Горячая линия по теме Банкоматы

Почему нет предупреждения до подтверждения операции снятия денег с карты? Я бы ещё поняла если бы снимала с карты другого банка в банкомате Сбербанка и можно было бы подумать, что комиссию взял другой банк в таком-то размере, но тут всё в одном банке. Разве настолько затруднительно указывать размер комиссии до снятия средств в банкомате? 30.11 мне надо было снять 60 тыс.руб. с моей сбербизнес карты и положить на личную сберкарту дочери. В итоге, при этой операции ни одного упоминая о комиссии не было, чека тоже нет. То что с меня сняли 1100 руб. комиссии я узнала только на следующий день в онлайн банке.Если бы я увидела что будет комиссия, то я бы и не снимала с этой карты. Я и так бизнескарту использую всего несколько раз в год, а снимаю только в крайних случаях когда надо срочно, а других банкоматов по другим банкам рядом нет. Считаю, что отсутствие оповещения о размере комиссии до снятия средств являются нарушением со стороны банка.

Клала сумму в 1000, 500, и какое-то количество купюр по 100, все что было в кошелькеВ итоге около 2500, банкомат отдал 300(100 и 200) , деньги забрал и на начислилБанкомат 228854

Закинул в банкомате Альфа банка на карту 40000 рублей, в уведомлениях показало, что деньги поступили, но на балансе не отображается, банк написал ждать решение 3 дня, ужас!!!!

Добрый день.Столкнулся с крайне неприятной ситуацией при внесении наличных через терминал Совкомбанка.18.11.2025 примерно в 13:05 я внес 35 000 рублей в терминал Совкомбанка (Москва, Профсоюзная 5/9), вместе с картой. Терминал завис сразу после внесения наличных — он не вернул ни деньги, ни карту. Я сразу же обратился в техподдержку, было составлено обращение. Сотрудники банка сообщили, что рассмотрение займёт до 10 рабочих дней.На сегодняшний день срок истёк, от банка нет абсолютно никакой обратной связи: ни звонка, ни SMS, ни статуса обращения. Это выглядит как полное игнорирование клиента.Деньги для меня значительные, и я считаю недопустимым, что банк не выполняет своих же сроков и не предоставляет никаких объяснений. Хотелось бы получить оперативное решение вопроса, а также информацию о том:- проведена ли инкассация проблемного терминала,- зарегистрирован ли факт излишков в кассете,- когда именно мне будут возвращены мои средства.Прошу ускорить рассмотрение моего обращения и предоставить чёткий ответ в ближайшее время.Номер карты и данные готов предоставить официальному представителю банка в личных сообщениях.Спасибо.

Банк ВТБ не имея кассы в офисе г.Новотроицка блокирует мне карту,хотя я постоянный клиент,переводы делаю только себе,на гор. линии ответил на кучу вопросов,был с паспортом ,обращался к зав. офисом.Что ещё надо?Будет жалоба на гор. линию Путину В.В.

Сегодня хотела снять сумму 110000₽ в банкомате совкомбанк , он выдал чек что деньги выданы но банкомат денег не выдал, на экране появилась надпись банкомат не работает, хотя после завершения обслуживания банкомат опять работал, деньги ко мне не вернулись на счет, оператор поддержки составил обращение которое будут рассматривать до 10 дней! Это просто издевательство над клиентами, я теперь 10 дней мало того без копейки денег так еще и должна доказывать что их банкомат действительно мне не выдал денег! Банк ужасный никому не советую им пользоваться , я вообще первый раз в жизни вижу такой обман где обманули клиента так он еще и должен свою правоту доказывать ! На вопрос оператору о составлении притензии меня оператор просто сбросил! Совкомбанк украл у меня 110000₽! 

Доброго времени суток. 27 ноября 2025 г. я воспользовалась банкоматом по адресу г. Череповец, Шекснинкий пр. 49,банкомат 373116 для пополнения дебетовой карты на сумму 121600 рублей. После внесения наличных, на экране высветилось заберите нераспознанные купюры,но купюроприемник не открылся. Вместо этого, он стал думать, крутить, как будто считать деньги и в конце выдал ошибку выполнения, о чем есть подтверждающий чек, на котором указано,что сумма операции 56600,ошибка при выполнении операции. Я сразу же набрала номер,горячей линии,указанный на банкомате, объяснила всю ситуацию, проверяя баланс вместе с оператором, у меня отображалась сумма 1703, 56600 были зачислены примерно через 5-6 минут. В это время терминал стал перезагружаться, на экране высвечивались названия операционной системы Windows, American Megatrends, далее информация,что банкомат не работает. Оператор составил обращение и сказала ждать рассмотрения до 4 декабря. Сказала,что поставила приорететный статус, так как это единственные мои деньги для жизни семьи и оплаты услуг, в том числе мне необходимо до 1.12 оплатить бытовую технику , которую я заказала. Да и сумма для меняя очень большая, 65000, я все дни дни на нервах. Несколько раз звонила на горячую линию,спрашивала о промежуточных результатах, но никто ничего не знает. Разговор с оператором длился 18 минут.Сразу после этого я решила пройти в отделение банка по адресу Шексникий 30, там мне ничем не помогли, когда будет инкассация и проверка банкомата не знают, заявление от моего имени сказали писать не нужно,достаточно обращения через горячую линию. Есть чек,талон в отделение банка, 1 фото экрана банкомата

Не работают зачисления с с банкоматов неделю и переводы сегодня с банк клиента физлиц. Что происходит? 

 2025 года в промежутке с 15.00-18.00(скорее всего 16.00-17.00) я внесла 5000 рублей, адрес банкомата: г. Тюмень, ул. Домостроителей 8/1(этаж 1). К сожалению, чек не сохранила, т.к банку доверяла, раньше такого не было. Но для меня сумма критичная! В итоге я отправила обращение № А2511026870 в банк 2 ноября, мне ответили, что пополнений счета через банкомат не было и все. Т.е не смотрели даже камеры, не проверяли кто вносил в этот день купюру 5000(я вносила купюрой номиналом 5000). Я создавала еще обращение №А25112510770 от 25.11.2025- ответ одинаковый, звонила в банк, по ответу ясно, что никто камеры не проверял и тем более внесений. Сейчас я вооще не зачисляю деньги через банкомат на карту Альфа, потому что 5000 очень критично и теперь я знаю, что никто и проверять не станет в случае чего(мне посоветовали обратиться в полицию, когда я позвонила с этим в банк). Номер счета карты, которой я пользовалась: 4081 7810 6046 8015 3715. И если важно: я была в сиреневой куртке(с черными акцентами), передо мной был человек в темной одежде, а за мной стоял дедушка во всем черном с сединой(но в черном головном уборе, насколько помню, и вроде в тот момент за ним никто не стоял.

Прошу расмотреть установку банкомата в помещении.