Горячая линия по теме Банкоматы

15.06 мною были внесены деньги через банкомат в сумме 156000 рублей. В момент пересчета денег банкоматом мне пришла смс о внесении средств и в эту же секунду свет в отделении отключился, банкомат погас. Несмотря на смс, на мой счет деньги так и не поступили!!!! Хотя отображались даже в истории операций! Несколько раз, стоя у банкомата, я пыталась дозвониться в банк через приложение, но трубку вы так и не взяли! в приложении оставила обращение А26061524326, срок рассмотрения ДВОЕ СУТОК!! Мне нужны мои деньги, почему я двое суток должна ждать их и непонятно где их брать теперь на свои платежи???????

15.06.2026 года в период с 20:35 по 20:40 я производил операцию по внесению наличных денежных средств в размере 20 000 рублей (минимум 4 купюры номиналом 5 000 рублей) в банкомат № 600 254 92, расположенный по адресу: ул. Аллея Труда, д. 57 (магазин «Экономыч»).В процессе авторизации бесконтактным способом банкомат запросил повторное прикладывание устройства самообслуживания (телефон прикладывался трижды). После открытия купюроприемника и внесения денежных средств банкомат произвел подсчет купюр (присутствовал характерный звук), после чего произошел технический сбой: сессия сбросилась на главный экран, денежные средства на счет зачислены не были, чек выдан не был.16.06.2026 в 09:00 банком был направлен необоснованный отказ по обращению №2606157001058700 со ссылкой на отсутствие технического сбоя. Настоящим заявляю, что автоматизированная проверка логов не отражает реального физического состояния устройств внутри банкомата (замятие купюр, попадание в реджект-кассету).На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 845 и ст. 1102 ГК РФ, ТРЕБУЮ:1. Провести повторную, углубленную проверку по моему инциденту.2. Провести внеочередную (либо снять отчеты по плановой) физическую инкассацию банкомата № 600 254 92 с обязательным составлением акта о наличии излишков денежных средств.3. Изъять и изучить видеозапись с камер внутреннего и внешнего наблюдения банкомата № 600 254 92 за период с 20:30 по 20:45 от 15.06.2026, на которой отчетливо виден факт внесения мною денежных средств.4. Зачислить денежные средства в размере 20 000 рублей на мой счет.

***. Снимала деньги 15,06,2026 по QR коду и мне заблокировали карту, когда позвонил сотрудник банка я все подтвердила но мне сказали что мол деньги снимает не понятно кто, когда я подтвердила что никому не давала данные и что снимала деньги сама, сказали что карта заблокированна и когда разблокированна будет не понятно, начали кормить меня завтраками. прошу помочь решить вопрос с разблокировкой карты. 

Не могу снять деньги в банкомате, нахожусь в египте, не могу зайти в онлайн банк, учетная запись заблокирована, как мне быть за границей без денег???

Не могу снять деньги в банкомате, нахожусь в египте, не могу зайти в онлайн банк, учетная запись заблокирована, как мне быть за границей без денег???

Не могу снять деньги в банкомате, нахожусь в египте, не могу зайти в онлайн банк, учетная запись заблокирована, как мне быть за границей без денег???

Здравствуйте. Сегодня в банкомате мой муж клал деньги на карту , в итоге не зачислились 70.000 р. Составили обращение. деньги нам жизненно необходимы для оплаты аренды жилья и лекарств. Просьба решить проблему как можно скорее. В случае отписки , что деньги не найдены, будем обращаться в суд и комитет банковского надзора. ФИО владельца карты: Сергеев Сергей ОлеговичАдрес банкомата : Нижний Новгород, Ванеева 90. Пополнение произведено 14.06.2026 в 11.26. номер обращения 2606147000432676.сегодня поступил ответ, что нарушений не выявлено, тогда куда же делись деньги? Просьба подключиться к решению пробЛемы 

Здравствуйте. Сегодня в банкомате мой муж клал деньги на карту , в итоге не зачислились 70.000 р. Составили обращение, но срок рассмотрения до 20.06. Это очень долго, деньги нам жизненно необходимы для оплаты аренды жилья и лекарств. Просьба решить проблему как можно скорее. В случае отписки , что деньги не найдены, будем обращаться в суд и комитет банковского надзора. Адрес банкомата : Нижний Новгород, Ванеева 90. Пополнение произведено 14.06.2026 в 12.01

14 июня 2026 года примерно в 18:04 я вносила наличные через банкомат Т-Банка по адресу: Москва, ул. Саларьевская, 14к3, магазин «Пятёрочка». ID банкомата: 01-19-83.Перед этим я взяла из дома около 180 000 рублей. Деньги были пересчитаны дома при свидетеле, скреплены скрепкой и положены в сумку.У банкомата я достала всю пачку, сняла скрепку и внесла деньги в купюроприёмник. Банкомат показал к зачислению 133 000 рублей. Непринятых купюр он не вернул, в лотке и рядом с банкоматом денег не осталось.Я сразу обратилась в поддержку через приложение и по горячей линии. Банк зарегистрировал обращение №755525634. Примерно через полчаса мне ответили, что ошибок и лишних купюр не обнаружено, а пополнение составило 133 000 рублей. Также банк указал, что, по данным электронного журнала, я внесла 21 купюру по 5 000 рублей и 28 купюр по 1 000 рублей.С количеством купюр по 1 000 рублей я, вероятно, согласна. Но купюр по 5 000 рублей, по моей памяти, было не 21, а примерно 30 или 31. Спорная сумма составляет около 45 000 или 50 000 рублей.С ответом банка я не согласна. Считаю, что проверка проведена неполно: банк сослался только на электронный журнал, но не предоставил сведений об инкассации, кассовой сверке, технических логах, проверке камеры, возможном застревании купюр или попадании купюр между кассетами.После ответа я снова позвонила в банк. Сотрудник сказал, что данные электронного журнала являются приоритетными и ошибок не обнаружено. Я настояла на повторном обращении с требованием провести полноценную проверку, включая инкассацию. Второе обращение зарегистрировано под №755530104.Также я попросила направить адрес электронной почты и форму для официальной письменной жалобы. Мне сказали, что информацию направят, но ничего не прислали. Связаться с профильным подразделением, как сообщили сотрудники горячей линии, нельзя.Считаю, что Т-Банк ненадлежащим образом оказал мне финансовую услугу: банк не подтвердил проведение полноценной проверки, не учёл мои возражения, наличие свидетеля и факт невозврата купюр.Прошу Т-Банк:1. Повторно проверить операцию от 14 июня 2026 года примерно в 18:04 через банкомат ID 01-19-83 по адресу: Москва, ул. Саларьевская, 14к3.2. Провести инкассацию банкомата и кассовую сверку с фиксацией результата.3. Проверить технические логи, электронный журнал, работу купюроприёмника, возможное застревание купюр, попадание купюр между кассетами или иные причины расхождения.4. Проверить видеозапись с камеры банкомата за время операции и сразу после неё.5. Предоставить мотивированный письменный ответ с указанием проведённых проверочных действий и их результатов.6. При выявлении расхождения зачислить на мой счёт недостающую сумму, ориентировочно 45 000 или 50 000 рублей.

Положили через т банк денег на озон карту они не пришли