Горячая линия по теме Инвестиции

В январе 2026г. я открыла счёт в т инвестициях, т.к. увидела информацию, что мне будут начислены подарочные акции Роснефти на примерно 3000 рублей. Я открыла счёт, завела деньги, как было написано в условиях. Рядом с акциями были написаны дни, но нигде не было написано, что я не успею получить этот подарок, несмотря на выполнение условий, кроме того потом и срок рядом с акциями поменялся (как оказалось позже, это доначислили 1 акцию). В итоге вместо 3000 я получила бонус 400 рублей. У других брокеров условия били лучше, и, если бы я знала заранее, я выбрала бы другого брокера. 28.02.26г. я пригласила друга из приложения т-банка в Инвестиции. В условиях написано, что мы получим по акции до 5000 рублей. Что видит клиент, что подарок будет примерно 5000 рублей. А Т-банк считает иначе. Нам начислили подарок по 915 рублей. Когда я обратилась в поддержку, мне сказали, что все верно и ничего менять не будут. Я считаю, что это введение клиентов в заблуждение и нарушение закона о рекламе. Так могли иакцию на 5 рублей подарить, она же тоже до 5000. Разочарована некорректный поведением банка и считаю, что потенциальные клиенты должны знать о возможных подводных камнях

06.02.26 списалось 99 рублей за смс уведомления из-за чего образовался минус на счете и банк не смог начислить рубли за участие в акции 10 000 рублей от инвестиций. Написала в банк, помогли разобраться и сказали, что после погашения минуса деньги обязательно начислятся. Погасила минус, проверяла еще несколько дней счет, вплоть до 17.02.26. Далее т.к. банк не находится в белом списке, не было возможности войти в приложение банка и проверить. 20.02.26 списалась еще одна комиссия за уведомления, но она до сих пор висит в обработке, по факту её получается даже и нет. В связи с чем, как только у меня получилось подключиться к интернету, а имнно 01.03.26, вижу этот самый минус и читаю, что пишет техподдержка "участие в акции больше невозможно", деньги вам не выплатят. Т.е. из-за ошибки банка меня выкинули из акции, еще и деньги списали ... 5 месяцев инвестици и куча проблем, которые могут легко решится, но почему то никто не хочет этим заниматься. Описываю проблему, в ТП мне говорят невозможно и отключаются от чата...

Здравствуйте!Прошу провести проверку корректности начисления вознаграждения по акции от Альфа Инвестиций и блогера Оли Бомбы Альфа Инвестиции (октябрь)В октябре я открыла брокерский счёт по партнёрской ссылке в рамках акции от блогера Оли Бомбы. Все условия были выполнены в полном объёме.Банк в чате официально подтвердил выполнение мной всех условий. Также мне начисляются бонусные выплаты за покупку акций, что подтверждает активность и корректность участия.Несмотря на это, подарочный сертификат мне не был направлен.Я обращалась по контактной почте — сначала получила ответ о рассмотрении обращения в течение 30 дней, однако по истечении срока ответа не поступило. Повторное обращение также осталось без ответа. Все подтверждающие скриншоты выполнения условий были предоставлены.При этом я оформляла участие в данной акции также для мамы и сестры (по идентичному алгоритму действий). Им сертификаты были направлены (примерно 26–28 декабря), мне — нет.Прикрепляю скрины переписки с банком, где есть подтверждение со стороны поддержки альфа инвестиций о выполнении всех условий с моей стороны Также скрины, в которых подтверждается, что я писала не единожды на почту, которая была указана в акции для связи, если сертификат не придет. Банк со своей стороны перестал отвечать с этой почты и не реагирует ни на какие обращения.Прошу: • проверить корректность фиксации моего участия в акциях; • уточнить причину неначисления вознаграждения; • сообщить сроки решения вопроса.Скрины обращения в банк, ответа от поддержки, писем на почту  

Открыла в феврале брокерский счет. Хотела пополнить до конца месяца с зарплаты, написано было что это можно сделать с любого банка. Деньги пришли вчера, и сегодня с утра пытаюсь пополнить счет. А не выходит.В приложении предупреждение, что переводы с картой мир не проходят по техническим причинам. Как специально сегодня.И конечно по реквизитам это будет длиться 3 дня, мне в поддержке написали. И никаких подарочных акций уже не увидеть.А вот с выводом будут проблемы. Вывести можно только на свой счет в Совкоме. Поддержка по звонку мне стала предлагать кредитные карты и другие продукты. Не слышат, что мне надо просто будет вернуть деньги назад, когда они туда придут через 3 дня. Надо ждать понедельника и с паспортом топать в офис. То есть брокерский можно открыть онлайн. А обычный -- только в офисе, надеюсь откроют. Как я поняла, за хорошие отзывы банк платит. Поэтому оценка банка хорошая. По факту...

Почему мой вопрос снят с обработки ?я направляю повторно! Мною так и её приучен сертификат который обещали при открытии брокерского счёта. Сегодня 26.02.26 конец сердца.На номер 89109466379 ничего не получили и мне очень не приятно, что обещенные предложения от банка не выполняются.прошу дать ответ в кратчайшие сроки 

Вот ответ на мое обращение №260204-7001-495934 от 04.02.2026. Карты были заблокированы в целях безопасности при вашем обращении 20.12.2025 в контактный центр банка с номера +7 917***-65-39. Вы сообщили, что потеряли телефон и карты. Рекомендуем перевыпустить карты. Я не звонила, и при блокировании всегда спрашивают секретное слово. Сказали его эти мошенники? У меня нет возможности сейчас придти в офис и позвонить тоже, нахожусь не на территории России. Что мне делать?

Открыл брокерский счет в "Т банке", несколько месяцев делал вложения и решил открыть ИИС. Банк отказывает в открытии ИИС, обьясняя это своим правом и то что он не обязан этого делать. Зашел в "ВТБ" и сразу открыли ИИС. Как прще перенести активы в "ВТБ" банк. Сравнив приложения, у Т банка более удобное, но раз уж они не хотят работать со мной, то зачем там оставаться... Активы почти на 200к, хотелось бы перенести не продавая. 

Здравствуйте!Оставлял здесь обращение 31.01.2026г.так конкретного ответа от вас и не получил.Ранее мне позвонил менеджер Вячеслав и сообщил о том,что мне согласовали дополнительно 150000 рублей скидку на комиссию по сделкам с акциями.Я ему сказал о том,что пока дождёмся ответа по двум други моим предложениям,а позже по ним получили отказ.19.02.26г. я созвонился с Вячеславом и сказал о том,что я согласен на согласованный вариант ранее,но только сегодня он мне позвонил и сказал что мне не согласовали данные условия.Я не могу понять что у вас там происходит,когда сегодня вы говорите согласовано,а завтра уже нет!Никогда ранее подобных ситуаций с банком не было.Вы итак рассматривали моё обращение больше месяца,а в итоге определиться никак не можете.Ошибка персонального менеджера была неоднократно доказана и подтверждена.Прошу вас разобраться и не вводить в заблуждение премиальных клиентов!

Добрый день.Открыл ИИС новой формы в ПАО Сбербанк, сколько ещё ИИС я могу открыть в ПАО Сбербанк? Когда по данным ИИС я получу возможность получать возмещение подоходного налога? Какая максимально возможная сумма возмещения с каждого ИИС и с какой максимальной суммы инвестиций предусмотрена?

Здравствуйте! Я 17.02.26 на Банки.ру написала отзыв на Совкомбанк Инвестиции. У приняли без оценки. Подскажите пожалуйста как мне перенести в другой раздел этот отзыв?