Горячая линия по теме Инвестиции

17 апреля обратился в банк по телефону 1000 для уточнения где есть монеты которые выставлены на сайте, дали адрес Москва каланчевская дом 35, потом сказали что их там нет и не стоит ехать туда а нужно подойти в Подольск на ул Комсомольская д1 и можно купить выбранные монеты, в кассе округлили глаза и сказали что монет нет и заказать их в отделение нельзя ( на сайте написано позвонить и выбрать отделение в котором хотите получить), отправили на Комсомольскую 46, там тоже самое, в отделе привелегий нашли где есть 3 монет в одно отделение, причем одна из монет была в кол-во 13 штук, адрес точный не сказали но взяли номер телефона и сказали возможно помогут заказать хотя это только для клиента с привелегиями, тишина, написал в чат в ответе написали где вам удобнее получить, после моего ответа отправили опять по адресу, после дали номер 88001002424( который днём молчал и не отвечал) дозвонился и там ответ монет нет, сегодня 20 апреля монеты висят на сайте для выбора, Локомотив, Динамо, и так далие. Если нет монет почему их не убрать?

Здравствуйте. это мой последний вариант решения проблемы. пару месяцев назад я потеряла телефон, звонила в банк чтобы заблокировать все счета и потом, когда телефон вернули, примерно через неделю я поехала в банк чтобы разблокировать все счета. на вопрос сотруднику точно ли разблокированы все счета, я получила ответ - да, все. спустя пару месяцев я обнаружила что у меня заблокирован брокерский счет. я писала в поддержку, на что мне дали ответ - надо идти в отделение. я была в отделении в прошлую субботу и в разблокировке счета мне отказали, сказали что в базе данных нет инструкций как действовать, есть подобная только по блокировке по ФЗ. я прошу объяснить на каком основании альфа-банк удерживает мои средства, отказывает в разблокировке счета и праве распоряжаться своими деньгами. я не мошенник, не миллионер, я просто хочу получить назад свои небольшие накопления и не тратить личное время на общение с поддержкой и другими представителями банка, которые судя по всему, ничего не знают. 

1. В начале 2026 года моему ИИС типа исполнилось 3 года. Попытался воспользоваться в приложении закрыть ИИС и оформить автоматически налоговый вычет. Приложение выдало ошибку, что у меня открыто одновременно 2 ИИС.3 года назад я действительно закрыл предыдущий ИИС и открыл новый.2. В поддержке Т-банка сначала зачем-то писали про брокерский счёт, потом несколько раз выслали мне документ, что я 3 года назад закрыл старый ИИС (что я и так знаю, и о чём и писал в поддержке). В итоге удалось заставить поддержку прочитать моё обращение, и меня отправили проверять информацию в ФНС3. Я кучу времени потратил на общение с ФНС. Там выяснилось, что мой старый ИИС от 2019 года не был закрыт 3 года назад (скриншот я присылал в чате поддержки). То есть 3 года назад я закрыл ИИС в Т-банке, но до ФНС они информацию не донесли. Мне в ответ на это Т-банк зачем-то ещё раз прислал документ, что я 3 года назад закрыл старый ИИС (что я, напомню, и так знаю).4. Т-банк отправил информацию в ФНС, там появилась информация о том, что старый ИИС закрыт.5. Пытаюсь опять закрыть новый ИИС в приложении Т-Инвестиций - там опять пишут о двух одновременно открытых ИИС. В поддержке - совершенно дискредитирующий Т-банк ответ: новый ИИС был открыт в ту же дату, что закрыт старый ИИС. Из-за этого налоговый вычет получить нельзя. На ответ, почему Т-банк в нарушение закона открыл мне 2 ИИСа одновременно, в поддержке создали "обращение", срок по которому уже раз 5 автоматически продлевали (я подозреваю, "срок" в заявке ставится автоматически, продлевается автоматически и никаких обязательств под собой не несет. Первое обращение создано 26.02.2026. Сейчас 19.04.2026 (почти 2 месяца) - и никаких подвижек. В чате поддержки либо отвечает бот (причём порой полную чушь, например, про вариационную маржу), либо операторы по скриптуВ общем итоге, я считаю, что своими действиями или бездействиями Т-банк украл у меня минимум 52.000 рублей (я боюсь сейчас закрывать ИИС и жду, пока не решат проблему. А там сейчас порядка 500.000 рублей, которые я мог бы вложить во вклад или инвестировать).

Проблема только усугубляется. Часами пытаешься зайти. Разные способы не помогают. Интернет если чуть слабее максимума - все!!! Нужен проводной интернет. На телефоне не возможно зайти, люособенно в выходные.

Подала заявку на налоговый вычет по инвестициям, налоговая отказала в выплате, ссылаясь на несоблюдения условий, условия соблюдены, не понимаю в чем причина

Моему возмущению нет предела. Мало того, что я здесь оставляю жалобу , так и еще обращение в ЦБ, Произошел , я считаю, вопиющий случай. Сегодня при выставлении заявки на покупку фьючерсов на нефть, я не смогла отменить заявку, потому что цена двигалась в нужном мне направлении, мне нужно было переставить цену ниже, но к большому моему удивлению, я не смогла этого сделать. Понимая, что работаю с плечами, и ущерб может быть довольно существенным, я написала в поддержку, ответ я получила спустя полчаса. Не работает приложение. У меня уже есть негативный опыт работы с брокером , когда не работает приложение. При выводе собственных 100 тыс рублей, в итоге мне вывели 1700000 маржинальных денег. Так работает или не работает приложение брокера. К этому брокеру очень много вопросов, Если вплотную заняться , а вероятнее всего, надо это сделать, вопросов будет очень много, и вероятнее всего, без обравщения в суд не обойдется. В итоге сейчас котировки фюьчерса на нефть торгуются в районе $ 94, 45, у меня есть упущенная выгода по вине брокера, Заявка на покупку стояла $ 90,85, я могла купить ниже, в итоге я не купила фьючерсы, поэтому , я требую возместить мою пущенную выгоду в размере 60231, 60 руб. на момент написания жалобы.

Здравствуйт! как подать заявление на креоитование, проектное финансировани. есть вклад 40 % на проект.

12.04.2026 подал заявку на перевод с карточного счета в Россельхозбанк на брокерский счет в Россельхозбанк на сумму 120 тыс. руб. Денежные средства были списаны, но на брокерский счет так и не зачислены до сих пор. Звонки на горячую линию не помогают, никто не дает вразумительного ответа о нахождении моих собственных средств. При этом заявки на более мелкие суммы 11 тыс. руб. зачисляются оперативно. Просьба вернуть мои денежные средства на карточный счет или зачислить их на брокерский счет

У меня 20 акций

Здравствуйте! Как вывести деньги обратно с брокерского счёта и инвесткопилки ?