Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Доброго дня, постоянно приходится доказывать и выбивать кэшбэк Альфа Бизнес, постояно с Лентой ПРО, сохраняю теперь чеки, фоткаю и как доказательство постоянно прикладываю.Мало того, что стали выплаичвать кэшбэк через 2-4 месяца, так не выплачивают его и по 5-6 месяцев, ждут ответа от партнёров, типа Метро уже 5-6 месяц где-то жду всё.Мало того, что программа кэшбэка испортилась, вместо 100% стало по барабану в разы меньше, но и тут постоянные проблемы и не выплаты!И у меня полно таких примеров и заявлений в поддержку! Кормят постоянно завтраками!Сама программа кэшбэка по мне отличная! Но, всё омрачает ВЫБИВАНИЕ своих денег!

В марте дали акционное задание, потратить 100000₽ по бизнес-карте. Выполнил. До 15 апреля должны 5000 баллов. Обманули. В чате только завтраки, ждите, рассмотрим.

Добрый день. Проблема такая. Имеется расчетный счет в МТС банке и точка банке, Решил перейти на аусн, в точка банке перевели без проблем в МТС сказали, что перейдут на аусн в январе, итог, я в апреле слетел с аусн тк МТС не перешел и у меня долг по налогам. Вопрос такой не могу закрыть счет в МТС банке, потому что его заблокировал пристав, как пристав может заблокировать счет фирмы? На каком основание? И на аусн не могу перейти тк в МТС банке его нет. Долг растет с каждым днем. Какой то замкнутый круг. Что мне делать? как мне закрыть счет чтобы я мог спокойно перейти на аусн? Почему в МТС банке блокируют счет ООО? Долгов у ООО нету. Странно давольно. Спасибо

Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как это сделать предлагают в чате, однако не один из них не работает. неоднократно высылал скриншоты , по заявке ответили в чате , что в течении 24 часов будет ответ , потом в течении 3х суток , уже более недели нет ответа , как и возможности оплатить налог по новым реквизитам ФНС . в чате вродебы люди, хотя бездушные отвечают как роботы , вообщем отвратительный банк! потратил, как вы понимаете уйму времени , чтобы оплатить налог , хотя , так этого и не удалось ! 

Здравствуйте, 21 апреля ограничили исходящие операции, сразу же предоставил документы и пояснения, которые запросил банк, прошло уже 3 раб. дня не считая даты обращения. Ни в чате ни на горячей линии никто не говорит, что с обращением и сколько ждать мне. Вы удерживаете мои ДС, прошу поспособствовать скорейшему разблокированию счета. Мне необходимо продолжить вести деятельность, но для этого мне нужна ваша помощь В решении проблемы. ИНН: 460802527055

ООО «ЛЕНЕКС», г. Барнаул — производим резиновые покрытия и изделия из резиновой крошки. Завод на ул. Весенняя, 21, линия ЛПР-800 мощностью 800 кг/час, более 16 сотрудников в штате, работаем в нескольких регионах РФ, платим налоги, участвуем в тендерах.В апреле 2026 г. Альфа-Банк (фил. Новосибирский) без предупреждения заблокировал нам ДБО. Ни письма, ни звонка, ни объяснений — какая норма закона, какие документы нужны, какой срок рассмотрения. Просто перестало работать.С 20 апреля мы сами пошли навстречу: направили 4 письменных обращения, дали подробные пояснения по операциям, официально отказались от 8 контрагентов с указанием ИНН, подключили сервис «Светофор» для проверки партнёров, дали правовые пояснения по запросам банка, предложили принять сотрудников прямо на производстве. В ответ — тишина.Итог: срывается крупный контракт с застройщиком. Продукция уже произведена, лежит на складе готовая к отгрузке. Покупатель не подписывает договор пока счёт не работает. Под угрозой 16+ рабочих мест и планы по открытию ещё 12.Мы не против 115-ФЗ и мониторинга — мы против того что банк молчит и ничего не объясняет. По закону банк обязан сообщить основания и что конкретно нужно сделать. Альфа-Банк этого не делает.Подали жалобу в ЦБ РФ через интернет-приёмную, обратились к финансовому омбудсмену. Если ситуация не изменится — идём в суд.Альфа-Банк, мы хотим работать с вами. Ответьте письменно и по существу.

Добрый День ! К сожалению служба эквайринга на письма не отвечает, приходится задовать вопросы здесь.Обращение 2026-0416-0001-9348 от 16.04.2026 гПолучили частичный ответ 20.04.26 г.В тот же день задали уточняющий вопрос "Сервисная поддержка эквайринга acquiring_help_service@sberbank.ru" а именно: "Из чего сложилась удержанная сумма -91287,38"Ответ до сих пор не получили. Будем признательны за вашу помощь.

22.04.2026 создали заявку на новый кредитный продукт. 23.04.2026 по договору 0ЕКР7L от 14.05.2024 г хотели получить транш в размере 1775000,00 руб. По действующему кредиту имеется свободный лимит в размере 3600000,00 руб. При создании заявки на получении транша получаем отказ " Заявка не одобрена ", " К сожалению банк не может одобрить вашу заявку ". Обратились с данной проблемой к персональному менеджеру Масленковой Л.Ф . В течении всего дня она нам не смогла предоставить вразумительного ответа . " То служба безопасности заблокировала заявку, то какая то техническая ошибка " и так на протяжении всего дня. В конце рабочего дня она ответила, что вообще не знает причину и банк в одностороннем порядке может прекратить выдачу траншей по свободному лимиту по условиям договора . При обращение к другому сотруднику банка , так же проблема не была решена. Все менеджера в один голос утверждают, что они не знают причины отказа в выдаче транша, что такое у них на практике впервые и помочь нам они не могут.Кредитной линией пользуемся на протяжении 2 лет, ни каких просрочек ни по основному долгу, ни про процентам не допускали. В личном кабинете тае же оставили обращение . Статус обращения " Отклонено" . На каком основании отклонили и почему не предоставляют ответ. Отвратительное обслуживание сотрудников, не компететность сотрудников это вообще отдельная история! 

28 февраля 2026 г. совершила оплату по бизнес‑карте на сумму 15 000 руб. На февраль была выбрана категория кэшбека «Яндекс Директ» — 100 % возврат, максимум 15 000 баллов. По правилам программы начисление должно было произойти 10 марта, (приходит в следующем месяце 10 числа). Однако на текущий момент (24 апреля 2026 г.) баллы так и не поступили.10 марта подала заявку в службу поддержки. Оператор пообещал разобраться в течение 3 рабочих дней. Ответа не последовало. Пришлось несколько раз самостоятельно напоминать о проблеме, но я получаю лишь формальные ответы о том, что «вопрос на рассмотрении».Обычно операции по кэшбеку сразу отображаются в разделе Альфа-выгода «История операций» со статусом «в обработке» после оплаты, но в данном случае кэшбека там нет. Два месяца ожидаю кэшбек, банк ничего сделать не может, конкретики не дают, ждите ждите ждите. Банк становится таким, что нужно выбивать, проверять каждую операцию и обязательно все скринить, иначе потом не докажешь. Очень разочарована, не первый негативный случай за последние полгода работы с банком!

Это не Банк а ужас ! Обходите стороной его !! Недавно открыл счёт стал пользоваться и тут здрасти 115 ф3 деньги заморозили с 7 числа идёт эта вакханалия отношение к клиентам нулевое просто заморозили деньги и всё ! Изначально прислали письмо предоставьте документы ок предоставил проходит 5 суток тишина пишу ну как а мне отвечают а вы не предоставили ещё документы а именно такие мол такие , тут вопрос а что сразу нельзя было запросить конкретно то что вас интересует !!!!! Ладно отправил ещё дополнительно документы и тут все тишина !!! При звонке ссылаются на каких то коллег которые 5 суток одну накладную рассматривают !! На весь интернет распростроню ихнее отношение к клиентам и прикреплю все скрины с перепиской !! Им некогда деньги зарабатывают Ногиеву за рекламу платить !!!Обходите стороной этот МТС Бизнес !!!!