Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Добрый день. Прошу помощи , так как ситуация уже патовая. ИФНС мне начисляют гигантский налог по АУСН ( Доходы-расходы) из за того, что с 08.01 не передаются операции из Альфа банк и также переданы несколько операций по эквайрингу с признаком "ДОХОД" , которые не должны отображатся вовсе ( дубль с ККТ). Расходы на комиссию по эквайрингу не отображаются даже в ЛК банка.Сейчас мы аварийно переводим транзакции в другие банки , так как у них нет никаких проблем и все операции отображаются в ЛК ИФНС чуть ли не через час. Права у "Альфа банк " выставлены расширенные. Поддержка не может ничем помочь, кроме рассказов про очередь на передачу в ИФНС, но почему то это только у данного банка . до фиксации суммы в ИФНС осталось всего пара дней и мы не знаем что делать.

Я являюсь ИП. 14 декабря 2025г у меня заблокировали расчетный счет, открытый в ВТБ. На остатке расчетного счета было 221750 рублей и 10000 рублей на корпоративной карте. 24 декабря я написала заявление на перевод денежных средств на счет в Альфа-банке и на разблокировку предоставила оправдательные документы. Но вопрос о разблокировке так и завис без ответа. Тогда было подано заявление о закрытии расчетного счета и о перечислении 10000 с корпоративной карты на счет в Альфа-банке. Мне сказали что 26-27 января 2026г. деньги поступят в банк. Но до сегодняшнего дня не поступили. Я обращалась на горячую линию в ВБТ и Альфв-банк, обещали перезвонить, но вопрос так и остался не решенным

Я являюсь клиентом Альфа-Банка как ИП и участвовал в акции «Альфа-Пятница для бизнеса» при покупке в интернет-магазине ВсеИнструменты.ру.Решение о покупке было принято исключительно из-за условий акции с обещанием начисления баллов до 100% от суммы заказа. После оплаты мне отказали в начислении баллов со ссылкой на то, что оплата была произведена бизнес-картой онлайн и заказ оформлен через личный аккаунт физического лица.Проблема в том, что эти критически важные условия:1. Запрет оплаты картой онлайн.2. Требование оплаты строго с расчётного счёта.3.Требование оформления заказа исключительно через B2B-кабинет юрлицане были очевидны и явно доведены до клиента на странице акции. Эти ограничения скрыты в объёмных правилах, которые невозможно интерпретировать однозначно без юридического разбора. Фактически клиенту предлагают акцию с формулировкой «до 100% баллами», но при этом создают набор технических условий, при малейшем отклонении от которых начисление становится невозможным. Отдельно обращает внимание, что сотрудники поддержки подтверждают: при оплате картой онлайн баллы не начисляются, хотя для клиента это выглядит как стандартный способ оплаты заказа.Считаю такую механику проведения акции вводящей в заблуждение и недобросовестной по отношению к клиентам малого бизнеса. В результате я понёс реальные финансовые расходы, рассчитывая на условия акции, которые по факту оказались недостижимыми из-за неочевидных ограничений.

Необходимо выявить операции по перечислению алиментов за бывшего сотрудника по закрытому расчетному счету ликвидированной организации, т.к. возник прецендент между получателем алиментов и их плательщиком. Не раз обращались с заявлением с банк, но всегда приходил отказ, ссылаясь на то, что фирма ликвидирована.  

нужно было открыть счет для бизнеса. выбрала альфа банк, так как была акция до 31.01.2026 с начислением 15 тыс баллов за открытие. подала заявку,курьер пприехал 29.01 с документами на подписание. счет открыли только 2.02, в следствии чего банк отказывает в начислении баллов, хотя я невиновата, что счет открывали до 2.02. В правилах конкретно не указано, что подписание документов еще ничего не значит. Считаю это вводом в заблуждение 

Мне по телефону была предложена акция Выгодные переводы. Мною 21.01 были выполнены1х условия этой акции, что неоднократно подтвердили в чате поддержки. По условиям, баллы должны быть зачислены в 5- дневный срок. По истечении этого срока баллы начислены не были. При обращении в чат поддержки мне обозначали несколько раз новые сроки , последний раз- до 1.02.Но и по истечении этого срока баллы вновь не начислены. Почему вы вводите в заблуждение клиентов и не выполняете вами же установленные условия? Когда будут начислены баллы без отписок и обещаний?

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка!Прошу прекратить поступающие на мой номер телефона рекламные звонки от представителей вашего банка и/или партнерских организаций с предложениями открытия счета ИП и других услуг.Ежедневно я получаю по несколько таких звонков (от 3 до 5) с различных телефонных номеров. Несмотря на мои неоднократные устные просьбы прекратить звонки и удалить мой номер телефона из базы, звонки продолжаются.Считаю данные действия нарушением моего права на неприкосновенность частной жизни и обработку моих персональных данных без моего согласия.Настоятельно прошу:Исключить мой номер телефона из базы данных, используемой для рекламных обзвонов.Подтвердить факт выполнения данного требования в письменной форме либо по электронной почте.В противном случае оставляю за собой право обратиться с жалобой в контролирующие органы — Роскомнадзор и Банк России.

Добрый день.Я задавала вам ранее вопрос. ID вопроса 984397Альфа-банк мне таки не ответил. Прошу сообщить срок предоставления ответа. О каком уполномоченном лице вы говорите?Наша компания обсуживается в Альфа-банке. Компания создана зарегистрирована 22.06.2022 г.Ситуация следуюбщая: Протоколом № 1 о создании, был определен (альтернативный способ) способ принятие общим собранием участников Общества решения и состава участников Общества, присутствовавших при его принятии, подтверждаются подписанием протокола общего собрания участников Общества всеми участниками Общества, присутствовавшими на общем собрании, и в таком случае не требуется подтверждение путем нотариального удостоверения, и как следствие зарегистрирован Устав содержащий сведения об альтернативном способе.Так же протоколом о создании был избран и назначен генеральный директор.В настоящее время, при оформлении кредита, сотрудники Альфа- банка требуют, предоставить нотариально удостоверенный протокол об определении альтернативного способа и удостоверенный нотариусом протокол о назначении Генерального директора это все утверждено в Протоколе № 1 о созданииПри этом, ФНС России от 25 сентября 2020 г., обращает внимание, что пп. 3 п. 3 ст. 67.1 ГК РФ не применяется к решениям об учреждении (создании) общества с ограниченной ответственностью. Также в соответствии с Методическими рекомендациями Федеральной нотариальной палат по удостоверению решений органов и единственных участников юридических лиц (утв. решением Правления Федеральной нотариальной палаты от 28 июля 2025 г. (протокол N 12/25), с изменениями от 16 сентября 2025 г. (протокол N 15/25), Решения единственного учредителя юридического лица, а также решения собрания учредителей (учредительного собрания) юридического лица, принимаемые при его создании, не подлежат нотариальному удостоверению, поскольку правоспособность юридического лица возникает с момента внесения в ЕГРЮЛ сведений о его создании (п. 3 ст. 49 ГК РФ), и соответственно, такие решения приняты учредителем либо гражданско-правовым сообществом (учредительным собранием), которые не являются ни органом юридического лица, ни его единственным участником.При открытии расчётного счета в Альфа-банке , при принятии документов , таких вопрос не возникало.Прошу дать пояснения, 1) Должны ли мы нотариально подтвердить ранее приятные решения по протоколу № 1 о создании2) вправе ли Альфа-Банк требовать предоставления нотариально удостоверенного протокола об определении альтернативного способа, если он определен в Протоколе о создании и устав уже зарегистрирован.

Я являюсь генеральным директором организации, занимающейся ремонтом ТС для нужд страховых компаний, с целью урегулирования страховых событий. 30.01.2026 около 17:00 банк ВТБ заблокировал нам счет. Наш клиентский менеджер Ирина Лахтурова в телефонном звонке сообщила, что расчетный счет заблокирован по решению подразделения финансового мониторинга Банка, более подробной информацией она не владеет, а сотрудники банка, занимающиеся данным вопросом, работают до 16:45 по пятницам и она сможет что-либо уточнить лишь в понедельник утром. Утром в понедельник я связался с нашим клиентским менеджером для уточнения причины блокировки и наших дальнейших действиях. Ирина причину уточнить не смогла, и из действий было предложено только ждать. Также устно по телефону коллега Ирины (имени не запомнил) сообщила, что возможно причина блокировки в том, что бОльшая часть платежей в наш адрес осуществляется с назначением платежа, содержащим формулировки "КАСКО /убыток № /ФИО Страхователя и тд". С ее слов, такие формулировки могли показаться банку подозрительными и скорее всего наш счет банк закроет с вероятностью 90%. Я, как руководитель, нахожусь в недоумении от происходящего! У нас не запросили никаких документов или иной информации, в том числе описания бизнес-процессов! Мы работаем по принципу агрегации направлений на ремонт, а сам непосредственный ремонт ТС осуществляют наши подрядчики, в том числе в регионах России. В виду специфики бизнеса, мы ежедневно производим оплаты за выполненные ремонты ТС нашим подрядчикам, за поставленные и отгруженные запчасти нашим поставщикам и прочее. Блокировка счета без объяснения причин и без уточнения сроков решения хоть в каком -либо виде данного вопроса создает большие трудности в ведении хозяйственной деятельности, а тот факт, что сотрудники банка сами не могут пояснить причины блокировки банком, в котором они работают, вообще вводит в ступор и возникают сомнения в правильности выбора банка, осуществляющего РКО нашей компании. Рекламный слоган ВТБ: "Уверен в каждом шаге". Вот я сейчас не уверен в правильности своего шага по открытию расчетного счета в вашем банке ВТБ!Это не единственный бизнес, к которому я имею непосредственное отношение и во всех этих бизнесах открыт счет ВТБ. Получается, что и там банку может что-то показаться, и он заблокирует счет без пояснений и запросов информации, что является существенным предпринимательским риском. А тот факт, что сотрудники банка ничего вообще внятного пояснить неспособны по сложившейся ситуации, говорит о том, что этот риск вообще неуправляем. Все входящие платежи осуществляются от крупнейших представителей страхового рынка. Все исходящие платежи производятся одним и тем же подрядчикам на постоянной основе со всеми подтверждающими документами!

Сбербанк важды списал средства и не возвращает обратно уже более 3х месяцев. Регулярные обращения в чат и на горячую линию 0321 не решают проблему. По договору эквайринга образовалась задолженность, которую сбербанк списал дважды. С расчётного счета и через приставов по судебному приказу.