Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

16 марта после пополнения карты сразу заблокировали личный кабинет и карту,вот уже как месяц я пытаюсь получить доступ к своим деньгам ,операторы говорять одно и тоже,явиться с паспортом в отделения банка,а это физически невозможно т.к живу в другом регионе у нас даже салона магазина мтс нет и что теперь делать????

Здравствуйте!Я, выражаю недовольство действиями банка: мои требования о закрытии счёта и виртуальной карты OneTwoTrip, открытых на моё имя после взлома портала Госуслуг, игнорируются.28 апреля 2023 года на моё имя был открыт картсчёт №40914810900193292430 и выпущена виртуальная карта OneTwoTrip №220053******4559. С этого момента я неоднократно требовал их закрытия, но счёт и карта остаются активными. 6 февраля 2026 года я направил очередное требование, срок закрытия (60 дней) истёк, но счёт не закрыт.Банк нарушает ст. 859 ГК РФ, ст. 20 ФЗ №395-1 и ФЗ №152-ФЗ, а также стандарты обслуживания. Только после обращения в ЦБ РФ мне сообщили о закрытии счёта, но без даты и подтверждающих документов. При этом карта OneTwoTrip всё ещё активна.Прошу:- Немедленно закрыть счёт и карту.- Предоставить официальную справку о закрытии.- Удалить мои персональные данные.- Провести расследование по факту ненадлежащего обслуживания.- Уведомить меня о принятых мерах в течение 10 рабочих дней.Екатерина, почему банк не закрывает счёт и карту, несмотря на мои законные требования? Прошу помочь разобраться и принять меры.В случае неисполнения требований я обращусь в суд.

Мошенники оформили на меня договор потребительского займа «Удобный»N43556035 от 28.01.2026г в ооо мук а- деньги . Узнал об этом из письма. на горячей линии подтвердили что зам сушествует. Написал обращение в а- деньги, пишу заявление в полицию. Складывается впечатление о недобросовестности ООО мкк А- деньги

Здравствуйте, обращаюсь по поводу, как я считаю максимально жестокой политики в отношении клиентов и переводов физ лицам мтс банка эксперты, банк видимо своей политикой выражает, что все клиенты должны получать белую зарплату от оооЗарплата и тратить все прикладывая пластиковую карту за продуктами в пятерочку за кофе только в известную кофейню', никаких мелких ИП, никаких переводов физ лицам, а если сделали перевод то пожалуйста расскажите за какое такое грязное белье вы расплачивались, а иначе денюжки то мы не вернем, езжайте в санкт Петербург, я вы там с дуру съехали, я молодой человек заработав свои первые деньги получив их переводом и захотев их перевести своему другу в оплату за мотоцикл, должен распинаться перед вашей обезличеной бюрократической машиной, ехать В Питер за 50000, столько стоят билеты, или тратить деньги на натариюса заверять паспорт. В нашем мире пользование чужими деньгами стоит процентов, как думаете через сколько я получу свои 42 000 рублей обратно и смогу ими распоряжаться? Какой сегодня процент по вкладам и счетам на ежедневный доход? Я с той напористостью и силою с тем желанием жить и развиваться, потреблять блага мира, трудиться тратить и снова трудиться, я эти 42 тысячи за три месяца (таков средний срок выдачи денег как у почитал) могу превратить в бюро эмоций или заложить основы моей свободной жизни в этом мире, покупал я переволом не просто мотоцикл а инструмент для заработка, электро велосипед, теперь же мне прийдется работать пешком со ставкой в 2 раза меньше, само собой с доходом меньше. Обращение на почту с еще более подробным описанием целей переводов и расходных операций по счету направил вам на почту, прикрепил выписки двух банков и паспорт, и только ответьте мне отпиской что этого мало, мое подгорающее сердце от этой ситуации не выдержит и продолжить писать глубокие душераздирающее истории о трех переводах молодого человека и о банке заморозившем все его деньги так необходимые ему для жизни. Спасибо! Прошу рассмотреть мое обращение направленное вам на почту как можно быстрее, мне нужно работать, и жить на что-то!!!!!! 

Я являюсь клиентом Ozon Банка. По моей кредитной карте произошла ситуация, которую я расцениваю как введение в заблуждение интерфейсом мобильного приложения.По графику мой льготный период заканчивался 30 марта. Однако в приложении информация о сумме, необходимой для сохранения льготного периода, была скрыта — вместо неё сразу отобразился следующий период до 28 мая. Из-за отсутствия явного уведомления и некорректного дизайна приложения (наложение двух периодов), я не увидела точную сумму к погашению вовремя. В итоге банк начислил проценты в размере 6981 рублей, которые сегодня я оплатила, и сейчас до сих пор еще висит долг в размере 224 рубля, итого 7200 рублей процентов. Сразу после обнаружения ошибки я полностью погасила основной долг за прошлый льготный период. Обращение в чат поддержки (15.04.2026) не дало результатов: операторы признают наличие "двух активных периодов", но отказываются идти навстречу лояльному клиенту, ссылаясь на формальные условия договора.Считаю, что банк не обеспечил надлежащее информирование о задолженности, как того требует закон о потребительском кредите. Прошу банк рассмотреть данную ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть начисленные проценты в рамках программы лояльности. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в интернет-приемную ЦБ РФ

Поменять данные собственника в страховом полисе

Я ужасно негодую. хочу оформить кредитную карту альфа чтобы получить на золотое яблоко. я не клиент альфа банка. оставила заявку, почему то выбрать время доставки мне не удалось. моей знакомой она тоже не клиент альфа банка привезли кредитную карту и дебетовую сразу, а мне написали что сотрудник позвонит в течении часа чтоб договориться о встрече. никто не звонил естественно. хочу позвонить на гор линию 8800200 0000они мне говорят что связаться млжно через чаи банка или на сайт. чата банка у меня нет так как я не клиент. Хотя я раньте была клиентом и ваша гор линия назвает меня по имени. зашла на ваш сайт и пытаюсь дозвониться через нее и мне бот говорит что время ожидание долгое что он мне поможет, я пыталась объяснить вопрос бот не понял я сказала связаться с оператором, и говорила это 5 раз. в итоге на меня скинули трубку и скидывать каждый раз и не переводили никуда. почему ваша гор линия не отвечает на звонки. я хочу оформитб КК но и там проблемы, мне доставка не звонит. ужасно 

Здравствуйте! 10.03.2026 мной был заключен договор комплексного банковского обслуживания физических лиц и получена дебетовая карта Вашего банка в г. Иркутске. Карта получена с помощью курьера, отделений Вашего банка в городе нет. С тех пор я безуспешно пытаюсь активировать эту карту либо расторгнуть договор, так как по неизвестной причине сотрудники Вашего Банка грубо нарушили Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и указали вместо корректного номера телефона, указанного в подписанном мной Договоре, неизвестный мне и не принадлежащий мне номер телефона, тем самым сделав невозможной активацию карты. На составленные мной обращения через горячую линию и сайт банка были дважды получены ответы о необходимости для решения проблемы лично посетить офис банка. Ближайший офис банка находится в Красноярске, это более 1000 км от меня, посетить офис нет физической возможности. Я требую немедленно прекратить с Вашей стороны нарушение 152-ФЗ и решить ситуацию дистанционно, так как при подписании договора я не был надлежащим образом информирован о том, что для пользования картой и/или закрытия договора мне необходимо будет лично посетить офис Вашего банка, расположенный более чем в 1000 км от меня. Случайное или намеренное внесение Вашими сотрудниками некорректного номера телефона в ваши базы данных - это прямое нарушение ст. 5 и ст. 6 152-ФЗ, и в случае, если данная ситуация с Вашей стороны не будет решена в ближайшее время, я буду обращаться в Прокуратуру, полицию, суд и иные контрорлирующие органы с требованием о прекращении нарушения законодательства в моем отношении. Требую закрыть карточный счет и расторгнуть договор банковского обслуживания в связи с невозможностью активации карты и ее использования по назначению.

Второй день пытаюсь заказать именно СТИКЕР. В ЛК отображается заказ именно стикера.Но вчера дополнительную карту привезли.Я отказалась,тк заказан стикер.Позвонила в службу поддержки.Мне сказали,что решат проблему. Сегодня пришло СМС ,что я могу стикер заказать. Заказала.В ЛК опять стоит доставка стикера. Связалась с курьером.Опять везут КАРТУ!!Вы там как? В норме?

 Добрый день. Несколько дней не получается войти в втб онлайн, т.к. при входе ваша программа требует подтверждение сим-карты. Сегодня обратилась в отделение банка с паспортом. Сотрудник банка сим-карту подтвердила, причем несколько раз, но вход в ВТБ онлайн по прежнему невозможен с той же самой ошибкой. Проблема явно техническая на стороне вашего банка, т.к. к данной сим-карте привязаны карты других банков и нигде подобной проблемы нет. Прошу решить проблему, т.к полноценно пользоваться услугами банка в данной ситуации невозможно, а карта является основной из-за зарплатного проектаP. S. Биометрию просьба не предлагать.