Горячая линия по теме Банкоматы

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой: пополнял дебетовую карту Т-Банка в банкомате Сбербанка. Сумма 35000 рублей, интернет перекрыли в городе (а у Т-Банка приложение не находится в Белом Списке приложений) и естественно, как я мог узнать есть ли комиссия за пополнение дебетовой карты в банкомате другого банка. Как бы я даже не задумывался, так как Сбербанк у многих партнер и как минимум за пополнение карты в других банках не берут комиссии. У меня Т-Банк списал комиссию 525 рублей. Я эти деньги копил, чтобы оплатить моей маме крышу (буквально не хватало 35.000 рублей), я пополнил, иду счастливый, думаю, сейчас переведу и всё пройдет хорошо, пополнял 26.07.2026г, а сделка по крыше 27.07.2026г, как только пришел домой, у меня Wi-Fi, захожу в приложение и вижу, что комиссия 525 рублей, честно, это так неприятно, потому что на банкомате не было указано, что будет комиссия и естественно из-за интернета и плохой связи я не мог это как-то узнать. Обратился в чат поддержку Т-Банка, создали обращение - сразу отказ в компенсации, попросил заново создать обращение - снова отказ, еще раз создал и уже сам дополнил - снова отказ, также указал, что у меня нет возможности добыть эти 500 с лишним рублем, нет сейчас такой возможности, зарплата будет только в августе, указал, что у меня сделка и вы очень меня подводите, я работаю не в проворот, чтобы хоть как-то помочь родителям, но Т-Банк забрал можно сказать последние деньги. Если бы я знал, честно, я бы взял карту девушки Сбербанка и пополнил через её карту. Ваших банкоматов нет в нашем городе, и других партнерских банкоматов тоже нет. Я являюсь вашим постоянным клиентом, выбираю только ваш банк всегда, и родителей перевел к вам, друзей, родственников, девушку. Настолько нам нравится ваш банк. Но видимо вы не цените своих постоянных клиентов, у вас нет лояльности к клиентам. Ладно, я понимаю, если бы я злоупотреблял программой лояльностью банка, но нет такого , я действительно не знал про эти комиссии, знаю что да за снятие есть как и во всех банках, в других банках - пополнение везде без комиссий, я также думал что и у вас. Я очень сильно огорчен и теперь не знаю что мне делать с этой сделкой. Я ведь просил, умолял вернуть мне эту комиссию. Для вас 525 рублей это не деньги, для меня важна каждая потраченная копейка, ведь сами видите как 500 рублей может изменить всё, я не могу настолько надолго перенести нашу сделку, зарплату я получу только в августе. Занять мне не у кого. И так все деньги отдал. Т-Банк вы все больше и больше разочаровываете меня и теряете доверие клиентов. Если этот отзыв не поможет в решении моего вопроса я буду вынужден направить претензию в интернет-приемную Банка России и возможно даже обратиться в Роспотребнадзор "О защите прав потребителей".

25/07/2026, 16:37 Вносила наличные (35 тысяч рублей) в банкомат ВТБ с ID 316804, на карту Сбербанка. Банкомат забрал деньги, выдал чек об ошибке, средства на карту Сбербанка не поступили. При обращении поддержка ВТБ отказывается решать проблему. Сказали что входящей корреспонденцией не занимаются. Номер обращения в Сбербанке: 260725-7000-968489

24.07.2026 я вносила денежные средства в размере 3 000 рублей на свою карту через банкомат ОТП Банка. Произошел технический сбой: банкомат деньги забрал, но на счет они так и не поступили. Прошло уже более суток.В службе поддержки мне заявили, что срок рассмотрения моей заявки установлен до 13.08.2026. То есть банк планирует пользоваться моими личными средствами почти месяц из-за ошибки своего же собственного оборудования! Это грубо нарушает ст. 401 ГК РФ, так как технический сбой — это операционный риск самого банка, а не вина клиента. Из-за этого сбоя я осталась без денег.Более того, когда я повторно обратилась в чат поддержки, чтобы оспорить эти нереальные сроки и попросить присвоить заявке приоритет или сделать временное зачисление, оператор просто отказался регистрировать мое обращение.Требую от руководства ОТП Банка:Срочно провести инкассацию банкомата и зачислить мои 3 000 рублей на счет.Провести проверку в отношении оператора чата, который отказывает клиентам в фиксации обоснованных жалоб на затягивание сроков.Все скриншоты переписки с отказом оператора и данные по первой заявке готовы для отправки в Интернет-приемную Центрального Банка РФ. Надеюсь на адекватное и быстрое решение вопроса здесь.

15.07.2026 г, пополняя карту халва через банкомат находящийся в офисе Совкомбанк, банкомат выдал ошибку операции, деньги не поступили на карту. Написано обращение в банке менеджеров на зачисление денежных средств. Сделан звонок на горячую линию банка. 21 июля2026 г проведена инкассация банкомата, сегодня 25.07,2026 г денежные средства до сих пор не поступили на карту. Все эти обращения, звонки, перепись с ботами и менеджерами с извинительными бонусами ни к чему не привели. До сих пор я, вынуждена по вине банка сидеть без денег, нести моральный и финансовый ущерб. Как можно так относиться к клиентам банка ? Меня как клиента банка не интересуют внутренние проблемы банка, меня не интересует почему банк сократил кассира в офисе, мне не интересно на каких условиях приезжает сторонняя инкацация, все это внутренние дела банка. Я как клиент банка хочу получить свои деньги на мою карту, а не питаться завтраками, отписками и передачи информации от менеджера к менеджеру. Почему ваш клиент должен нести неудобства? Верните мне мои деньги с учетом моральной компенсации. Я не пополняла карту в чужом банке, не пополняла ее на улице в мумлрном баке, я была в офисе банка. Вы можете разбираться сколько угодно, но деньги должны были поступить мне сразу после инкассации, прошло 4 суток.. Отвратительное отношение

Выше..................

Добрый день!18.07.2026 по адресу Республика Саха (Якутия) г Нерюнгри улица Карла Маркса д 9 мой супруг через банкомат данного банка положил наличные средства в размере 85000 на карту Т-банк по счету 40817810900028159762 через NFC деньги до сих пор не поступили,при обращение в Т-банк пришел -отказ и направили в Сбербанк , а при обращение в Сбербанк направили в Т-банк ,что мне делать в данной ситуации и как мне вернуть деньги? Переписка и звонки с сотрудниками обоих банков в вложение Фото звонков и переписки с банком 

21.07.2026 примерно в 17:20 мною были внесены наличные денежные средства через банкомат по адресу г.Казань, Чистопольская улица, 61а в размере более 1 млн рублей. По итогу банкомат завис и выдал чек с записью, что Операция не была завершена, обратитесь в банк. Что я и сделал.  Обращение приняли и сказали в течении 48 часов средства вернут. Прошло уже больше, сегодня 24 число, средств на моем счете по прежнему нет. Как долго Совкомбанк будет удерживать мои деньги?

23.07.2026 внёс денежные средства через банкомат ВТБ на карту озон банка, банкомат забрал деньги, выдал информацию на экране что деньги удержанны банком, напечатал чек с ошибкой, в которой принесли извенения за неудобства, после обращения в свой банк, сказали ожидать до 12 дней, а мне вот интересно, проценты по кредиту который я должен заплатить, но не могу, деньги банк забрал, кто будет, тоже ВТБ? 

Добрый день! Сегодя столкнулась с мошенничеством банкомата и альфа банка! Пришла в отделение положить крупную сумму денег через кассу, сотрудница банка уверяла идти в банкомат, я сказала что сумма большая, она сказала все равно идти в банкомат, тк касса не работала , и талончик берите только через 15 минут и тд и тп., отговорки или стечение обстоятельств , я не знаю, муж ждал в машине и времени было не много у меня, решила положить в банкомате! Достала у банкомата пачку денег и положила в приемник! Он пересчитывал долго и выдал на экранне вместо 750 тыс рублей 650 000, я начала звонить мужу. По итогу в банке по горячей линии составила обращение. сейчас получила ответ банка , к 21 часу что у банка ничего не нашлось лишнего и замятого! Это что получается! Я буду писать повторное заявление в банк только письменое, а не электронное, получается банк в офисе пересылает на телефон а телефон говорит идите в офис! в ЦБ РФ и в полицию Тоже напишу !среди белого дня обмануть человека на 100 000 рублей, в правовом государстве! Я даже не думала что такое может быть в офисе своего банка! Я еще надеюсь что банк при проведение разбирательства найдет мои деньги!

Сегодня через банкомат альфа банка положила на карту 20.000 рублей деньги были зачислены , после свет отключили , но возврата средств не было и они поступили . 13.000 перевела человек , оставалось 7000. Потом 6500 рублей перевела мне знакомая с просьбой купить ей билет на поезд , билетов осталось мало , а она не может сама . Захожу в приложение на карте -5332 рубля баланс минусовой . Пишу в чат в итоге объясняют что деньги не зачислены . И списали те что мне прислали на билет якобы в долг . Прошу вернуть так как срочно они нужны . Итог пишите претензию , написала , но сколько ждать неясно. Являюсь клиентом банка давно , но отношение отвратительное . С этим банком я попрощаюсь однозначно .