Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Являюсь клиентом Т-бизнеса (расчётный счет, интернет-эквайринг, Долями, рассрочки, оборотный кредит и овердрафт, Конструктор сайтов) уже 2,5 года и никому не рекомендую включаться в эту экосистему банка. Подробнее - о Конструкторе сайтов. 1. Всё началось с того, что этот сервис отменил интеграцию со всеми службами доставки. Если у вас товарный бизнес - значит вы вручную будете регистрировать каждую посылку. 2. Часто на сайте возникают ошибки, из-за которых с клиентов не взимается оплата за доставку. 3. Добавить на сайт можно всего 150 товаров и 15 промокодов - а значит вы ограничены в росте ассортимента и выгодных предложений для покупателей. 4. За последний год не произошло никакого развития данного сервиса, есть основания полагать что он закроется, поэтому никому не рекомендую тратить время и создавать в нем сайт для своего бизнеса. 5. 30 июня, 1 июля и 2 июля 2026 года сайты с собственными доменами, созданные на этом Конструкторе, полностью перестали работать. Если для вашего бизнеса прожить 3 дня без единой продажи (так как сайт не работает, и никаких дельных решений поддержкой не предложено) - тогда НЕ РЕКОМЕНДУЮ даже смотреть в сторону этого конструктора. Представителям Т-бизнеса: не надо здесь сожалеть, извиняться и благодарить меня за обратную связь. Этот отзыв написан, чтобы предостеречь других от вашего "прекрасного" Конструктора сайтов! 

Добрый день. Обращался уже 3 раза личным визитом (2+ часа езды в одну сторону) в отделение на Последнем переулке 24 по поводу восстановления доступа к личному кабинету Ак Барс Бизнес. Писал заявления на смену данных, сброса данных, изменения данных и все что только можно. Итог - второй месяц пытаюсь восстановить доступ к личному кабинету. Прошу помочь восстановить доступ, ибо некомпетентные сотрудники не в состоянии это сделать. Спасибо.

Здравствуйте! При переводе средств ООО с р/счета в ВТБ на р/счет в Сбербанк, банк отказал в операции по 115 ФЗ, посчитав перевод транзитным. Работаем по договору субподряда с казначейским сопровождением. В договре и смете только работы, без материалов. С нашего л/счета ФК поступили на р/счет в ВТБ средства на выплату зп и накладные ( командировочные). ВТБ посчитал поступление средств с ФК мошеннической и заблокировал счет, впоследствии предложили закрыть. Сбербанк реабилитацию не принял, хотя наши сотрудники устроены официально, налоги платим с л/счета казначейства и тд. Объясните, с каких пор, средства бюджетные, согласовынные расходы на зп и командировочные считаются выводом? Как выплачивать зарплату управленческому персоналу, если это накладные и они приходят на р/счет для выплаты? Собираемся подавать в ЦБ жалобу.

Здравствуйте! Был открыт р/счет нашей ООО в ВТБ. По договору субподряда казначейское сопровождение, в смете только работы, без материалов. С л/счета нашей ООО поступили на р/счет в ВТБ накладные (командировочные) и зарплата (наличная выдача предусмотрена трудовыми договорами), все сотрудники устроены официально, вся зп официальная. При снятии наличных кассиром ( для выплаты зп), банк заблокировал по 115 ФЗ счет. Пояснения и представленные документы не помогли, р/счет банк предложил закрыть. ФК согласовывает расходные операции и под микроскопом проверяет все документы перед оплатой. При переводе средств из ВТБ на р/счет в Сбербанк, Сбербанк не принял деньги, и вернул их в ВТБ. На минуту сумма 860 000 руб. Втб р/счет закрыли и больше месяца мы не могли добиться от ВТБ где деньги. Оказалось на невыясненных. Написала заявление 29.06.2026 на перевод средств в Озон банк, 30.06.2026 менеджер ВТБ по тел сказала, что заявку не завели и от нас никаких документов не поступало. 

Добрый день!08.06.2026г мною была подана заявка на кредит как ип,через три дня прозвонил аналитик,далее ушло на рассмотрение и после длительного ожидания 26.06.2026г в 10ч утра по Мск позвонили с решением что одобрено,и в течение 2х часов в личном кабинете появится информация,если возникнут проблемы пишите в поддержку!В течение указанного времени ничего не появилось,после нескольких обращений в поддержку спустя 3 дня появилась одобренная сумма и пришла смс с одобрением и ссылкой подписать документы,но в личном кабинете яндекс пэй кнопка получить деньги не активна!!!Я так понимаю это технический баг,в просторах интернета нашел,что у заемщика тоже была такая проблема,но ему помог специалист и кнопка активировалась!Т.к у меня нет номера менеджера кто вел мою заявку помочь мне с этим никто не может,обратной связи в яндекс банке поддержки бизнеса нет,только чат в личном кабинете и обращение на почту,через чат поддержки уже 2е суток пишут ожидайте!Как мне решить вопрос с получением средств?Может ли со мной связаться сотрудник банка?или специалист кто поможет в решении?Спасибо!

Добрый день! Крик души! SOS!! Нужна срочно помощь!Погасили ссудную задолженность 16.06.26 по кредиту под залог недвижимости по кредитному договору №7122882847. 15 дней не могут снять обременение с недвижимости, не перезванивают, в чате пишут, что необходимо еще дополнительное время. Просто тишина и игнор 15 дней!!!! Уважаемые предприниматели и просто физические лица, 1000 раз подумайте, чем взять какой-либо кредит под залог недвижимости в Т-Банке. Банк удаленный, прийти и выяснить некуда, никто не решает ничего. Недвижимость третьего лица, третье лицо оплатило 16.06.26. Недвижимость приобретают покупатели, сделка на грани срыва. Страдают все, кроме банка. Но у Т-Банка и деньги, полностью перечисленные по счету, который выставил Т-Банк и недвижимость третьего лица!!! Крик души! Готовлю обращение в ЦБ.

Во всех нормальных банках, если нет движения по счету, то банк комиссию за РКО не начисляет, но не АЛЬФА-Банк! Счетом давно не пользовался, ИП уже нет, а банк начисляет комиссию, требует оплатить и угрожает судом. ИП Макаров А.М. ИНН 511601613772. Неужели Вы настолько нищий банк, что за копейки готовы потерять репутацию!? Ваши коллекторы надоели звонками и угрозами! Иметь с вами дело - себя не уважать! Успокойтесь уже.

СберБизнес. Сервисный инженер не установил кассу и подделал подпись в акте. Требуем возврат денег!

Хочу узнвть, почему ВТБ банк позволяет себе не отдавать деньги юридическому лицу размещенные в депозите досрочно? Не один банк не позволяет себе так нахально удерживать чужие денежные средства. За двадцать с лишним лет работы с банками наша организация не раз сталкивалась с ситуацией форс-мажорного характера, когда неожиданно в обороте нужны деньги. Нам и ранее приходилось досрочно расторгать депозиты при отсутствии условия в договоре о досрочном расторжении. Конечно мы теряли проценты за тот период, что банк пользовался нашими деньгами. Но не отдать деньги организации совсем, под предлогом , что досрочное расторжение не предусмотрено договором, это вопиющее нарушение наших прав. Это наши деньги, наша собственность, временно размещенная в банке ВТБ на депозите. В жизни бывает всякое. Это бизнес. Наша организация работает с гос.закупками. И не позволив нам вовремя оплатить поставщикам за оборудование, ВТБ банк поставил нашу организацию в безвыходное положение. На грань срыва контракта. И больше всего напрягло то, что рядовой менеджер не хочет вникать в ситуацию (у него инструкции и он не может принимать какие либо решения), а до руководства которое могло бы что сделать не добраться. Соединять не хотят, телефонов не дают, и говорят что это сделать нельзя. Вопрос: Почему? Они что неприкасаемые? Надо сказать, что за последнее время это уже вторая ситуация, в которой нам отказано на уровне рядовых работников. И надо сказать, что уровень компетенции сотрудника был под вопросом.   Полное разочарование от работы банка. И очень жаль, что нам придется разорвать взаимоотношения с банком ВТБ. Все таки 18 лет сотрудничества. Конечно придется дождаться окончания срока депозита, перевести деньги в тот банк, где клиента уважают. И постараться в будущем не связываться с ВТБ.

Здравствуйте.29.06.26 я обратилась в отделение в Смоленске по ул Окт. Рволюции 9 к сотруднику Астхик для оформления бизнес-счета ИП. Ранее мне звонил сотрудник банка по телефону горячей линии и проконсультировал, что открытие счета будет бесплатным, я проинформировала, что из услуг мне будет достаточно приема оплаты по QR-коду. Обратившись в отделение я сказала сотруднице Астхик то же самое. В итоге она неверно меня проконсультировала, сказала, что для открытия счета обязательным будет оплата 1000 руб. и для активации потребуется пополнить его на 5000 руб. платежами в размере 2000+2000+1000 р. Все это мне пришлось выполнить, так как без этого открытие счета становилось невозможным, с ее слов. Открыв счет и подключившись к бизнес-платформе банка я увидела, что мне были подключены платные подписки Платежи Плюс и Касса Плюс, о которых речи не было и на 2 дня с 29.06 до 01.07 они мне просто не нужны, я не пользуюсь этими услугами, а платежей конктрегентам у меня нет в принципе. Дата отключения уже стояла 01.07, это проставила сама сотрудница. Считаю, что она навязала мне мне подключение подписок, обозначив их как плата за открытие счета, что оказалось ложью. Также, чтобы выполнить свой план продаж она вынудила меня пополнить счет именно в отделении 3 платежами. Считаю действия сотрудника мошенническими, а свой клиентский пусть и начало работы с банком очень негативным, планирую обращаться в ЦБ и Прокуратуру для привлечения банка к ответственности. Требую рассмотреть претензию и вернуть списанные дньги.