Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Сегодня зашла в онлайн банк и увидел экспресс счет с некоторой суммой.Но у меня все депозиты с капитализацией.В чём дело.

Здравствуйте! Заблокировали счет по 115 фз, свой экономический смысл я объяснила, все расписала, банк дал отрицательный ответ! Я крайне не согласна с его решением!Помогите разобратьс, пожалуйста,почему было принято такое решение и помочь в разблокировке счетов. 

Банк ПСБ не хочет общаться со своими клиентами!   14 Августа у меня заблокировали карту, я, как добропорядочный человек, побежала доказывать, что никаких мошеннических действий с моей стороны не было. Естественно, сначала зашла в чат, чтобы запросить перечень переводов, которые вызвали у банка подозрения, дабы опровергнуть эту информацию. В чате вежливо сказали, мол это не к нам, это решается на горячей линии. Вежливо дали номер и сказали звонить. Тут-то и начались проблемы. Повторяюсь, 14 Августа, где-то 18:00 по мск (поддержка круглосуточна, на нерабочее время не ссылаемся).    Первый звонок — дозвониться удалось минут через 20. Долго, но была уверенность, что сейчас все быстренько решат. Объяснила оператору всю ситуацию, и тут началось... "Мы этим вопросом не занимаемся, перевожу на коллегу" И опять столько же ждать? Ну, раз уж начала, значить дожму их, подумала я и была очень неправа. Трубку взял оператор и... тут же ее сразу сбросил. Оборвалась связь или это божье наказание — я не знаю. Но мой телефон был на громкой связи и нажать куда-либо, а особенно на кнопку сброса, я не могла. Второй звонок — тот же день, те же 20 минут и перевод на коллегу. Знакомый сценарий? Только на этот раз коллега даже не взял трубку. Надоело, было принято решение разбиратьс утром. С чистой головой, как говорится  Третий звонок — утро 15 августа, и снова я на телефонной линии, только ожидание уже дольше. Прождала больше 30 минут. Трубку поддержки взял молодой человек, конечно же сказал, что такой вопрос не решает и переводит на коллегу. И вот уже 48 минут я сижу и жду. Сижу и жду. Но видимо так и не дождусь... А теперь вопрос к банку ПСБ — вы считаете, что это нормальное время ожидания? Когда человек целый час не может даже дозвониться до вашей горячей линии. Худший банк на моем веку по обслуживанию на горячей линии.    И да, я бы с радостью пришла в офис офлайн. Вот только офиса в моем городе нет. Как карту привезти и оформить, так мы вам ее в любое "болото" домчим, а как постороить офлайн офис, то нужно ехать до него 200км. И то по выходным они не работают. А как работающему 5/2 человеку с 9 до 18 придти в офис, если график работы у него полностью совпадает с банком. Смешно! Просто смеются над своими клиентами. Никому не советую сотрудничать с данным банком! Появится какая-то проблема и вы будете бегать ее решать самостоятельно 

Я нахожусь в Грозном, карта заблокирована, в местном отделении отказались выдать деньги или закрыть счет, отправив в Москву. Банк нарушает ст. 859 ГК РФ.

Здравствуйте! Больше года назад мне заблокировали карту по компрометации. Я думала, что закрыла счет, а оказалось, что нет. Примерно 7-8 месяцев назад я пошла в отделение банка, чтобы перевыпустиьь карту, т.к до этого по мобильной связи ваш оператор сказал, что я могу это сделать. Когда пришла в офис-отказала система вроде как. Сейчас снова позвонила, оператор сказала прийти в офис и перевыпустить. Я не хочу просто так ходить в офис. Я хочу понять, действительно ли мне перевыпустят все или же мне лучше закрыть счет?! 

Здравствуйте! дали 115-ФЗ и режим 200. После предоставления документов, а также обязательства, чтобы деньги не приходили от предпринимательской деятельности мне сняли ограничения по 115-ФЗ. Однако дистанционное обслуживание недоступно, введен режим 200. Обращались для разблокировки - непонятно почему введен и как разблокировать (даже сотрудники банка не понимают с поддержкой ). Хотелось бы решить этот вопрос и вернуть дистанционное обслуживание в банке, посколько я собираюсь получить стипендию в альфа банке. спасибо если решите мой вопрос по поводу ограничений 

Жалоба на Т-Банк в связи с необоснованной блокировкой карты и денежных средств Хочу обратить внимание на ситуацию, которая произошла со мной при использовании услуг Т-Банка. Я совершала перевод 550 000 рублей на свой собственный счет/кошелек на платформе MEXC. После совершения операции Т-Банк заблокировал мою карту, на которой находились мои личные накопления. Я понимаю, что банк вправе проводить проверки операций в целях безопасности и противодействия мошенничеству. Однако в данном случае считаю действия банка чрезмерными и крайне неудобными для клиента. возмутило то, как был организован звонок из банка. Разговор, который должен был быть направлен на подтверждение операции и защиту моих денежных средств выглядел как заранее подготовленная процедура блокировки. У меня сложилось четкое впечатление, что сотрудник изначально был настроен не разобраться в ситуации и убедиться, что операцию совершаю именно я, а сразу ограничить мне доступ к карте и денежным средствам. В результате я фактически осталась без доступа к своим собственным накоплениям и без возможности нормально распоряжаться деньгами. На данный момент я нахожусь в Москве в отпуске. Из-за блокировки карты я была лишена возможности нормально оплачивать свои расходы, пользоваться собственными денежными средствами и планировать дальнейшее пребывание в городе. В итоге действия банка существенно осложнили мою жизнь и фактически испортили мне отпуск. Отдельно хочу подчеркнуть: речь идет не о попытке мошеннического списания денег со счета третьему лицу. Перевод осуществлялся мной лично и в отношении собственных денежных средств. Банк мог запросить дополнительное подтверждение операции или предоставить понятный и оперативный механизм подтверждения личности и разблокировки карты, однако вместо этого я столкнулась с блокировкой доступа к своим накоплениям. Прошу Т-Банк: Предоставить подробное объяснение причин блокировки моей карты и денежных средств. Разъяснить, на основании каких внутренних процедур и нормативных требований была произведена блокировка. Объяснить, почему предусмотренная банком процедура телефонной проверки не позволила оперативно подтвердить, что операцию совершаю именно я. Рассмотреть вопрос о компенсации причиненных мне неудобств и расходов, связанных с невозможностью пользоваться собственными денежными средствами. Принять меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем, поскольку блокировка карты с личными накоплениями без возможности оперативно получить доступ к средствам создает для клиента серьезные проблемы. Я являюсь клиентом банка и ожидаю не только защиты, но и адекватного, подхода, при котором клиент не остается без доступа к собственным деньгам на неопределенный срок. Прошу предоставить официальный ответ по существу моей жалобы и объяснить, почему в данной ситуации интересы и удобство добросовестного клиента фактически были полностью проигнорированы.

Яндекс банк не возвращает доступ после снятия 161. Ответ цб: После получения информации об исключении сведений о Вас из указанной базы данных банк обязан незамедлительно возобновить использование Ваших банковской карты, онлайн-банкинга и других электронных средств платежа (ч. 11.11 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 Nº 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).   я требую вернуть доступ к моим счетам!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте. На счет поступила сумма в размере 20003 рубля. После поступления прилетело 161 фз Я отправил запрос в ЦБ, ответ - банк озон и банк т-банк направили информацию в базу данных по ОБДС. Для снятия нужно вернуть средства отправителю через вышеуказанные банки  Согласен вернуть деньги отправителю. Но банки озон и банки т-банк закрыли мне счета и не дают возможности произвести возврат средств. Также они не дают реквизиты и контакты отправителя, чтобы я мог произвести возврат через другие банки   как мне быть и что делать? Как снять 161 фз, есть банки не дают возможность вернуть средства отправителю?  

Я ходил в офис банка в Красноярске, мне не закрыли счет , сказали ехать в Москву . Закройте счет мне и переведите мне мои деньги