условий акции

И то есть мне теперь год надо ждать чтобы минус отбить что за бред я просила сотрудницу открыть мне вклад просила согласовать вклад а в итоге наблюдаю как у меня каждый день в минус уходит я просила не рисковать деньгами моими сотрудница уверяла что не будет ни чего всё надежно в итоге я с ней связаласт когда резко всё попадало она посмеялась сказала ну бывает давайте отбивать ваш минус , и переложила в корпоративные облигации да говорит вам не повезло началась война с Ираном золото упало , я и спрашивала прежде чем она меня уговаривала точно ни на войну ни на какие события не повлияет , нет смеется давайте вам положу в фонд это лучше вклада в итоге на вкладе я бы хорошо заработала а благодаря вашей сотруднице я потеряла для меня существенную сумму, и сотрудница Настя говорила Лера что вы все по вкладам я сказала мне надежность нужна вот надежный портфель понимаете я благодаря вашей сотрудницы ушла В минус на 218 тысяч минус с каждым днем увеличивается , говорит вот оставим в вечном портфеле 840 тыс а сейчас там уже по мимо 782 тыс рублей говорит я переложила с вечного портфеля в корпоративные облигации 2 млн рублей ждите Лера когда минус отобьется пока что минус фиксировать не будем пусть год полежит у вас и отобьем изначально говорила что не больше полу года готова инвестировать и то уговаривали в итоге мне ещё надо подождать год чтобы минус 218 тыс рублей отбить банк по адресу 

и какой новый срок решения вопроса под вашим контролем? 

Долгое время был открыт брокерский счёт в Альфа Инвестициях. В конце прошлого месяца, решил перевести всё к другому брокеру. Успешно распродал все активы, но не смог вывести все деньги. Большая часть перевелась без проблем, а вот часть денег приложение не даёт вывести. Через горячую линию создали обращение. Прошел почти месяц, но проблема так и не решилась. На все вопросы, говорят ждите. Срок решения озвучивают до трёх месяцев. Сумма для меня довольно значительная. Что делать дальше не понятно.

вы издеваетесь? уже месяц прошел, мне закрывать счета?

Полгода скоро будет. Где МОИ деньги?

Доброго времени суток. Отправил запрос на указанную почту

Хотел инвесткопилку, а менеджер оформил Тихую гавань. Я не видел разницы, пока в первый день не потерял 200 рублей.

Здравствуйте, Андрей Валерьевич.Благодарим за ожидание.Ранее обращались по вопросу начисления выплат по акции «10 000 рублей за 5 месяцев инвестиций».Мы провели детальный анализ, выплата будет зачислена до 24.04.2026 включительно.

Установил приложение финуслуг . Купил облигации . Больше года все работало . Последние две недели ведутся технические работы ? Это как ? Служба поддержки не работает . не грузится.

Пришёл вычет за 2025 год за ИИС старого типа, но закрывал я счет в январе 25 года. Вопрос - как прошла проверка налоговой, если есть изменения с 1 января 2025 года о том, что теряется право на вычет, если счет закрывается в течении года. Могут ли мне пересчитать вычет и начислить задоженность? 

Сегодня 28.04.26 г. в 11:24 - как раз в момент всплеска активности на рынке - в очередной раз упали сервера Quik брокера ВТБ. Это, как правило, случается с ними именно в моменты высокой волатильности. При этом все три сервера при попытке перезайти выдавали свою обычную мантру «Вы уже работаете в системе», мол, чего вам ещё надо? Восстановили только через полчаса. Хочу обратиться к спецам ВТБ: когда-нибудь проблема будет решена? Например, зачем там у вас три сервера, если в момент падения одного из них на два оставшихся также невозможно зайти, так как они «думают», что я уже работаю на другом сервере? Это ведь происходит постоянно, неужели так трудно сделать реально надёжное резервирование серверов?

Через Втб онлайн можно войти в Втб Инвестиции даже не имея на них пароля. Отдельный пароль и вход в Базовое приложение и отдельный вход и пароль в Инвест приложение значительно повышает общую безопасность, зачем вы всё на столько упростили? В Сбере до такого не додумались, и у вас такого идиотизма тоже не было. Но теперь есть. Для серьезного брокера это недопустимо, так безответственно относиться к безопасности клиентов

Открыл вклад 26.04.2026 в мтс банке. Название вклада - Вклад плюс. Во всех банках при открытии онлайн вклада направляют договор на почту. В мтс банке этого нет, то есть при наступлении страхового случая деньги просто не вернут, нет договора. С моей точки зрения-это нарушение моих прав, как потребителя. Денежные отношения никак документально для меня не подтверждены. Третий день пытаюсь получить через обращения договор. Сначала направили справку о наличии вклада, после повторного обращения направили договор на открытие счета от 2023 года, после третьего обращения направили снова справку. Подчеркиваю - направляют что угодно, кроме договора об открытии вклада. Номера обращений - 92493232, 92494561, 92528177. Прошу отработать обращения, направить договор об открытии вклада на почту, указанную в обращениях. Также прошу сообщить на каком основании вы сразу не направляете договор.

По какой причине при открытии онлайн-вклада договор не направляется на почту или другим способом?

Почему при расторжении договора с нпф сумма корпоративной пенсии не перечисляется полностью а зачисляется на счёт минимум от7 до 99 лет? Дробной суммой.на пенсии 11 лет,недавно узнала ,что есть на счёте корпоративные начисления.

Добрый день. в Тбанке - Менеджер нарисовался новый у меня в марте 2025 года - и позвонив мне, начал рассказывать про и Т - капитал и уговаривать чтобы я туда вложила на счет деньги и что это тоже самое что и накопительный счет, только процент выше. Я не соглашалась долго, та как не хотела иметь дела со всякими вкладами, инвестициями и биржами и н е разбираюсь в них и тд , и не хочу. Но он настаивал и уверил, что это не вклад и не инвестиции и не биржи , а что это такой же накопит счет и что налог не надо будет платить потом в следующем году отдельно, а что он (налог) будет списываться при снятии мной денег со счета этого. В итоге с марта 25 по август 25 я продержала деньги на этом счету , но поняла, что нет никакого дохода как по накопит счету, я писала и звонила много раз и запрашивала инфо через менеджера этого и в поддержку т- банка писала,- чтобы мне пояснили - где доход и чтобы получить выписку - где я могу его увидеть, так как он поступает на этот же счет, со слов менеджера этого - Максима. Но в ответ я ответа ни одного не получила от Тбанка - ни от кого!!! и поэтому , поняв что меня обманул Максим и дохода нет никакого и я потеряла и время и деньги, сняла средства со счета Т капитал счет под ключ и вернула деньги на обычный накопит счет свой. Но сейчас в апреле 26 я обнаружила, что в налог ру мне насчитан налог по данному вкладу и огромный к тому же! Во первых, дохода не было, во торых почему он не был списан при снятии денег - как говорил менеджер??? полняй обман со стороны Тбанка и мошенничесво какое то! Уговорили и обокрали - в итоге! Просьба разобраться и отменить все эти начисления в налоговой!

п.3.3. «Условий открытия и совершения операций по банковским вкладам» - Заключение Договора осуществляется:п.3.3.2. - без личного обращения... Далее по тексту этого пункта - ...Договор считается заключенным...Вопрос - где Договор?Также данный пункт сообщает о возможности полуяения справки-подтверждения, но не говорит о взаимозаменяемости двух документов.