Горячая линия по теме Инвестиции

Увидел довольно заманчивую рекламу в одном из каналов в мессенджере и решил поучаствовать в акции. Скачал приложение А-Инвестиции, купил акций на нужную сумму и до сих пор мои деньги там... Все условия мною выполнены, времени прошло уже столько, что даже и не вспомню... Обращения в банк не помогают никак, только была отписка что должны всё направить до 31.01.26, но сейчас уже март... Прошу помочь с решением вопроса, ниже напишу номера обращений.1) B25122500772) B2602010066

Т-Инвестиции никогда не уведомляет об изменении ставок риска (причём прямо во время сессии), что ведёт к массовым Маржинколлам. Вопрос: должен он уведомлять об изменении ставок риска пуш-уведомлением, или нет?

В августе 2025 купил в сбере SbD8R , 3089 штук сумма 1700000. Постоянно в минусе, от -65 до -112 было . Постоянно следил в приложении Сбербанк онлайн. 12 марта увидел что минус мой опустился до -55 т. (-1,8%) Цена одной была 533,4 руб. Сумма общая стояла 1645тыс...Решил пора их заменить, хотел купить что-то лучшее. Нажал купить, оказалось те-же докупить. Нажал продать. - заявка принята. Уехал по делам, вечером смотрю на брокерском счете у меня 1615тыс. Кто и куда списал ещё 30 тыс не понимаю. Ещё списана комиссия 1615руб.   13.03 поехал в банк . Ничего вразумительного не сказали. Сказали надо было продавать через приложение Сбер Инвестиции и нажать кнопку Лимитные, скачал приложение , нашел историю. Там написано лимитная заявка счет№ ...... количество -3089шт, цена заявки 523 руб цена лимитной заявки 52,3% тип заявки лимитная.. 12.03.2026, 13:30 комиссия... Хотя когда я нажимал продать, и в приложении Сбербанка и на других сайтах смотрел, (есть скины) цена стояла 534, 3 р . И сумма в приложении была не 1615 а 1645. Скажите плиз, куда обратиться с жалобой? Читал что центробанк принимает только после обращения в сам банк, если вопрос не решен. Наверное надо письменно обратиться в тот филиал где обслуживаюсь? А может это Ук Первая так поступает? Пока наши сыновья на фронте гибнут , (11.01.2025 под Курском погиб единственный сын моей жены, мой пасынок, рос со мной с 12 лет, Мартынов Владимир Сергеевич)....а им все денег мало...мало официальной прибыли, надо ещё нас пенсионеров обманывать... Филиал банка в г. Подольск, ул. Свердлова д.9 (ремонт) переведен Кирова д21. 

12 марта 2026 г. я закрыла и перевела с иис свои облигации в брокерский счет с надеждой, что и дальше буду инвестировать в российские акции и облигации. Но не тут то было. Приложение Альфа инвестиций оказалось некорректно работает с закрытием иис и переводом бумаг.И я очень сожалею что оставила облигации. Надо было сразу все продать и закрыть все сделки с Альфа банком. У меня образовался положительный баланс средств, будто я получила доход и при продажи бумаг у меня образовалась налоговая база и при переводе средств на счета банка брокер удержал налог с суммы переведенных бумаг. Я обратилась в чате, что у меня удержали неправильно налог и попросила вернуть излишне уплаченное. На что сотрудник ответил что они создадут обращение и ответ направят на электр почту. Ответ банка меня расстроил! Они меня отфутболивают за заявлением о возврате налога в ближайший офис банка! Это в каком веке мы живем?? Неужели у банка нет формы заявления, чтобы направить в ту же электронную почту?? Считаю что это просто отмазка, чтобы ничего не делать!! Прошу решить вопрос с возвращением излишне уплаченного налога по вине брокера инвест компании Альфа банка!

Я Гибадуллин Данияр Маратович - 4 ноября 2025 г. участвовал в акции, когда при открытии брокерского счета выдавали сертификат на 1500 Р на маркетплейсы.Я выбрал Яндекс Маркет.В условиях было сказано, что сертификат придет в течении 60 дней с момента участия в акции. Я открыл счёт 4 ноября 2025г.Все условия акции мной были соблюдены полностью 6 ноября 2025 г. : брокерской счёт открыт, ежемесячно пополняю этот счёт, ежемесячно совершаю сделки,совершены необходимые операции .Но сертификат мне так и не пришёл. Согласно правилам акции, сертификат должен был быть предоставлен в течение 60 дней с момента выполнения условий. На текущий момент прошло более 130 дней, однако обещанного вознаграждения я не получил. Тем самым, Альфа Банк нарушил условия публичной оферты/рекламной акции, что является нарушением следующих норм: 1. Ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — обязанность исполнителя предоставлять достоверную и полную информацию об услуге и условиях получения бонусов. 2. Ст. 12–14 того же закона — ответственность исполнителя за предоставление недостоверной информации и нарушение условий акции. 3. Ст. 437–438 ГК РФ — реклама и публичная оферта создают обязательства при акцепте условий.Фактически, мне был причинён имущественный ущерб в виде непредоставленного бонуса, который является частью предложения, повлиявшего на моё решение открыть брокерской счет. Данное несоответствие можно квалифицировать как обман или введение потребителя в заблуждение.Требую: 1. Предоставить сертификат на сумму 1500 рублей Яндекс Маркет в соответствии с условиями акции в максимально короткие сроки. 2. Направить официальный письменный ответ на моё обращение. 3. Сообщить причины нарушения сроков и мер, принятых Банком для устранения подобных случаев.В случае отказа или игнорирования жалобы я оставляю за собой право обратиться в:— Роспотребнадзор,— Банк России,— а также подготовить претензию и иск в суд согласно действующему законодательству РФ. И пожалуйста, не надо делать отписки, что специалист занимается моим вопросам, что вы подготовили обращение и так далее. Мне нужен обещанный вами сертификат. И не важно, что это обещал Ваш партнер, в рекламе у вас нигде не было ссылки или оговорки, что сертификат предоставляет Ваш партнер. Это Ваш партнер, это вы транслировали условия предоставления сертификата, и это ваша ответственность перед потребителем. 

Пришло исполнительное производство по кредитному долгу от втб, но на момент получения все долги были оплачены. Долг образовался в связи маржин колом в инвестициях. Выставили даже больше того долга который был, более 100000₽. Как расчитывли, на каком основании, на основании какого договори в ИП не написано, просто заплати 109000₽ и все. Приэтом ни в одной базе кредитный долг не числился. Могут ли взыскать за оплаченный долг ? 

Даже не знаю куда точно писать отзыв об этом "чудесном" сервисе МТС накопления. Банк говорит что он не при чем, МТС деньги тоже..Привлекли интересным процентом, кажется увидела тут же где-то.И вроде бы все ничего, пополнение без проблем, начисления видны, но забрать оттуда деньги даже частично крайне сложно.Поддержка совершенно бесполезная кроме "нам очень жаль" и "ответ в течение трёх дней на почте" или почти удивлённо "разве с вами не связывались?" ничего добится не возможно.Про условия, что на вывод 2-3 рабочих дня, я предположим прочитала прежде чем воспользоваться продуктом. Однако на вывод отправлены деньги 6.03, с датой вывода в приложении 11.03 (ну предположим праздник, хорошо) потом выясняется что приложение не "видит" праздники, а так как заявка после 16:00 то ждать надо 12ого а не 11ого. Такая точность в финансовом продукте современном, потрясающая конечно.. 12ого конечно ничего не произошло, 13ого тоже. Все эти дни писала в чат с вопросом "где деньги, Зин", шаблонные и крайне бесполезные ответы от менеджеров. Сегодня 14ое и внятного ответа так и нет. "Ждите ответ на почте, а может с вами свяжутся по телефону.. " Единственный плюс который есть - выход на оператора в чате быстрый, но совершенно бесполезный. Ни один из "менеджеров по работе с ключевыми клиентами " не смог дать хоть на сколько то внятный ответ что вообще происходит (может сбой, может что-то не так) и что делать мне в этой ситуации. В общем сервис в данной сфере пожалуй самый худший. Стоит менеджерам поучиться у коллег из других продуктов.Видимо придется дойти до обращений в контролирующие органы, другого пути я не вижу к сожалению. Ну и конечно расстаться с продуктом, потому что очень уж пугает такое отношение к клиенту...

Добрый день! Открыла счет по программе долгосрочных сбережений, на счете нет денег. Почему нет и что делать?

Обращался за консультацией по брокерскому счету, за положительный отзыв обещали 500 бонусных баллов, в итоге- положительный отзыв отправлен, указано имя оператора, проставлена высокая оценка, приложены скриншоты, но банк его не зачел, хотя приходило письмо от банка что отзыв понравился, в чем причина?

Анна, Добрый день.12.03.2026 утром я пригласил друга открыть брокерский счёт в т-инвестициях. Но днём того же дня мне пришло сообщение от оператора чата, что я нарушил какие-то правила акции и мне отказано в участии.До этого неделю назад пригласил другого друга также в инвестиции и нам были начислены бонусы.Получается, что я честно пригласил всего двух друзей, мы выполнили все условия акции, а меня обвинили в злоупотреблениях.Хотя у меня не было никаких ограничений по приглашению друзей.И появились они постфактум, уже после того, как я пригласил второго друга.Причины по которым мне ограничили доступ к участию в акции мне не объясняют.Прошу вас разобраться в ситуации.Оставляю за собой право написать отрицательные отзывы на т-инвестиции на самых популярных сайтах.Спасибо.Оставляю