Горячая линия по теме Банкоматы

16 ноября 2025 года в 17:14 в офисеСбербанка, находящийся по адресу Ардалина 13 п. Искателей города Нарьян-Мар, в банкомат Nº60028074 была внесена сумма в размере 93.800 рублей, но на карту банкомат зачислил только 87.800 рублей. 6.000 рублей банкомат не досчитал. На обращение Nº251116-7001-193693 от 16.11.2025 Сбербанк ответил так:- операция совершена успешно, банкомат работал без сбоев;- мы выгрузили и пересчитали деньги в банкомате, излишних денег не выявили.У меня вопрос к Вам, вы думаете перед тем как положить деньги в банкомат, я их не пересчитала? Они были пересчитаны 4 раза. Я прочитала кучу отзывов про то, как банкомат не досчитывал 20.000 и даже 300.000 рублей. И на всё одна отписка: «Излишних денег не выявили»Я не согласна с решением банка! И хочу чтобы его пересмотрели еще раз! В противном случае я буду обращаться в вышестоящие органы!

Добрый день.12 11 2025г. В терминале Совкомбанка по адресу Челябинская область город Миасс Автозаводцев 37, производил гашение на сумму 137.000 т.р. в процессе обработки денежных средств, терминал сломался. Операция не была закончена и по сей день ни ответа ни привета. Работники банка разводят руками не знают что делать. Если можно Помогите пожалуйста. Это происходит уже второй раз Первый раз сумма была миллион с ней разобрались.

Стал сталкиватся с постоянной блокировкой операций  обращение . Номер A2511208864Снятие денег в банкоматеОперации по карте -оплата в магазинахВ ответ на обращение от банка только стандартные отпискиПричем все операций совершаемые мной и заблокированные банком обсолютно стандартны и постоянны для меня Блокировки создают огромные неудобства граничащие с мошенничеством со стороны банка.ВХочу понять стоит ли расчитывать на исправление данной ситуации в рамках данных обращений Или нужно писать оф отзыв и обращатся в цбили менять банк ?

Добрый день! Вчера вносил денежные средства на карту МТС Деньги через банкомат в отделении салона МТС. После внесения денежных средств на экране банкомата появилась моя внесенная сумма и надо было нажать кнопку "подтвердить". После этого на экране появилась информация, что произошла ошибка. Деньги на карту мне не поступили. В поддержке мне сказали, что мои денежные средства находятся в ошибках банкомата. На горячей линии мне сказали, что вопрос будет решён в течение 3 рабочих дней. Можно ли ускорить процесс получения моих денежных средств?

Внесение наличных 

Добрый день. Мы государственное бюджетное учреждение Республики Крым "Соколинский психоневрологический интернат". Нам в учреждении установили банкомат банка ВТБ, мы являемся клиентами банка ВТБ как сотрудники 280 человек так и подопечные 355 человека. На 21 ноября 2025 года банкомат привезли, компьютерщик приехал подключил, инкасация приехала деньги зарядили в банкомат, НО снять и внести денежные средства нельзя пишет ошибку. Подскажите номер телефона с кем можно связяться для решения данной проблемы. Дозвониться по горячей линии банку ВТБ невозможно.Надеемся на оперативность в решении данного вопроса. Ответ можно отправить на электронную почту учреждения sokolin007@mail.ru

Добрый вечер, насколько не было бы это заявление сомнительным, 17.11.2025 г. в 18:02 мной была произведена операция по внесению денежных средств в размере пяти тысяч пятидесяти рублей, купюрами номиналом пять тысяч и пятьдесят рублей, соответственно, в банкомат "Банк ВТБ (ПАО)" на карту "Ozon банк", расположенный по адресу: улица Горького, 4Б, Электрогорск, Павлово-Посадский городской округ, Московская область, 142530. Банкомат принял купюры, однако денежные средства не были зачислены на счёт, операция была завершена ошибкой. Фактически деньги удержаны банкоматом. Кроме того, деньги являлись необходимы дабы внести платеж по кредитному договору.При обращении в службу поддержки мне было заявлено, что рассмотрение заявления №70786392 займёт от 3 до 14 рабочих дней, что является необоснованной задержкой, нарушающей мои права как потребителя финансовых услуг. Статья [далее "ст."] 35 Конституции РФ гарантирует право частной собственности и её неприкосновенность. Удержание моих денежных средств без законных оснований является нарушением указанного права.ГК РФ Статья 856. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету; ГК РФ Ст. 845, 846, 854 возлагают на банк обязанность незамедлительно осуществлять операции клиента и надлежащим образом распоряжаться денежными средствами.Согласно ст. 30 Закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана обеспечивать своевременность и полноту совершения операций.Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 27, 29, 31 требует своевременного предоставления услуги и устанавливает ответственность исполнителя за нарушение сроков.В силу ст. 395 ГК РФ, за неправомерное удержание денежных средств взыскиваются проценты за пользование чужими денежными средствами.ФЗ «О национальной платёжной системе», ст. 9 обязывает оператора незамедлительно и корректно проводить операции с использованием платёжных устройств.Фактическое удержание моих денежных средств является нарушением обязательств по договору банковского счёта и законодательства РФ.На основании изложенного требую:Незамедлительно вернуть незаконно удержанную сумму: 5 050 руб.без ожидания сроков 3–14 рабочих дней.Произвести денежную компенсацию за незаконное удержание средств в размере:3% от суммы за каждый день задержки, начиная с даты инцидента:5050 тыс. рублей × 3% × количество удержанных банком дней.Предоставить официальный письменный ответ по существу претензии.В случае невыполнения требований в течение 5 календарных дней с момента получения настоящей претензии я буду вынужден обратиться:в Центральный Банк России, в Роспотребнадзор, в Прокуратуру,а также в суд с взысканием суммы долга, компенсации, процентов, морального вреда и штрафа по ст. 13 Закона «ОЗПП».Настоящая претензия направлена в порядке досудебного урегулирования.

Здравствуйте Прошли сутки как банкомат принял 300 тыс руб а на счету данной суммы нет и специалисты не могут решить мой вопрос я нахожусь в катастрофическом положении но разве это кого то волнует.N 251119-7001-819024

Вчера 19.11.2025 в 16:47 пытался снять деньги с моей карты МТС в банкомате Альфа Банка. Банкомат сумму не выдал написав на экране "нет связи с вашим банком" В итоге сумма которую хотел снять висит в обработке, на баланс не вернулась. Оставил обращение в поддержку, номер выдали и по срокам сказали ждите решения в течение 10 дней. На вопрос как мне быть без денег эти 10 дней само собой ответа не нашлось. 

Сегодня пополнила карту мир банка тинькофф в банкомате втб( на котором был рекламный слоган -пополнение карты мир любого банка -бесплатно!!!) Это обман!!!мошеничество!!! у меня сняли комиссию дважды !!!на экране не было надписи о снятии комиссии!!!!! я пополняла на крупную сумму, 800000₽ хотела сделать вклад. рассматривала в том числе банк ВТБ .я разочаровага, банк такого уровня не может сделать на экране предупреждение о комиссии!!!!