Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Здравствуйте. В январе подал заявку на терминал 3 в 1, эквайринг + онлайн касса в бифит. Сегодня 16.04 эквайринг до сих пор у меня не работает. Сначала бифит переводил стрелки на альфа банк, потом наоборот. Не рекомендую категорически) 

ООО Фирма "Эргон", М/о, г.Королев, ул. Первомайская 7б.. 09.04.2026г. Была подана и зарегистрирована заявка на ремонт выносной клавиатуры от кассового терминала , который установлен и стоит на обслуживании по договору в Альфа-банке. Исполнение ремонта с выездом мастера было зарегестрировано на 11.04.2026г. Мастер не приехал и выезд был перенесен на 13.04.2026г. и мастер не приехал снова. Сегодня 15.04.2026г. на еще один звонок в отдел эквайринга Альфа-банка внятного ответа не было, как и объяснений по поводу отсутствия мастера. Работа кассы без выносной клавиатуры невозможна, и это влияет на качество обслуживания покупателей.

Впервые сталкнулась с таким уровнем банковского обслуживания! На протяжении месяца не решается вопрос об открытии зарплатного проекта!!! Бесконечные созвоны , переписки и на этом все! Без комментариев, даже не верится, что такой уровень сервиса возможен. И очень тнтересно, знает ли управляющее звено о том, как ведутся дела в их организации

Прошу разобраться в ситуации по закрытию счета нашей компании.Просим вас рассмотреть действия банка. Необходимо было закрыть счет в Альфа банке.Считаем, что это затягивание процесса и удержание денежных средств.

Здравствуйте. На конец марта 2026 года остаток задолженности по моему бизнес кредиту составлял около 122 000. 30 марта я через приложение оформил частично-досрочное погашение в размере 40 000 руб. Списание и перерасчет отобразился корректно, остаток по кредиту составил около 85 000 руб, а ежемесячный платеж составил 6 763 руб. Всё было правильно. Но через несколько дней в приложении отобразилась задолженность в размере 25 000, после чего я обратился в техподдержку с просьбой исправить некоректное отображение в приложении. Через несколько дней, как я понимаю после вмешательства техподдержки, у меня сначала увеличился остаток по кредиту до 115 000 руб, потом он снизился до 94 660, а на мой счет вернулось 9 641, при этом ежемесячный платеж увеличился до 7 922 руб. Прошу всё вернуть как было корректно, мне не нужны эти возвраты, по нему мой ежемесячный платеж сильно увеличился, на 1 159 руб. При этом если я опять внесу эти 9 641 руб на досрочное погашение, мой ежемесячный платеж уменьшится на 800 руб. Почему я должен переплачивать за ошибки банка?

Здравствуйте. Направляю вопрос повторно, так как данный вопрос, направленный 2 недели назад, не решился, ответа здесь на него не дали.Я прошёл процедуру закрытия ООО по расчётной схеме. Расчетный счет ООО автоматически закрылся в "Альфа-Банк", на счету оставались деньги. Я пришел в отделение и с менеджером по ЮЛ отдал заявление на вывод средств с данного счета на мой ФЛ счет в Альфа-Банке, как единственный учредитель ООО, 20.02.2026. Прошло больше месяца. Деньги на мой счет ФЛ в Альфа-Банк, реквизиты которого указаны заявлении, не поступили. Поддержка в мобильном приложении направила меня обращаться в то отделение, где я подал заявление. Позже менеджер, принявший заявление, сообщила мне, что не хватает решения учредителей о закрытии ООО. Я предоставил данное решение, выслав скан-копию решения единственного учредителя. Прошло еще недели 2 но деньги не возвратились. Затем я позвонил менеджеру и оказалось что опять отказ с нечеткой формулировкой, чту требуется. Из формулировки, зачитанной мне менеджером по телефону, как я понял, нужно еще распределение долей (хотя и так очевидно, что единственный учредитель, доля 100%), и в каком отделении банка расчетный счет (хотя он единственный был в Альфа-Банке). Прошу дать мне полный список документов, и данных, которые нужно предоставить в банк для вывода средств с закрытого счета юрлица учредителю.

Постоянный спам от Альфа-Банка. Сначала названивали, по какой то неизвестной мне причине, моей супруге с предложением открыть расчетный счет для ЮЛ. Теперь начали названивать мне. Причем очень хитрая схема, звонят и представляются "Партнером Альфа-Банка". В неделю по 3-4 звонка. Вот принципиально из-за такой назойливости не буду заводить НИКАКИХ взаимоотношений с Альфа-Банком ни как физ. лицо, ни как юр. лицо. А если спам не прекратиться - буду жаловаться в соответствующие инстанции. 

Я являюсь давним клиентом банка, открыла тут расчетный счет, брала кредиты и тп, но все таки столкнулась с тем, что без объяснения и права обжалования у меня заблокировали юр счет и физ счета по 115фз. У меня был небольшой оборот и траты были только на себя, но банк написал, что расходы на себя у меня нецелевые, поэтому и блок, но суть претензии не в этом. А в том, что с момента блокировки с 10 марта банк НЕЗАКОННО УЖЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЬГИ НА СЧЕТУ.Сначала я решила разобраться, какими правомерными путями я могу снять средства со счета, на что мне сказали, что нужно подойти в отделение и просто снять наличные. Я так и сделала, однако мне отказали в снятии без объяснения причин, и рекомендовали просто закрыть счет и сделать перевод остатка по реквизитам (Обсуживалась в банке в г.Нижнекамск, Вахитова 23). С этого момента пошло полное беззаконие и абсурд.Написала первое заявление - отказ. Сотрудник БАНКА запросила у меня неверные реквизиты и при внесении была допущена ошибка.Написала второе заявление - отказ. Сотрудник банка снова запросила неверные реквизиты, о чем я узнала уже в онлайн поддержке. Мне снова предложили снять наличные, я отправила электронный чек, пришла в филиал и снова мне ОТКАЗАЛИ в выдаче средств. Поддержка пишет - ваши деньги готовы к снятию, кассир - вам отказано в снятии. Снова пишу уже третье заявление 8 апреля (все это время мне приходилось ждать по 7 дней И НИКТО не уведомлял меня об ошибках, приходилось самой постоянно писать в поддержку) - и снова ОТКАЗ.Официальная причина - неверные реквизиты, которые своей рукой вводила и проверяла сотрудник банка и которые я лично перепроверила. Я предоставила свою претензию в службу поддержки, показала заявление и реквизиты для перевода и внимание - сотрудник поддержки подтвердил, что это НЕОБОСНОВАННЫЙ ОТКАЗ И ОШИБОК НЕТ.Мое заявление дистанционно отправили на проверку и как вы думаете? Уже утром мне пришел отказ, который окончательный и снова надо идти в банк и писать заявление, которое наверняка снова развернутМои вопросы теперь:1 - Почему мою проблему отказываются решить дистанционно, если на моей стороне ошибок нет (прикладываю общение с тех поддержкой)2 - На каком сновании мне из раза в раз отказывают в возврате МОИХ денег, если ошибки нет3 - Куда на вас жаловаться? Это беззаконие. У меня пошли просрочки по кредитам и это вообще не нормально4 - Почему сотрудники банка совершают постоянные ошибки, мы приходим в отделение, чтобы получить экспертоую помощь, а не терять свое время из-за незнания кассира о том, какие именно реквизиты указывать в заявлениях Прошу решить мою проблему, одним отзывом я точно не остановлюсь и буду защищать свои права. Номер последнего обращения: 2026-0413-0007-4488 

Закрыл счет в декабре 2025. Банк закрыл возможность получить выписку по счету (только посещение офиса; даже не могу заказать платную услугу получения копий документов - приложение выдает ошибку "Подтверждение временно недоступно"). Например в Озон банке закрыл счет более 2х лет назад - выписка доступна (бесплатно!).

Добрый день!Банк каждый месяц при платежках на алименты (1 очередь) начинает творить всякую дичь в виде неисполнения платежек - по мнению сотрудников пока не будет полной суммы - платеж частично не может быть исполнен. Также периодически платежки на алименты отклоняются с пометкой не предоставлены подтврждающие документы, хотя документы по факту предоставлены. Каогда будет устранен бардак?