Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

В августе 2025 г открыла ИП с помощью ОЗОНА, соответственно расчетный счет открыла в Озон-банке. Заключила договора с поставщиками, покупателями и стала работать. В конце декабря на счет стали поступать первые платежи от контрагентов. Суммы большие, так как клиент — крупная организация (за неполных два месяца на счет пришло платежей почти на 6млн). Что делает Озон-банк? 19 Января без всяких на то оснований мне блокируют расчетный счет якобы для проверки данных по вопросам возможного мошенничества. Запросили информацию по бизнесу, документы, договоры, разве что анализы не потребовались, к счастью. Я все предоставила в течение часа. Четыре дня я билась, как лев, звоня в поддержку и написывая в чат. Ответ был один — ждите окончания проверки. Наконец, 22 января банк соизволил разблокировать мой счет и разрешил воспользоваться честно заработанными средствами. И тут я допустила величайшую ошибку — поверила в адекватность банка и продолжила свою работу. Хотя куча ред флагов прям кричали — уходи в другой банк и не трепи себе нервы. И вот, 13 февраля при попытке оплатить путевку своей семье в теплую страну в турагенстве, которое работает более 15 лет, мне снова блокируют счет и опять без всяких объяснений. Говорящие головы на горячей линии талдонят, что ничем помочь не могут. Чат вообще молчит. Запросили опять ту же информацию, которую я предоставляла 19 января, как будто за 3 недели вместо продажи запчастей я начала выступать в цирке. Тур мой купили люди, видимо, обслуживающиеся в другом банке, а я осталась опять с заблокированным счетом в самом неадекватном на мой взгляд банке. Лояльности к клиентам — 0. Обслуживание — отвратительное. Вместо оператором могли бы робота подключить, результат был бы тот же, а банк сэкономил бы денежки. В других банках и персонального менеджера предлагают. И поощряют клиентов, у которых денежки на счету крутятся. Тут все с точностью до наоборот. Короче, не хотите геморроя — не связывайтесь с данным банком.

Добрый день . Я всегда думал , что это самый надежный банк , но ошибся . Открыл счет в ТБанке , работал в белую . Но после вывода средств с расчетного счета на первоначальный взнос покупки автомобиля , банк вначале ограничил действия , а после халатной проверки , вообще заблокировал . Теперь я не могу ни в одном Банке открыть счет . Спасибо Т Банку . Самый поганый банк . 

Оплачивал два кредита выданные на ИП № 504808207254-24-1 и № 504808207254-23-1. На них была оформлена реструктуризация 6 июня 2025 г. Я оплачивал проценты согласно указанных сумм в личном кабинете. Когда закончилась отсрочка 6 месяцев-я оплатил все суммы согласно графику, но банк начислил дополнительные проценты ссылаясь на технический сбой. А это 100 с лишним тысяч! и конечно же просрочка. На неоднократные обращения с просьбой предоставить график платежей , подписанный при реструктуризации- ничего не предоставлено. Зато есть досудебное требование-погасить весть долг полностью-а это 3 с лишним миллиона! На каком основании начислены проценты?Почему их не было в личном кабинете при оплате ежемесячных платежей? Полгода все было хорошо, а потом банк попересчитал-маловато процентов. да? почему не предоставляют график платежей? Чтобы в суде не было доказательной базы?

Неподача данных в ФНС (АУСН)Организация имеет основной счет в Альфа-банке, перешли с 01.01.2026 года на АУСН.Доход превышает 29 тысяч. При ручной коррекции - сумма не ушла из ЛК АУСН. Корректная сумма дохода 1591712.Расходне был передана в ФНС. В расходах АУСН отображается 53647.По факту прошло расходов на сумму 993769, включая оплаты поставщикам, выплату зарплаты + налоги на сумму 9645. Общий расход 1003414.База, с которой должен быть рассчитан налог 588298.Налог АУСН 20% = 117660,00Но, с учетом, что банк не передал данные, налог организации зафиксировался в ЛК АУСН = 313913,00 (превышает корректный расчет на 196253,00).В банк были направлены обращения:03.02.2026 № 260203 046750 (отклонено банком), 09.02.2026 № 260209 034548 - исполнено банком, в ответе отписка с извинениями13.02.2026 № 260213 092247 - отправила час назад.Вопрос: кто понесет ответственность за неподачу данных в установленные сроки в налоговый орган и как теперь налогоплательщику быть с некорректно начисленным налогом? Зная, что проблема глобальная и ее имеют многие клиенты Альфа-банка: когда будет перерасчет налога?

Все началось с того, что сформировалась неверно декларация. Налоговая после формирования неверной декларации выставила задолженность, и пошло начисление пени ежедневно. Хотя мною все исправно в течении года оплачивалось. С данным вопросом я обратилась в службу поддержки, ребята сразу подключились, мы начинаем разбираться, мне звонит специалист и мы начинаем искать оплаченные взносы в ФНС. И здесь сюрприз!!!Две суммы уплаченных налогов: 24.07.25 – 12 195 р и26.12.25 – 26 829 рПопросту исчезли из выписку!!! Их след остался только в операциях. Те до налоговой как я понимаю они не дошли!!!Специалист соглашается , что это тех ошибка банка, соглашается , что их вине ерундовая декларация и непонятная задолженность перед ФНС. Слезно обещает мне , что тех служба найдет мои день и разберется в ситуации. «Завтра-это 100%» таковы были ее слова!!!!Я жду , но ничего не происходит, пишу в службу поддержки, на что получаю ответ «ждите еще 2 недели-это очень сложная проблема»Еду в налоговую в которой мне указывают на ошибки и ждут корректировки декларации. Я тут же пишу в поддержку, чтобы мне помогли ее отредактировать и отправить снова, тк декларация формируется автоматически! И ни редактировать ни что либо с ней делать я не могу!Ответ оператора «ждите, мы ничего сделать не можем»Проходит срок в 2 недели и опять тишина, я пишу!И кто бы мог подумать))) ОНИ СНОВА ОТШВЫРИВАЮТ МЕНЯ НА НЕДЕЛЮ!!! это и не удивительно, ведь никто этим вопросом не ЗАНИМАЕТСЯ!!!!Никогда я такого не ожидала от банка!!!ВОРОВСТВО и никак иначе нельзя прокомментировать данную ситуацию!СТЫД И ПОЗОР! Буду готовить иск в суд , а также жалобу по форме ЦБ

А я и не утверждала, что звонили с номероа закреплённых за Альфа банк, звонят ваши "компании партнеры". Ещё раз повторяю, ещё один звонок от " Ваших партнёров " и будет жалоба в ЦБ, я не ваш клиент и буду требовать разбирательства откуда у вас мои данные! 

Добрый день! С конца 2025 года мне звонят по открытию расчетного счета и упорно называют другое ФИО. Не мое. Я неоднократно просила мне не звонить, однако звонки продолжаются. Последний звонок 13-02-2026 в14-32 по Новосибирскому времени меня особенно раздосадовал. Т.к. на мою просьбу мне не звонить по пояснение о том, что я не то лицо и могу обратиться в контролирующие органы и будет наложен штраф, мне ответили: обращайтесь и положили трубку. Номер с которого звонили: +79067091535Пожалуйста, решите этот вопрос. И перестаньте мне звонить. 

Здравствуйте! В связи с закрытием кредитного договора №БИ- 000010-0063/МБ21 от 09.12.2021 прошу снять обременение на помещение Кадастровый номер: 54:35:064310:1831 

Альфа-банк, не передает данные по ИП с 09.01 2026, в итоге сегодня последний день передачи, но в чате пишут -мы не успеваем-вносите сами вручную в налоговом кабинете. Позвонила в налоговую, сказали не рекомендуем вносить вручную и что делать?

Хотел узнать условия по овердрафту для ООО. На сайте сделал заявку для расчёта, попросил подтвердить номер телефона, отправил код из СМС. В этот же день начались звонки различных менеджеров, которые говорили одно и то же. Звонили три человека, задавали одни и те же вопросы и озвучивали одни и те же условия.. Потом начали приходить эсэмэски что мне открыт расчётный счёт, потом пришла СМС что мне подключены какие-то услуги. Я позвонил по горячей линии и сказал что ничего не подключал и не хочу больше общаться с банком. На следующий день опять начались звонки, менеджер сказал, что для того чтобы закрыть счёт ей нужны мои паспортные данные и другая информация типа девичей фамилии моей матери. В итоге, я хотел получить информацию об условиях овердрафта, а получил кучу потраченного времени, навязанные услуги, потратил кучу нервов на разговоры с менеджерами, которые работают неорганизованные и задают глупые вопросы по шаблону.