Добрый день.
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией при внесении наличных через терминал Совкомбанка.
18.11.2025 примерно в 13:05 я внес 35 000 рублей в терминал Совкомбанка (Москва, Профсоюзная 5/9), вместе с картой. Терминал завис сразу после внесения наличных — он не вернул ни деньги, ни карту. Я сразу же обратился в техподдержку, было составлено обращение. Сотрудники банка сообщили, что рассмотрение займёт до 10 рабочих дней.
На сегодняшний день срок истёк, от банка нет абсолютно никакой обратной связи: ни звонка, ни SMS, ни статуса обращения. Это выглядит как полное игнорирование клиента.
Деньги для меня значительные, и я считаю недопустимым, что банк не выполняет своих же сроков и не предоставляет никаких объяснений. Хотелось бы получить оперативное решение вопроса, а также информацию о том:
- проведена ли инкассация проблемного терминала,
- зарегистрирован ли факт излишков в кассете,
- когда именно мне будут возвращены мои средства.
Прошу ускорить рассмотрение моего обращения и предоставить чёткий ответ в ближайшее время.
Номер карты и данные готов предоставить официальному представителю банка в личных сообщениях.
Спасибо.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Приносим искренние извинения за задержку в рассмотрении Вашего обращения.
Мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, и сожалеем о причиненных неудобствах.
Мы работаем над оптимизацией наших процессов, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Благодарим Вас за терпение и понимание.
Средства уже зачислены на Ваш счет.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Творится беспредел. В первый же день, став клиентом банка, у нас просто Забрали млн! Сотрудники отправили к банкома... Читать полностью
Возврат денежных средств Читать полностью
24 августа в 14:00(примерно) в Красноярске ул. Красноярский рабочий 70(отделение банка), я ложил 115000р в банкомат... Читать полностью
Жена пополнила 100000 рублей через банкомат альфа банка. Карта совком банк, в поддержке сообщили, что альфа - партн... Читать полностью
05.08.2026 я вносила собственные денежные средства на карту Халва через устройство самообслуживание (банкомат). Ден... Читать полностью
Решить вопрос в ближайшее время! 27.07.2026 в г. Самара, филиал на улице Сергея Лазо 24 а, мною был открыт счет, дл... Читать полностью
15.07.2026 г, пополняя карту халва через банкомат находящийся в офисе Совкомбанк, банкомат выдал ошибку операции, д... Читать полностью
21.07.2026 примерно в 17:20 мною были внесены наличные денежные средства через банкомат по адресу г.Казань, Чистопо... Читать полностью
Сегодня 3.07.2026 г. Закрыла накопительный вклад 15.06.2026, заказала сумму в отделении 30.06.2026. Написали: Ваша... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки.27 июля 2... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
У меня категории кешбэка по карте банка ПСБ были выбраны на август, по условиям банка надо совершить покупки за мес... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью