Горячая линия по теме Банкоматы

Вносил средства через банкомат. Деньги на счет не поступили. Делал уже 2 обращения и дважды получил одинаковый ответ, что деньги я не вносил. Чат поддержка попросту сливает. Отвечают, мол делайте повторное обращение. Чтобы что? Чтобы снова получить такой же ответ? Результат: ни денег ни помощи со стороны в решении проблемы.

18.10.25 в промежутке времени с 10:15 до 10:45 по московскому времени в г.Тюмени по ул. Профсоюзная 1 к.1 в ТЦ "О'Кей" в банкомат ВТБ номер 373322 мной были внесены денежные средства в размере 10000 рублей (двумя купюрами по 5000 рублей) на карту Т-Банка 4377723781233733. Банкомат принял деньги к зачислению, в процессе зачисления выдал ошибку на экране "Сбой операции", при этом денежные средства обратно не вернул и на счет не поступили, и бумажный чек не выдал. В 10:45 по московскому времени мной был сделан звонок в тех.поддержку банка ВТБ по номеру 1000, ответа не было. В 10:53 сделан второй звонок по номеру 8 (800) 100-24-24 специалистом было создано обращение CR-15741953. Затем пришел ответ, что необходимо обратиться в Т-Банк. В свою очередь Т-Банк рассматривал мое обращение до 01.11. Сегодня 31.10.15 пришла отписка от Т-Банка о том, что "ВТБ ответил, что операцию не нашли. Можем направить им запрос на розыск повторно."Сумма 10000 рублей для меня в данный момент очень значима, так как я сейчас нахожусь в декрете, а муж временно без работы. В любом случае имеются видеозаписи непосредственно с самого ВТБ-банкомата, где я вношу денежные средства в размере 10000 рублей (двумя купюрами по 5000 рублей).Прикладываю все скриншоты, что у меня имеются.

31.10.2025 в 16:10 по МСК положил денежную сумму на дебетовую карту Альфа-Банка через банкомат Альфа-Банка, город Курган, Радионова 17 Я воспользовался услугой "пополнить баланс" и положил деньги в купюроприёмник. После этого банкомат посчитал сумму и отобразил её корректно. После нажатия "зачислить деньги" банкомат заново прокрутил деньги и вывел сумму на экран.После этого я проверил баланс через мобильное приложение, но деньги не поступили. Чек имеется.

Здравствуйте, 29. 10. 2025 в г. Белгород подошла к банкомату ВТБ по адресу: Белгородский проспект, д. 87, номер банкомата: 375551. Подошла к банкомату ВТБ, приложила карту-стикер Банка ВТБ, после чего внесла денежные средства в размере 170 тысяч рублей, купюрами по 5 тысяч и распечатала чек о внесении. На месте, проверив чек обнаружила, что деньги поступили на неизвестную мне карту, не ту, которую прикладывала я. После я вспомнила, что банкомат не требовал от меня пароль при прикладывании карты. Не отходя от банкомата, позвонила на горячую линию и оставила обращение 29 октября о некорректной работе банкомата ВТБ, зашла в ВТБ онлайн и увидела что срок рассмотрения обращения до 31 октября. 31 октября, мне прислали сообщение о дополнительной проверке до 2.11. Ходила в банк ВТБ, мне сказали что новое обращение писать не нужно, так как это еще рассматривается. Деньги нужны срочно, чек могу предоставить. Прошу в максимально короткий срок связаться с получателем моих денежных средств для их добровольной сдачи.Номер обращения CR-15791977

Пополнял карту ОТП банка 30.10.2025. Написали что деньги отправили по feecall. Это самое убогое что может быть, ждать свои же деньги. Свой банк помоч не может тк, от него это никак не зависит. 

Здравствуйте! 3 октября снимала наличные в банкомате вместо 16500, банкомат выдал 11500, хотя со счёта было списано 16500. Тут же, на месте я позвонила на 900 и объяснила всю ситуацию. Оператор попросила повисеть на проводе, через пару - тройку минут вернулась к разговору, извинилась, сказала: ничего страшного, так бывает и что не достающие 5000 тысяч уже возвращены мне на счёт. После окончания разговора с оператором, действительно деньги были на счёте. Я их сняла и успокоившись пошла по своим делам. 28 октября приходит списание от Сбербанка на сумму 5000 , на моём счёту образовывается минус 4000.звоню 900, мне говорят, что это из за того инцидента и будет проведена проверка. Сегодня звонит сотрудник Сбербанка, говорит, что расследование завершено, банк мне ничего не должен, и что тогда 5000 вернули мне по ошибке. Я прошу предоставить мне видео запись, как я снимаю деньги в тот день, на что сотрудник отвечает, что видео всего у них хранится 4 дня( должно минимум 60 дней)и предоставить они его мне не могут!!!!! Приносят свои извинения, им очень меня жалко но помочь они мне не могут!!! Вот как должна доказать обратное??? Я прошу, предоставить мне видеозапись!!!!

как получить кредит

Добрый день. Сегодня пополнял счет в ОЗОН Банке, через банкомат ВТБ, деньги не пришли, банкомат деньги принял

28 октября 2025 года в 16:00 я пыталась внести наличные денежные средства в размере 30 250 рублей 00 копеекчерез банкомат Сбербанка №60006791, расположенный по адресу: г. Мирный, Республика Саха (Якутия), ул. Советская 13,магазин «Салон Цветов Кристина».Во время приёма купюр произошёл технический сбой — операция не была завершена, чек не распечатался, а денежные средства на мой счёт не поступили. При этом купюры были приняты банкоматом и остались в его приёмном устройстве. Сейчас банкомат работает в штатном режиме, неужели не провели инкассацию?Прошу провести проверку по данному факту, зафиксировать инцидент и вернуть сумму внесённых денежных средств на мой счёт. Обращение №251028-7000-240984 от 28.10.2025. Вернёмся с результатом по смс не позднее 04.11.2025. 

"Пополнял карту Озон банка через терминал Т банка, деньги не поступили на счёт, сразу позвонил в поддержку, девушка сказала "вижу что пополняли, ждите сутки". Пополнял в пятницу, в понедельник деньги так и не пришли, позвонил в поддержку, сказали всё выяснят, в итоге по результатам их "расследования" я не завершил операцию и деньги украли, я дошёл до пункта "уйти"( специально потом проверил, банкомат сам завершает операцию, если не нажать "кнопку уйти"). Т банк украли мои деньги и говорят: мы знаем кто украл, но не скажем, идите в полицию. Пополнял на 10000 рублей.