Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Смотрю, за два года ничего не поменялось, судя по отзывам - как не открывали расчетные счета без указания причин, так и не открывают до сих пор.

Добрый день. Не знаем куда обратиться. К личному менеджеру бесполезно. У нашей организации есть расчетный счет в Сбербанке. Есть несколько кредитных продуктов банка. У нас идеальная кредитная история. У директора тоже хорошая кредитная история. Нет просрочек ни по кредитным продуктам как Сбербанка, так и других банков. Нет просрочек по лизингам. Растет объем работы. Банк всегда что-то предлагал. Но с середины 2025 года Сбербанк при любом запросе на расчет кредитного потенциала дает один ответ, что кредитование невозможно. Пытались решить вопрос через личного менеджера, создавали заявку под ее руководством, но результат все тот же. Нет предложений даже под залог. Смотрел заявку кредитный специалист по ее просьбе. Ничего конкретного не сказали - все идеально (кроме дела в арбитражном суде от 2023 года, которое закрыто в 2025 году и где мы выступаем даже как 3-е лицо -очень странно). Ну, ни это же влияет. Вот и все. Пришлось взять кредит в ВТБ банке, и в конце 2025 года оформить 2 кредитных продукта в НБД Банке. Там дают безоговорочно. Проходим по зеленому свету. Но везде требование открыть расчетный счет и перевести часть объема поступления денежных средств, иначе на 2% увеличивают ставку по кредиту. Это очень неудобно. Мы привыкли работать много лет с одним счетом в Сбербанке. Но для Сбербанка мы теперь в красной зоне. И мы не понимаем почему. Хотелось бы, что бы кредитный специалист Сбербанка рассмотрел нашу организацию в "ручном режиме". Это возможно? Чтобы понимать, как и с кем развиваться дальше. Или на что обратить внимание. 

При применении АУСН Налоговая не зачла одну оплату на 1200000, хотя в разметке показано как расход. В налоговой обьяснили, что они не контактируют с ЮЛ, все делает банк. БАНК ВТБ не может исправить ситуацию уже 20 дней. Насчитали "ЛИШНИЙ" налог в размере 240000. Есть ли в Вашем банке компетентные сотрудники, которые могут решить вопрос?

ООО ГК-Синдикат получила флешку в офисе - это подпись КЭП или только для входа в интернет-банк ?

В условиях на сайте и в сборнике тарифов ОТП написано: "Перевод в рублях РФ индивидуальным предпринимателем на свой счет физического лица в АО «ОТП Банк» доходов от предпринимательской деятельностибесплатно" на всех тарифах.Однако банк взял комиссию за перевод, даже нигде не предупредив. Ответ поддержки: "Информируем, что **.**.2026 с расчетного счета 40802****** ИП была списана комиссия в размере **** руб.Плата за исполнение перевод средств в пользу физ.лица. Без налога (НДС).Комиссия списана согласно пакету услуг.......В дальнейшем просим указывать корректное назначение платежа согласнотарифам Банка."Моё назначение платежа:"Перевод собственных денежных средств на личные нужды. НДС не облагается."Конфиденциальная информацияП бизнес, ИНН 222210971498

Здравствуйте, прошу удалить мой номер телефона из базы обзвона ИП Королев, который рекламирует услуги банка. Предлагают открытие расчетного счета для ИП. Звонят очень часто и несколько раз в день

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанк бизнес 9 лет и никогда не было ни малейших проблем с банком, только положительные впечатления. В этот раз нужно было заменить фискальный накопитель в кассе, арендуемой у Сбербанка. Мой старый накопитель действовал до 15 февраля 2026 года. В начале февраля я обратилась в банк по этому вопросу, оператор сказал, что изменились условия и теперь новые тарифы, я оплатила услугу 16500 руб за установку фискального накопителя на 36 месяцев. Так как мой старый накопитель ещё работал до 15 февраля, то решили назначить приезд инженера ближе к этой дате, оператор зафиксировал мою заявку датой от 10 февраля, с приездом инженера 13 февраля. 13 февраля никто не приехал. В приложении банка есть кнопка "заказать звонок инженера", если на неё нажимаешь, то нет никакой реакции, никто не звонит. С 13 января я звоню на горячую линию сбербанка и меня кормят завтраками, объясняя, что проблемы у фнс и зарегистрировать накопитель не получается. У них скопилось много заявок. Сегодня 16 февраля, инженер должен приехать сегодня, но очень на то не похоже. Вчера мой фискальный накопитель перестал работать. Ощущение, что банку безразлично, он взял деньги, а клиентов своих подвёл. На горячей линии толком ответить не могут когда будет инженер. Отвечают мол если не приедет сегодня, то звоните. Прошу разобраться в моей ситуации. Очень жаль, что в таком банке происходит такое отношение к клиентам. 

О качестве обслуживания и решения вопросов клиентов ВТБ (ПАО) Челябинской области. После установки приобретенного оборудования ВТБ касса выяснилась невозможность интеграции с действующими программами 1С фитнес. закрепленный сотрудник по обслуживанию никак не проинформировал заранее, по клиентскому праву возврата получил отказ, на звонки перестали отвечать. 

От: ИП ШИРЯЕВОЙ САБИНЫ СЕРГЕЕВНЫИНН: 261409318920Расчетный счет: 40802810716620000983Настоящим направляю официальную претензию в связи с неправомерными действиями банка по одностороннему расторжению договора эквайринга и удержанию денежных средств.Между мной и банком был заключен договор эквайринга, на основании которого клиентом была произведена оплата товара с использованием банковской карты. Операция была успешно авторизована и подтверждена банком. После подтверждения операции товар был отгружен покупателю в полном объеме, что подтверждается товаросопроводительными документами.Спустя несколько дней после проведения операции банк в одностороннем порядке уведомил меня о расторжении договора эквайринга и сообщил о намерении удерживать полученные по операции денежные средства сроком до одного года.Считаю данные действия неправомерными по следующим основаниям:1. На момент совершения операции договор эквайринга действовал, операция была авторизована банком и признана действительной.2. Товар передан покупателю надлежащим образом, обязательства с моей стороны исполнены в полном объеме.3. Одностороннее удержание денежных средств на длительный срок без судебного решения и без наличия подтвержденного спора нарушает мои права и наносит существенный ущерб хозяйственной деятельности.4. Удержание средств фактически является необоснованным ограничением распоряжения денежными средствами и причиняет прямые убытки.На основании изложенного требую:1. Предоставить письменное правовое обоснование одностороннего расторжения договора эквайринга.2. Предоставить правовое основание удержания денежных средств сроком до одного года.3. Незамедлительно перечислить удерживаемые денежные средства на мой расчетный счет.4. Возместить причиненные убытки, вызванные неправомерным удержанием средств (при наличии расчета).В случае неполучения ответа в установленный законодательством срок и/или отказа в удовлетворении требований оставляю за собой право обратиться в суд, а также в надзорные и контролирующие органы для защиты своих прав и взыскания убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами и иных предусмотренных законом санкций.Прошу рассмотреть претензию.С уважением.

13.01.2026 г. в отределение банка было подано заявление о взыскании дс с должника по исполнительному листу. Требование небыло исполненно и 21.01.2026 г. за номером 2026-01201-0006-7185 было оформлено обращение по статусу исполенния. По состоянию на 16.02.2026 г. не информации о статусе не денежных средств по исполнительному листу нет.