Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Добрый вечер!Хочу предупредить всех, как банк обманывает и отказывается от слов своих сотрудников. Позвонила менеджер Алина и предложила терминал для ИП "АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО". Сохранилась переписка и голосовые сообщения в мессенджере "MAX". Менеджер Алина меня убедила, что мне в обязательном порядке со своей карты нужно совершить якобы "тестовую" транзакцию, которая тоже будет для меня СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО. Поверил, совершил, взяли комиссию. Связался с менеджером, сказала, что я якобы её неправильно понял и денежные средства будут возвращены в ближайшее время. Это произошло 17 июня 2026 года. По сей день ни копейки не вернули. Менеджер вовсе заблокировал меня везде, а банк из-за 223 рублей отказывается от слов сотрудника и отказывает в возврате денежных средств. CLTV у такого банка будет отрицательным, т.к. после такого поведения нет больше ни малейшего желания сотрудничать. Ни в коем случае не открывайте у них счетов. Напротив, закрывайте и бегите от них подальше. Обманывают, уходят от ответственности, слабаки. 

Жалоба на действия Альфа-БанкаКому: Руководству Альфа-Банка / В Центральный Банк РФ / В РоспотребнадзорОт: Юридическое лицо [Название компании], ИНН [указать]Контактные данные: [телефон, эл. почта]---Суть проблемыНаша компания является клиентом Альфа-Банка, наш директор — VIP-клиент премиального пакета «Alfa Only». Несмотря на это, банк систематически нарушает наши права:1. Без нашего ведома и согласия подключена платная услуга СМС-информирование, в которой мы не нуждаемся.2. Ежемесячно 1-го числа со счета списывается 199 рублей за эту услугу.3. Неоднократные обращения и претензии в банк игнорируются, либо деньги возвращаются «с трудом» после длительных разбирательств.4. 1 июля банк отказался возвращать списанные средства, сославшись на формальные причины, несмотря на то, что услуга не заказывалась и не используется.---Правовое обоснованиеСогласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (применяется к банковским услугам), запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Навязывание платных услуг, от которых клиент прямо отказался, является незаконным.Действия банка квалифицируются как:· Неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) — списание денег за неоказанную услугу.· Нарушение принципа добросовестности при исполнении договора.---Наши требования1. Немедленно вернуть незаконно списанные 199 рублей за июль 2026 года и все ранее удержанные суммы за периоды, по которым возврат не производился.2. Отключить услугу СМС-информирования без дополнительных условий со стороны банка.3. Предоставить письменный ответ с пояснением, на каком основании услуга была подключена без нашего согласия.---Дополнительная информацияХотим донести до всех клиентов Альфа-Банка: недобросовестные практики скрытого подключения платных услуг, особенно в отношении премиальных клиентов, недопустимы. Мы являемся VIP-клиентами пакета «Alfa Only» и ожидаем соответствующего уровня сервиса и уважения к нашему выбору, а не скрытых списаний.Столкнулись с такой ситуацией. В очередной раз первого числа месяца Альфа-Банк списывает 199 руб. за обслуживание карты.Мы никогда не подключали столкнулись с такой ситуации

звонят ошибочно из отдела обслуживания юр лиц с телфона +7-995-717-02-51 на мой номер по организации ООО "КОФАН" ИНН 9729360199.Ранее уже 3 года назад этот вопрос решали, но теперь опять пошли звонки.Номеров владею более 8 летСотрудницы по обслуживанию Юл откуда-то из старой базы берет номер, но внятно пояснить ничего не может откуда она берет номер (логично, что у этой организации привязан другой номер в интернет-банке, т.к. окпмания действующая согласно открытым источникам)Также на номере 900 оставлено обращение № 260703-7001-704695 от 03.09.2026

Открыли счет в банке и расчсчитывали им сразу пользоваться, как это было в огромном количестве банков.Сразу на счете было ограничение, хотя от налоговой не было ограничений всех операций по счетам. Деньги были заморожены без законных на то оснований, в чате и по телефону озвучивают прчину: что "нужно убедиться, что нет ограничений от налоговой" Ограничения проверяются моментально на сайте налоговой в сервисе по ссылке https://service.nalog.ru/ Все банки моментально проверяяют там ограничения, но этот банк видимо исключение. Нужно срочно провести платежи, вся работа встала

Открыли счет в банке и расчсчитывали им сразу пользоваться, как это было в огромном количестве банков.Сразу на счете было ограничение, хотя от налоговой не было ограничений всех операций по счетам. Деньги были заморожены без законных на то оснований, в чате и по телефону озвучивают прчину: что "нужно убедиться, что нет ограничений от налоговой" Ограничения проверяются моментально на сайте налоговой в сервисе по ссылке https://service.nalog.ru/ Все банки моментально проверяяют там ограничения, но этот банк видимо исключение. Нужно срочно провести платежи, вся работа встала

Оформила перевод в приложении в 14:27 в личном кабинете физ лица средств нетоформляю повторный перевод в 14:29 через приложение где комиссия 0 проходит две минуты смотрю в истории проведено два перевода и списание комиссии за второй перевод пишу в чат почему списана комиссия?ответ убил первый перевод был в обработке и система не видела что он в обработке и не корректно отразила информацию о комиссии оформила обращение получила отказ в возврате комиссии ужасное клиентоориентированность у банкапо их вине клиент платит комиссию за перевод 

8.06.26 я получил на почту письмо с предложением участия в акции "Бонус за переводы" условия акции выполнены, бонусы не зачислены, почему?было написано "Начислим баллы в течение 5 дней" уже прошли сроки.Общался в чате 18.06.26 вот ответ "По данному вопросу направил обращение в профильный отдел.Как только получим ответ, свяжемся с вами в чате." Ответа так и нет , впрочем как и бонусов....

Добрый день, повторно возникла ошибка 404 в личном кабинете — проблема появилась вчера и сохраняется до настоящего момента. В связи с этим у меня отсутствует возможность оплатить счета, что критично для ведения деятельности (я ИП; доверенность не требуется).Ранее аналогичная проблема уже возникала: в первый раз на устранение ушло около половины рабочего дня из‑за невозможности дозвониться до личного менеджера. Проблема была решена сотрудником, который принял звонок после длительного ожидания.На данный момент дозвониться до личного менеджера не реально, решить проблему через коллцентр не реально; обращения, оставленные через операторов, остаются без реакции.Учитывая, что я нахожусь на расстоянии 200 км от офиса обслуживания, оперативно решить вопрос очно не представляется возможным. Очень не давольна отношением личного менеджера и ведением юр. лиц.  

С 23.03.2026 мне ввели ограничения по работе с расчетным счетом.Мною были предоставлены все необходимые документы ,на что я получил ответ ,что срок рассмотрения документов по снятию ограничения три месяца. По истечению трех месяце банк повторно направил запрос на предоставление документов по снятию ограничения, и дал срок на рассмоттрения два рабочих дня. По истечению двух дней ограничения не были сняты.Я вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ и суд, так как банк ограничил пользование моими денежными средсвами полученные от предпринимательской деятельности .

Являюсь клиентом Т-бизнеса (расчётный счет, интернет-эквайринг, Долями, рассрочки, оборотный кредит и овердрафт, Конструктор сайтов) уже 2,5 года и никому не рекомендую включаться в эту экосистему банка. Подробнее - о Конструкторе сайтов. 1. Всё началось с того, что этот сервис отменил интеграцию со всеми службами доставки. Если у вас товарный бизнес - значит вы вручную будете регистрировать каждую посылку. 2. Часто на сайте возникают ошибки, из-за которых с клиентов не взимается оплата за доставку. 3. Добавить на сайт можно всего 150 товаров и 15 промокодов - а значит вы ограничены в росте ассортимента и выгодных предложений для покупателей. 4. За последний год не произошло никакого развития данного сервиса, есть основания полагать что он закроется, поэтому никому не рекомендую тратить время и создавать в нем сайт для своего бизнеса. 5. 30 июня, 1 июля и 2 июля 2026 года сайты с собственными доменами, созданные на этом Конструкторе, полностью перестали работать. Если для вашего бизнеса прожить 3 дня без единой продажи (так как сайт не работает, и никаких дельных решений поддержкой не предложено) - тогда НЕ РЕКОМЕНДУЮ даже смотреть в сторону этого конструктора. Представителям Т-бизнеса: не надо здесь сожалеть, извиняться и благодарить меня за обратную связь. Этот отзыв написан, чтобы предостеречь других от вашего "прекрасного" Конструктора сайтов!