Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Подключен к СБП через кабинет Альфа банка, уже как пару дней невозможно работать.Проблемы следующие:Нельзя войти в кабинет, бесконечное ожидание после логинаПосле входа в кабинет, ввиду долгого логина, заканчивается сессия и выбрасывает на окно логина, начинайте сначала.Длительное ожидание вывода информации в меню, к примеру в Транзакциях. Может вообще не открыть.Длительное формирование ссылок на оплату, если удалось войти в кабинет.Работать не представляется возможным.Звоню в горячую линию Альфа банка. Девушка сообщает, что у нее нет связи с этим отделом и надо обращатся к примеру в телеграмм канале.В канале Альфа бота написано, что Альфа бот не работает.Обратится к техподдержке из Кабинета Pay.alfabank.ru нельзя или сложно - кабинет не открывается. Даже если кабинет открылся и удалось отправить сообщение в техподдержку, приходит письмо с разными просьбами, к примеру отснять видео, сделать скриншот и так далее. Видео снимал, ссылку техподдержке отправлял, но его никто не смотрел (судя по счетчику просмотра видео).По словам техподдержки у них все отлично. У них все работает.Однако ни старый кабинет, ни новый не работают, бесконечное ожидание загрузки.Пример сегодняшней работы кабинета на видео - с указанием даты и времени.https://youtu.be/7KMtj-x2DWAС моей стороны работают все каналы, тоннели, прокси, сайты, все проверено и отлично функционирует. Со стороны pay.alfabank.ru имеются неиллюзорные проблемы.

Здравствуйте! ИП прекратил деятельность 15 октября 2025г. При подаче заяления на закрытие счета были указаны реквизиты для перечисления остатка денежных средств на счете. Однако в течение 7 дней этого не было сделано со стороны банка. В техподдержке банка ответили, что денежные средства можно получить только наличными в отделении банка. Есть ли законодательное обоснование отказа в данном переводе? У ИП нет возможности прийти в отделение банка 

01.11.2025 пришел запрос в интернет-банк сбербанка в рамках 115ФЗ. ДБО не ограничили, прислали запрос на предоставление пакета документов. Меня ничего не смутило, т.к. раз в год прислают такие запросы, банк обычно заинтересован был разобраться в характере проводимых по счету сделок, и все проверки мы проходили успешно. Но 01.11.2025 года в очередную проверку документов в рамках 115ФЗ мы не прошли, хотя были собраны все документы без единого пропуска. В процессе проверки документов, никаких либо доп.запросов или диалогов с банком не происходило, что указывает на незаинтересованность банка разобраться в проводимых операциях.В свою очередь, 17.11.2025 года я отправил дополнительное пояснение по проводимым сделкам, в том числе: Письменное разъяснение по каждому контрагенту, а именно - откуда нашел его, как заключал договор, фотографии с объектов, дополнительные договора, которые ранее банк не требовал.Я попытался доказать, что проводимые сделки носят исключительно законный характер, но банк опять также со мной не связался, не уточнял, что по их мнению "сомнительные сделки" и что сбербанк не устраивает. Возникло мнение о том, что сбербанк либо вообще не разбирается в предоставляемых документах, либо не заинтересован в сотрудничестве и пытается принудительно расторгать договор, т.к. работа без ДБО очень осложняет ведение хозяйственной деятельности компании. Банк тем самым показывает свою не клиентоориентированность. 

31.10.2025 по счету ИП Байбариной Е.В. ИНН 366400430414 был произведен платеж по Qr-коду сотрудником г.Воронеж, без согласия владельца счета. Этот перевод приведет к штрафу со стороны налоговой службы, так как по ИП еще не был установлен кассовый аппарат. Мы обратились непосредственно в офис банка за разьяснением, на что нам ответили, что у сотрудника "горел план" и по этому они решили совершить данный платеж. Решить эту проблему предлогают сомастоятельно владельцу, отозвава платеж. На каком основании сотрудник осуществяет оперции по счету без согласия ИП? Если вопрос не будет решен, мы вынуждены подать в суд.

29.09.2023 моим клиентом С-м С. В. был заключен кредитный договор №****** и договор подряда №**** от 21.09.2023 с ИП Т-м Н. А., ИНН ****** на строительство жилого дом на земельном участке, расположенном по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск, садоводческое товарищество «*** 1», п/о «Новороссийскрыбпром» в районе Палагиной щели, садовый участок №*, кад. номер участка ::******:*. ИП Т-м были получены траншы, при этом работы по строительству дома с ИП Т-м Н. А. завершены не были. В связи с неисполнением договор подряда №****** от 21.09.2023 с ИП Т-м Н. А. был расторгнут. В настоящий момент с ним проводится судебное разбирательство. Для завершения работ по строительству жилого дома была привлечена моя организация - ООО «Строительная компания Гемба». Договора подряда с -м заключен 21.08.2025. Заключение договора подряда было согласовано ПАО Сбербанк 04.09.2025. 13.11.2025 ООО «СК Гемба» были завершены работы по строительству дома и подписан акт выполненных работ.В настоящий момент жилой дом поставлен на кадастровый учет и передан в залог банка. Банк отказывает в перечислении транша ООО «СК Гемба» мотивируя тем, что срок транша истек. Если работы не будут оплачены, я буду вынужден обращаться в суд.

Сегодня обратились по номеру 8800... для решения вопроса: "Не приходит код смс на подписание зарплатной ведомости". 7 минут прослушали бота, по итогу с оператором не соединили, вопрос не был решен, и как вишенка на торте - досвидания. Считаю это неприемлемым. Бот нужен для ускорения работы по решению проблем, а не для "отваживания" клиентов.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то оспорить блокировку по 115-фз, если на запрос банка были предоставлены все документы (договора с контрагентами, акты выполненных работ и тд), но банк все равно посчитал траты необоснованными и заблокирова счета и доступ в приложение физ лица?

18.11.25 в офисе банка ВТБ пыл подан исполнительный лист. В настоящее время документ не исполнен, информация о ходе исполнения по указанным в заявлении каналам связи не поступала. По тел. 8 800 100 24 24 информацией по данному вопросу не владеют.Прошу:- сообщить где находится исполнительный документ;- уведомить о ходе исполнения;- дать контакт (телефон и др.) по которым можно оперативно получать информацию о ходе исполнения.

Добрый день! Хочу публично отметить, что Сбер себя ведет немного странно, а именно начал обманывать. Какой-то период прожили с семьей в другом регионе(вне Москвы) и СБер мне дал менеджера в это регионе когда счет там открыл. Теперь я вернулся обратно, сперва мне сказал Сбер новый менеджер будет 01.01.2026 письменно, потом начал утверждать, что новый менеджер будет 01.04.2026 и даже чью-то фамилию назвал)) Так как у меня никакой уже доверии к каким-то будущим планам на свои действия Сбера хочу теперь найти в Москве менеджера себе либо же закончить отношения со Сбером.https://disk.yandex.ru/d/BtruE3K37bDTPw 

У меня ИП с 2015 года, все это время обслуживался через счет в сбербанк бизнес, брал кредиты в сбербанк бизнес сроком до 3-х лет, которые практически подошли к концу, всегда все выплачевал и выплачиваю полностью без просрочек, емеется кредитная карта сбербизнес с лимитом 1000000 рублей, ее срок до 06/29 года, решил воспользоваться ей на свою голову, сделал покупку в районе 300000 рублей, погашал ее как положено минимум 5% в месяц, по графику оставалось платить до марта 2026г. с остатком долга 195000 рублей, в начале октября выяснилось что срок кредитного договора по ней почему-то заканчивается 3.10.2026г. при то что ее срок до 06/29 года, и я должен 3.10.2026г. внести сразу всю сумму долга 195000 рублей, которых у меня небыло, потому как я платил другие кредиты и у меня все было расчитанно по графику, я вообще не имел понятия что с кредитной картой может быть такое что срок действия карты один, а договор по ней короче сроком, обратился в поддержку, там ответели что сами не понимают почему система сделала договор меньшим сроком чем срок действия карты, 02.10.2026г. я подал заявление на реструктуризацию этого договора хотя-бы на 6 месяцев, мне вроде как одобрили, меня пригласили и я подписал дополнительный договор, но вот уже практически 2 месяца некакого решения не принято и капает пеня, на данный момент у меня есть полная сумма для погашения этого договора но я нехочу портить кредитную историю и жду реструктуризацию, столько времени ждать тяжело морально а сколько еще не известно, вот вам и кредитная карта сбербанк бизнес.