34
18.10.25 в промежутке времени с 10:15 до 10:45 по московскому времени в г.Тюмени по ул. Профсоюзная 1 к.1 в ТЦ "О'Кей" в банкомат ВТБ номер 373322 мной были внесены денежные средства в размере 10000 рублей (двумя купюрами по 5000 рублей) на карту Т-Банка 4377723781233733. Банкомат принял деньги к зачислению, в процессе зачисления выдал ошибку на экране "Сбой операции", при этом денежные средства обратно не вернул и на счет не поступили, и бумажный чек не выдал. В 10:45 по московскому времени мной был сделан звонок в тех.поддержку банка ВТБ по номеру 1000, ответа не было. В 10:53 сделан второй звонок по номеру 8 (800) 100-24-24 специалистом было создано обращение CR-15741953. Затем пришел ответ, что необходимо обратиться в Т-Банк. В свою очередь Т-Банк рассматривал мое обращение до 01.11. Сегодня 31.10.15 пришла отписка от Т-Банка о том, что "ВТБ ответил, что операцию не нашли. Можем направить им запрос на розыск повторно."
Сумма 10000 рублей для меня в данный момент очень значима, так как я сейчас нахожусь в декрете, а муж временно без работы. В любом случае имеются видеозаписи непосредственно с самого ВТБ-банкомата, где я вношу денежные средства в размере 10000 рублей (двумя купюрами по 5000 рублей).
Прикладываю все скриншоты, что у меня имеются.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-15741953. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я снимала 19.09.2026г. 250т.руб.в банкомате сбербанка с карты ВТБ,в банкомате ВТБ не было крупных купюр.С меня снял... Читать полностью
Перевел деньги с озон банка на втб денег на втб нет, озон говорит деньги отправили прислали платежНое поручение но... Читать полностью
Не начислили 500 бонусов по карте магнит пэй втб, получила карту, 16 сентября активировала карту путем покупки в ма... Читать полностью
Ответ меня не устраивает, сотрудник не уполномочен вести бухгалтерский учет, в личном кабинете не отображается инфо... Читать полностью
Прошу принять официальную претензию. 16 сентября около 10:40 по местному времени я обратилась к сотруднику банка ВТ... Читать полностью
Добрый день, хочу рассказать с чем я столкнулась при новой программе лояльности. 28 августа я достигла золотого уро... Читать полностью
Хочу обратиться к руководству банка ВТБ с вопросом - ВТБ это банк? Или забегаловка??? С июля 2026 года не могут нач... Читать полностью
Был клиентом Почта Банка, имел там кредит, который потом перешёл в ВТБ, была подключена услуга "гарантированна... Читать полностью
Подскажите куда обратиться? Не согласна с блокировкой карты и предложением оплатить 334рубля для разблокировки. Т.к... Читать полностью
Прошу обратить внимание на неоднократное предоставление сотрудниками банка ВТБ недостоверной информации в чате подд... Читать полностью
Я снимала 19.09.2026г. 250т.руб.в банкомате сбербанка с карты ВТБ,в банкомате ВТБ не было крупных купюр.С меня снял... Читать полностью
мы сняли с карты мир , 5 млн донгов , комиссия составили 33 тыс , почему так происходит Читать полностью
Сегодня столкнулся со схемой изъятия банком денег у клиента и их дальнейшего использования в течении длительного вр... Читать полностью
Как часто по статистике в вашем банке происходят проблемы, когда при пополнении счета банкомат забирает деньги, но... Читать полностью
Здравствуйте! Пополнил в банкомате ВТБ карту OZON положил 60000, на карту пришли 50000. До поддержки ВТБ нев... Читать полностью
Сбой банкомата на 500 000 рублей срывает полное закрытие ипотеки. ВТБ затягивает сроки. Деньги внесены 08.09. Обращ... Читать полностью
Невозможно произвести оплату за коммунальные платежи через банкоматы ВТБ . Почему при попытках произвести оп... Читать полностью
Я совершал операции по снятию наличных денежных средств в банкомате Банка ВТБ картой Банка ВТБ. В процессе проведе... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Почему не могут разобраться? Читать полностью
см.конфиденциальную информацию Читать полностью
Я снимала 19.09.2026г. 250т.руб.в банкомате сбербанка с карты ВТБ,в банкомате ВТБ не было крупных купюр.С меня снял... Читать полностью
Давайте будем разбираться вы нарушаете закон удерживая мои деньги Читать полностью
Я очень недовольна отношением банка к клиенту и службой поддержки, присылающей лишь отписки, причем все операторы р... Читать полностью
В каком разделе мобильного приложения можно уточнить контактную почту? Читать полностью
Я пишу с данной проблемой по указанному Вами пути: "Чаты"-Поддержка Wildberries в приложении с 14 июля 2026 года. Р... Читать полностью
После завершения моего банкротства прошло практически 2 месяца, но рассрочка из приложения Wildberries до сих пор н... Читать полностью
Перевел деньги с озон банка на втб денег на втб нет, озон говорит деньги отправили прислали платежНое поручение но... Читать полностью
Не начислили 500 бонусов по карте магнит пэй втб, получила карту, 16 сентября активировала карту путем покупки в ма... Читать полностью
отправили в какой чат?тут можете прикрепить? Читать полностью